PAGE室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的室內(nèi)環(huán)境，保障公司/組織員工的身體健康，提高工作效率，特制定本室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等室內(nèi)場所。（三）基本原則1.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則，通過定期清掃保潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生隱患。2.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保清掃保潔工作質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。3.強(qiáng)化全員參與意識(shí)，倡導(dǎo)員工自覺維護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。二、職責(zé)分工（一）保潔部門1.負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其崗位職責(zé)和工作流程。3.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。（二）各部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面、地面、門窗等干凈整潔。2.教育引導(dǎo)本部門員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。3.配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。（三）管理部門1.負(fù)責(zé)對室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進(jìn)行處理。2.定期召開環(huán)境衛(wèi)生工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，提出改進(jìn)措施。3.根據(jù)公司/組織發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔制度和標(biāo)準(zhǔn)。三、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，無雜物、灰塵，文件、辦公用品擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備定期擦拭，無污漬。2.地面：每日清掃，保持干凈，無垃圾、水漬、腳印。定期拖地，拖布洗凈擰干，避免地面有水漬殘留。3.門窗：玻璃明亮，無灰塵、污漬；窗框、窗臺(tái)干凈整潔，無雜物。定期擦拭門窗，確保視線清晰。4.墻面：無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持墻面整潔。5.垃圾：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，每日至少傾倒一次，垃圾袋扎緊，防止異味散發(fā)。垃圾桶定期清洗消毒，保持外觀干凈。6.綠植：定期澆水、修剪，保持綠植生機(jī)盎然，花盆表面無灰塵、污漬。（二）公共區(qū)域1.走廊：地面干凈，無垃圾、水漬，扶手擦拭干凈，無灰塵。2.樓梯：臺(tái)階清掃干凈，扶手、欄桿無灰塵、污漬。定期拖地，保持樓梯清潔。3.電梯：轎廂內(nèi)壁、按鈕、地面保持干凈，無污漬、手印。每日擦拭電梯，定期消毒，確保乘坐環(huán)境衛(wèi)生。4.會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，擺放好桌椅。定期對會(huì)議室進(jìn)行全面清掃，保持環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間：地面、墻面干凈，無污漬、積水；洗手盆、水龍頭、鏡子清潔光亮；便器無污垢，定期消毒；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。6.茶水間：桌面、地面保持干凈，飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備定期擦拭，無污漬。茶渣、飲料瓶等垃圾及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。（三）生產(chǎn)車間1.設(shè)備：每日清掃設(shè)備表面灰塵、油污，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備周圍地面保持干凈，無雜物、油污。2.生產(chǎn)線：工作結(jié)束后清理生產(chǎn)線臺(tái)面，物料擺放整齊。定期對生產(chǎn)線進(jìn)行全面清掃，清除積塵、廢料等。3.通道：保持通道暢通，地面清掃干凈，無垃圾、障礙物。4.原材料及成品堆放區(qū)：原材料和成品堆放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理堆放區(qū)周圍的雜物，保持環(huán)境整潔。（四）倉庫1.貨架：貨物擺放整齊，貨架定期清掃，無灰塵、雜物。2.地面：保持干凈，無垃圾、水漬。定期拖地，確保倉庫地面清潔。3.庫存商品：定期檢查庫存商品，清理包裝上的灰塵，確保商品外觀整潔。4.消防設(shè)施：消防器材表面清潔，周圍無雜物，確保隨時(shí)可正常使用。四、清掃保潔流程（一）每日清掃流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查工具是否完好，用品是否充足。2.區(qū)域清掃：按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃。從辦公區(qū)域開始，依次清掃桌面、地面、門窗、墻面等。對于公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、茶水間等，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃。在清掃過程中，及時(shí)清理垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口。3.特殊區(qū)域清潔：對于一些特殊區(qū)域，如會(huì)議室、生產(chǎn)車間、倉庫等，根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)清潔。會(huì)議室在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，生產(chǎn)車間注重設(shè)備和生產(chǎn)線的清潔，倉庫要保持貨架和庫存商品的整潔。4.收尾工作：清掃完畢后，將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)掃。關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。（二）定期深度清潔流程1.制定計(jì)劃：保潔部門根據(jù)實(shí)際情況，制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、時(shí)間、人員安排等。2.準(zhǔn)備工具和材料：準(zhǔn)備好所需的清潔工具和材料，如高壓水槍、清潔劑、消毒劑、刷子等。確保工具完好，材料充足。3.全面清潔：按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)，對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等進(jìn)行全面清潔。包括對天花板、墻角、通風(fēng)口、電器設(shè)備內(nèi)部等平時(shí)不易清潔的部位進(jìn)行清理。使用合適的清潔工具和材料，去除頑固污漬、灰塵和細(xì)菌。4.消毒殺菌：對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、茶水間等人員密集場所進(jìn)行消毒殺菌。使用消毒劑按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行噴灑、擦拭，確保消毒效果。5.檢查驗(yàn)收：深度清潔完成后，由管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查清潔質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如有問題及時(shí)整改。6.記錄歸檔：對定期深度清潔工作進(jìn)行記錄，包括清潔時(shí)間、區(qū)域、人員、清潔情況等。將記錄歸檔保存，以備查閱。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔部門每日對清掃保潔工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.管理部門定期對室內(nèi)衛(wèi)生清掃保潔情況進(jìn)行檢查，可采用定期檢查、不定期抽查等方式。檢查內(nèi)容包括清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔工具和用品的使用情況、員工的工作態(tài)度等。3.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受員工和來訪人員對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議。對反饋的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。（二）考核1.建立保潔人員考核制度，根據(jù)清掃保潔工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等方面進(jìn)行考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。2.對于考核優(yōu)秀者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對于考核不合格者，進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。3.將各部門室內(nèi)衛(wèi)生情況納入部門績效考核體系，對衛(wèi)生狀況良好的部門給予適當(dāng)加分，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行扣分處理。六、培訓(xùn)與教育（一）保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔技能、清潔工具和用品的使用方法、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，或組織保潔人員到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，確保培訓(xùn)效果。（二）全體員工教育1.通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，向全體員工宣傳室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的重要性，教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.制定員工衛(wèi)生行為規(guī)范，要求員工自覺維護(hù)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，做到不亂扔垃圾、不隨地吐痰、保持桌面整潔等。3.在公司/組織內(nèi)部開展環(huán)境衛(wèi)生評比活動(dòng)，對衛(wèi)生狀況良好的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，營造人人參與、共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好氛圍。七、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作過程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。2.使用電器設(shè)備時(shí)，要確保設(shè)備完好，插頭插緊，防止觸電事故。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，要佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免化學(xué)品對人體造成傷害。3.在清理高處衛(wèi)生時(shí)，要使用合適的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人監(jiān)護(hù)，防止摔倒。（二）個(gè)人防護(hù)