PAGE影城清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的影城作為觀眾觀影的場所，提供清潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境是保障觀眾觀影體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是影城運(yùn)營管理的重要環(huán)節(jié)。本制度旨在規(guī)范影城清潔衛(wèi)生工作流程，確保影城各區(qū)域達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生要求，維護(hù)影城良好形象，保障觀眾和員工的健康與安全。2.適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括但不限于觀影廳、售票大廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、放映機(jī)房、設(shè)備間、辦公室、倉庫等。3.職責(zé)分工清潔衛(wèi)生主管全面負(fù)責(zé)影城清潔衛(wèi)生工作的管理與監(jiān)督，制定清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。組織清潔衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高清潔工作質(zhì)量和效率。定期檢查清潔衛(wèi)生工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保清潔工作不影響影城正常運(yùn)營。清潔衛(wèi)生人員按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，負(fù)責(zé)影城各區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。配合主管完成特殊清潔任務(wù)和臨時(shí)工作安排。其他部門員工各部門員工應(yīng)保持本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，遵守影城整體清潔衛(wèi)生制度。不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)影城公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）觀影廳1.地面每日開場前和散場后，使用專業(yè)清潔設(shè)備對地面進(jìn)行全面清掃，清除雜物、灰塵和污漬。定期對地面進(jìn)行深度清潔，采用合適的清潔劑去除頑固污漬，確保地面光亮、無腳印、無水漬。地毯區(qū)域需定期吸塵，去除灰塵和毛發(fā)，每季度進(jìn)行一次深度清洗，保持地毯清潔、無異味。2.座椅及扶手每場電影結(jié)束后，及時(shí)清理座椅上的垃圾，擦拭座椅表面，確保無污漬、無灰塵。定期對座椅進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，防止細(xì)菌滋生，保障觀眾健康。檢查座椅的完整性，如有損壞及時(shí)報(bào)修，確保觀眾使用安全。3.墻面及天花板每周對墻面和天花板進(jìn)行擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，保持表面清潔。定期檢查墻面和天花板是否有損壞、脫落等情況，如有問題及時(shí)報(bào)告并安排維修。4.銀幕及音響設(shè)備每日檢查銀幕表面是否有污漬、劃痕等，如有輕微污漬，使用專用清潔布輕輕擦拭；如有嚴(yán)重問題，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員處理。定期對音響設(shè)備進(jìn)行清潔，去除表面灰塵，確保音質(zhì)清晰。（二）售票大廳1.柜臺(tái)及設(shè)備營業(yè)期間，隨時(shí)保持售票柜臺(tái)的清潔，擦拭臺(tái)面，清理票據(jù)和雜物，確保臺(tái)面整潔有序。每日營業(yè)結(jié)束后，對售票設(shè)備進(jìn)行全面清潔，包括電腦、打印機(jī)、驗(yàn)票機(jī)等，清除灰塵和污漬，保證設(shè)備正常運(yùn)行。2.地面及墻面地面保持清潔，無垃圾、水漬，每日定時(shí)清掃，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。墻面定期擦拭，保持干凈整潔，無明顯污漬。3.休息區(qū)及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾，擦拭桌椅表面，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。定期對休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行清潔和消毒，為觀眾提供舒適的休息環(huán)境。（三）走廊1.地面每日清掃走廊地面，保持地面干凈，無雜物、灰塵和污漬。定期對走廊地面進(jìn)行拖地和打蠟，確保地面光亮、防滑。2.墻面及扶手每周擦拭走廊墻面，清除灰塵和污漬，保持墻面整潔。每日擦拭走廊扶手，確保扶手干凈，無灰塵。（四）衛(wèi)生間1.便器及洗手臺(tái)每半小時(shí)對便器進(jìn)行清潔消毒，使用專用清潔劑去除污漬，保持便器清潔無異味。隨時(shí)清理洗手臺(tái)，擦拭臺(tái)面，保持臺(tái)面干爽、無積水，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施干凈整潔。2.地面及墻面地面保持清潔干燥，無積水、無污漬，每日定時(shí)清掃和拖地，定期進(jìn)行消毒。墻面定期擦拭，無污漬、無涂鴉，保持衛(wèi)生間整體環(huán)境整潔。3.垃圾桶及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生和異味散發(fā)。（五）放映機(jī)房1.設(shè)備表面每日對放映設(shè)備表面進(jìn)行清潔，使用防靜電清潔布擦拭設(shè)備外殼，清除灰塵和污漬。定期對放映設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔，由專業(yè)人員按照設(shè)備維護(hù)手冊進(jìn)行操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.地面及墻面保持放映機(jī)房地面清潔，無雜物、無灰塵，每日清掃。墻面定期擦拭，保持干凈整潔。3.通風(fēng)系統(tǒng)定期對放映機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔和維護(hù)，清除濾網(wǎng)灰塵，確保通風(fēng)良好，防止設(shè)備過熱。（六）設(shè)備間1.設(shè)備及線路定期對設(shè)備間內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行清潔，包括配電箱、配電柜、服務(wù)器等，清除設(shè)備表面灰塵，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。整理設(shè)備間內(nèi)的線路，確保線路整齊、有序，無雜亂和破損現(xiàn)象。2.地面及墻面地面保持清潔，無雜物、無灰塵，每日清掃。墻面定期擦拭，保持干凈整潔。（七）辦公室1.桌面及文件每日清理辦公桌面，保持桌面整潔，文件擺放整齊。定期整理文件，清理無用文件，保持辦公環(huán)境有序。2.地面及門窗地面保持清潔，無垃圾、無污漬，每日清掃。定期擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。（八）倉庫1.貨物及貨架定期整理倉庫貨物，確保貨物擺放整齊，便于查找和管理。清潔貨架表面，清除灰塵和污漬，保持貨架干凈。2.地面及墻面地面保持清潔，無雜物、無灰塵，每日清掃。墻面定期擦拭，保持干凈整潔。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員在開始工作前，需穿戴好工作服、工作帽和手套，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。2.區(qū)域清潔按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進(jìn)行清潔。先從觀影廳開始，包括地面清掃、座椅擦拭、垃圾清理等；然后依次進(jìn)行售票大廳（柜臺(tái)及設(shè)備清潔、地面墻面清潔等）、走廊（地面清掃、墻面扶手擦拭）、衛(wèi)生間（便器洗手臺(tái)清潔、地面墻面清潔、垃圾桶清理）、放映機(jī)房（設(shè)備表面清潔、地面墻面清潔）、設(shè)備間（設(shè)備及線路清潔、地面墻面清潔）、辦公室（桌面文件整理、地面門窗清潔）、倉庫（貨物貨架整理、地面墻面清潔）等區(qū)域的清潔工作。3.檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，清潔人員需進(jìn)行自我檢查，確保各區(qū)域清潔符合標(biāo)準(zhǔn)。主管定期對各區(qū)域進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促清潔人員整改。（二）特殊清潔流程1.污漬清理對于地面、墻面等區(qū)域出現(xiàn)的頑固污漬，清潔人員應(yīng)使用合適的清潔劑進(jìn)行處理。先將清潔劑噴灑在污漬處，用清潔工具輕輕擦拭，然后用清水沖洗干凈，確保無清潔劑殘留。2.消毒流程消毒區(qū)域包括觀影廳座椅、衛(wèi)生間、休息區(qū)等人員密集場所。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。消毒時(shí)，應(yīng)確保消毒劑均勻覆蓋消毒區(qū)域，作用一定時(shí)間后，用清水擦拭干凈，防止消毒劑對人體和環(huán)境造成危害。3.大型清潔任務(wù)如地毯深度清洗、放映設(shè)備內(nèi)部清潔等大型清潔任務(wù)，需提前制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，安排專業(yè)人員或外請專業(yè)清潔公司進(jìn)行操作。在清潔過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，確保清潔效果和設(shè)備安全。四、清潔衛(wèi)生工具及設(shè)備管理1.工具配備為滿足清潔衛(wèi)生工作需求，影城應(yīng)配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋、垃圾桶、吸塵器、洗地機(jī)等。2.設(shè)備采購根據(jù)清潔衛(wèi)生工作實(shí)際需要，定期采購清潔工具和設(shè)備。采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，確保清潔工作的高效開展。3.工具及設(shè)備存放設(shè)立專門的清潔工具及設(shè)備存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。工具和設(shè)備應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用和管理。4.維護(hù)保養(yǎng)清潔人員負(fù)責(zé)對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，如定期清洗拖把、抹布，檢查吸塵器、洗地機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)清理濾網(wǎng)和雜物等。定期安排專業(yè)人員對大型清潔設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制清潔衛(wèi)生主管負(fù)責(zé)對清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行日常監(jiān)督，定期巡查各區(qū)域清潔情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。影城管理人員可通過現(xiàn)場檢查、觀眾反饋等方式對清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督，確保清潔衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清潔衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)指標(biāo)的具體要求和評分方法。清潔質(zhì)量考核主要依據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，檢查各區(qū)域是否達(dá)到清潔要求；工作效率考核根據(jù)清潔工作完成時(shí)間和工作量進(jìn)行評估；工作態(tài)度考核包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排等方面。3.考核方式考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每周進(jìn)行一次，由主管對清潔人員的工作進(jìn)行全面檢查和評分；不定期抽查由影城管理人員隨時(shí)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核范圍。4.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)考核結(jié)果，對清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金發(fā)放、榮譽(yù)證書頒發(fā)等。對考核不合格的員工進(jìn)行批評教育，責(zé)令其限期整改。多次考核不合格的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃：定期組織清潔衛(wèi)生人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、清潔劑和消毒劑的使用方法、安全知識(shí)等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求制定，確保清潔人員能夠掌握最新的清潔技能和知識(shí)。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式。集中授課由主管或?qū)I(yè)人員進(jìn)行講解，現(xiàn)場演示由經(jīng)驗(yàn)豐富的清潔人員示范操作，實(shí)際操作讓