PAGE小區(qū)衛(wèi)生管理獎罰制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，提高小區(qū)居民的生活質量，特制定本獎罰制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有參與衛(wèi)生管理工作的保潔人員、相關管理人員以及小區(qū)居民。（三）基本原則1.公平公正原則：對衛(wèi)生管理工作的考核與獎懲，嚴格按照本制度規(guī)定執(zhí)行，確保公平、公正，不偏袒任何一方。2.教育與懲罰相結合原則：以教育為主，引導保潔人員自覺遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，對違反規(guī)定的行為進行適當懲罰，促使其改正錯誤。3.及時獎勵與及時懲罰原則：對在衛(wèi)生管理工作中表現優(yōu)秀的個人或團隊及時給予獎勵，對違規(guī)行為及時進行懲罰，以激勵先進，鞭策后進。二、衛(wèi)生管理標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.樓道地面無雜物、無污漬、無痰跡，保持干凈整潔。扶手、窗臺、門等無灰塵，定期擦拭。樓道內無亂堆亂放現象，消防通道暢通無阻。2.電梯轎廂地面干凈，無腳印、無污漬。轎廂內壁、按鈕、門軌等保持清潔，無灰塵、無雜物。電梯內張貼的廣告、標識等保持整潔，無破損、無污漬。3.小區(qū)道路路面無垃圾、無積水、無明顯污漬，保持干凈平整。道路兩側綠化帶內無雜物，定期修剪，保持美觀。4.停車場地面無垃圾、無油污，車位線清晰。停車設施設備完好，定期清潔。停車場內無亂停亂放現象，通道暢通。5.公共設施設備垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器定期清理，無滿溢、無破損，周邊地面干凈無污漬。健身器材、休閑座椅等公共設施定期擦拭，保持干凈整潔，無損壞。路燈、景觀燈等照明設施保持清潔，無損壞，正常運行。（二）垃圾分類標準1.垃圾分類投放小區(qū)居民應按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內。嚴禁將不同類別的垃圾混合投放。2.垃圾分類收集保潔人員應按照規(guī)定的時間和路線，對各類垃圾進行分類收集。收集過程中要注意保持垃圾桶周邊環(huán)境整潔，避免垃圾散落。3.垃圾分類運輸垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運輸車輛應按照規(guī)定的路線和時間，將各類垃圾運輸至指定的處理場所。（三）建筑物外立面衛(wèi)生標準1.墻面墻面無明顯污漬、無亂張貼、無亂涂亂畫。定期對墻面進行清洗，保持墻面整潔美觀。2.屋頂屋頂無雜物堆積，排水暢通。定期檢查屋頂衛(wèi)生情況，及時清理雜物。3.陽臺陽臺外無懸掛雜物，陽臺內保持整潔。督促居民保持陽臺衛(wèi)生，禁止在陽臺外堆放垃圾。三、衛(wèi)生管理職責分工（一）保潔人員職責1.按照衛(wèi)生管理標準，負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、小區(qū)道路、停車場、公共設施設備等。2.定期對垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器進行清理，確保垃圾不滿溢。3.協助做好垃圾分類收集工作，引導居民正確分類投放垃圾。4.及時發(fā)現并報告公共區(qū)域內的衛(wèi)生問題和設施設備損壞情況。5.完成上級交辦的其他衛(wèi)生管理工作任務。（二）相關管理人員職責1.負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計劃和目標，并組織實施。2.對保潔人員的工作進行監(jiān)督、檢查和指導，及時發(fā)現問題并督促整改。3.協調解決衛(wèi)生管理工作中出現的各類問題，確保衛(wèi)生管理工作順利進行。4.定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行評估，根據評估結果調整衛(wèi)生管理措施。5.負責與小區(qū)居民溝通，聽取居民對衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時反饋并改進工作。（三）小區(qū)居民職責1.自覺遵守小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內，不得隨意丟棄垃圾。3.不得在小區(qū)公共區(qū)域內亂堆亂放雜物，不得破壞公共設施設備。4.積極配合保潔人員和管理人員的工作，對衛(wèi)生管理工作提出意見和建議。四、獎勵制度（一）獎勵類型1.月度優(yōu)秀保潔員獎：每月評選出在衛(wèi)生管理工作中表現優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵。2.季度衛(wèi)生管理先進團隊獎：每季度評選出衛(wèi)生管理工作成績突出的團隊，給予表彰和獎勵。3.年度衛(wèi)生管理特別貢獻獎：每年評選出在衛(wèi)生管理工作中做出特別貢獻的個人或團隊，給予表彰和獎勵。（二）獎勵條件1.月度優(yōu)秀保潔員獎嚴格遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，認真履行保潔職責，工作表現突出。當月衛(wèi)生檢查成績優(yōu)秀，所在區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無任何衛(wèi)生問題投訴。積極主動完成上級交辦的其他臨時性衛(wèi)生工作任務，且質量較高。2.季度衛(wèi)生管理先進團隊獎團隊成員團結協作，工作認真負責，整體衛(wèi)生管理工作成績顯著。本季度內小區(qū)衛(wèi)生狀況持續(xù)保持良好，在衛(wèi)生檢查中多次獲得高分。積極開展衛(wèi)生管理創(chuàng)新工作，提出的合理化建議被采納并取得良好效果。3.年度衛(wèi)生管理特別貢獻獎在全年衛(wèi)生管理工作中表現卓越，為小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善做出重大貢獻。成功解決了長期困擾小區(qū)的衛(wèi)生難題，得到小區(qū)居民的廣泛好評。在衛(wèi)生管理工作中勇于創(chuàng)新，形成了一套行之有效的管理模式或方法，具有推廣價值。（三）獎勵方式1.月度優(yōu)秀保潔員獎頒發(fā)榮譽證書。給予一定金額的獎金獎勵。2.季度衛(wèi)生管理先進團隊獎頒發(fā)榮譽獎牌。團隊成員給予一定金額的獎金獎勵。3.年度衛(wèi)生管理特別貢獻獎頒發(fā)榮譽獎杯。給予較高金額的獎金獎勵。五、懲罰制度（一）懲罰類型1.警告：對初次違反衛(wèi)生管理規(guī)定且情節(jié)較輕的個人或團隊給予警告處分。2.罰款：對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的個人或團隊根據情節(jié)輕重給予相應的罰款。3.辭退：對嚴重違反衛(wèi)生管理規(guī)定、屢教不改或造成惡劣影響的個人或團隊予以辭退。（二）懲罰條件1.保潔人員未按照衛(wèi)生管理標準進行清掃、保潔工作，導致公共區(qū)域衛(wèi)生不達標，經指出后仍不改正的。未及時清理垃圾收集容器，造成垃圾滿溢、周邊環(huán)境臟亂差的。工作期間擅自離崗、脫崗，影響衛(wèi)生管理工作正常進行的。故意損壞公共設施設備或垃圾收集容器的。對居民的衛(wèi)生問題投訴處理不及時、態(tài)度惡劣的。2.相關管理人員對衛(wèi)生管理工作監(jiān)督不力，導致小區(qū)衛(wèi)生狀況長期得不到改善的。未及時協調解決衛(wèi)生管理工作中出現的問題，造成不良影響的。對保潔人員的違規(guī)行為包庇、縱容，不進行嚴肅處理的。3.小區(qū)居民隨意丟棄垃圾，不按照垃圾分類標準投放垃圾，經勸阻后仍不改正的。在小區(qū)公共區(qū)域內亂堆亂放雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，經通知后未及時清理的。故意破壞公共設施設備，影響小區(qū)衛(wèi)生管理工作的。（三）懲罰程序1.發(fā)現問題：由衛(wèi)生管理人員、小區(qū)居民或其他人員發(fā)現違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，并及時報告。2.調查核實：相關管理人員對報告的問題進行調查核實，收集證據，確定違規(guī)事實。3.告知當事人：向當事人發(fā)出書面通知，告知其違規(guī)行為及擬采取的懲罰措施，聽取當事人的陳述和申辯。4.做出決定：根據調查結果和當事人的陳述申辯，做出懲罰決定，并書面通知當事人。5.執(zhí)行懲罰：當事人應按照懲罰決定接受相應的懲罰，罰款應及時繳納。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.成立小區(qū)衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由小區(qū)物業(yè)管理人員、業(yè)主代表等組成，負責對小區(qū)衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查。2.定期邀請專業(yè)的衛(wèi)生檢測機構對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢測評估。（二）監(jiān)督檢查方式1.日常巡查：衛(wèi)生管理人員每天對小區(qū)公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現衛(wèi)生問題并督促整改。2.定期檢查：每周、每月、每季度分別對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行全面檢查，按照衛(wèi)生管理標準進行評分。3.不定期抽查：不定期對小區(qū)部分區(qū)域進行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角、易出現問題的區(qū)域。（三）檢查結果處理1.對檢查中發(fā)現的衛(wèi)生問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和期限，督促相關責任人