PAGE小區(qū)公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)公共衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化地帶、公共活動(dòng)場(chǎng)所、樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生管理服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、清潔消毒等措施，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵(lì)小區(qū)居民、物業(yè)工作人員等共同參與公共衛(wèi)生管理，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)公司職責(zé)1.制定并執(zhí)行小區(qū)公共衛(wèi)生管理制度，明確各崗位衛(wèi)生管理職責(zé)。2.配備專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理工作人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。3.定期對(duì)衛(wèi)生管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4..負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保小區(qū)垃圾得到及時(shí)、規(guī)范的處理。5.接受業(yè)主委員會(huì)和居民的監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)公共衛(wèi)生的投訴和建議。（二）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)公司的公共衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見(jiàn)和建議。2.組織業(yè)主參與公共衛(wèi)生管理活動(dòng)，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.協(xié)調(diào)解決小區(qū)公共衛(wèi)生管理中的重大問(wèn)題，維護(hù)小區(qū)居民的公共利益。（三）居民職責(zé)1.遵守小區(qū)公共衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不隨意破壞和丟棄垃圾。2.積極配合物業(yè)公司的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾。3.發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)反映，共同維護(hù)小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路及廣場(chǎng)衛(wèi)生1.每日定時(shí)清掃小區(qū)道路及廣場(chǎng)，清除路面雜物、灰塵等，保持路面整潔。2.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，確保道路無(wú)明顯污漬。3.及時(shí)清理道路上的積水、積雪，保障居民出行安全。（二）綠化地帶衛(wèi)生1.定期修剪綠化植物，清除雜草、枯枝敗葉等，保持綠化景觀美觀。2.對(duì)綠化地帶進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，確保植物健康生長(zhǎng)。3.及時(shí)清理綠化地帶內(nèi)的垃圾和雜物，禁止在綠化區(qū)域內(nèi)焚燒垃圾。（三）公共活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生1.每日清掃公共活動(dòng)場(chǎng)所，如兒童游樂(lè)區(qū)、健身區(qū)等，擦拭公共設(shè)施，保持場(chǎng)所干凈整潔。2.定期對(duì)公共活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.檢查公共活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和安全使用。（四）樓道衛(wèi)生1.每周至少清掃一次樓道，清除樓道內(nèi)的灰塵、雜物等，保持樓道暢通。2.擦拭樓道扶手、門(mén)窗等公共部位，保持干凈衛(wèi)生。3.及時(shí)清理樓道內(nèi)的小廣告，維護(hù)樓道環(huán)境整潔。（五）電梯衛(wèi)生1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂干凈明亮。2.定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕和扶手部位，防止交叉感染。3.檢查電梯運(yùn)行狀況，確保電梯安全正常運(yùn)行。（六）垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生1.合理設(shè)置垃圾堆放點(diǎn)，定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.對(duì)垃圾堆放點(diǎn)周?chē)M(jìn)行清掃和消毒，防止垃圾異味和蚊蟲(chóng)滋生。3.保持垃圾堆放點(diǎn)設(shè)施完好，如有損壞及時(shí)維修或更換。四、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）垃圾桶管理1.在小區(qū)公共區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，便于居民分類(lèi)投放垃圾。2.定期清理垃圾桶，保持垃圾桶外觀整潔，無(wú)垃圾外溢。3.對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒，防止病菌傳播。4.及時(shí)更換損壞或丟失的垃圾桶。（二）公共廁所管理1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公共廁所的日常清潔和消毒工作，確保廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.定期檢查公共廁所的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、便器、照明等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。3.保持公共廁所通風(fēng)良好，無(wú)異味。（三）清潔工具管理1.配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并定期進(jìn)行檢查和更換。2.清潔工具應(yīng)妥善保管，放置在指定的地點(diǎn)，保持整齊有序。3.對(duì)清潔工具進(jìn)行定期消毒，防止交叉污染。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生消毒的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作。2.對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行定期消毒，確保消毒效果。（二）消毒頻次1.小區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠化地帶等每周至少消毒一次。2.公共活動(dòng)場(chǎng)所、樓道、電梯等每日消毒一次。3.垃圾堆放點(diǎn)每日消毒，垃圾清運(yùn)后及時(shí)進(jìn)行全面消毒。4.公共廁所每日消毒多次，重點(diǎn)部位增加消毒頻次。（三）消毒方法1.根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒方法，如噴灑消毒、擦拭消毒、熏蒸消毒等。2.使用的消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保消毒效果和安全性。（四）消毒記錄1.建立消毒記錄檔案，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒藥劑名稱(chēng)、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、病媒生物防治（一）防治目標(biāo)有效控制小區(qū)內(nèi)老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物的密度，預(yù)防和減少病媒生物傳播疾病的發(fā)生。（二）防治措施1.環(huán)境治理：保持小區(qū)環(huán)境整潔，清除病媒生物的孳生場(chǎng)所，如積水、垃圾、雜物等。2.物理防治：設(shè)置鼠夾、鼠籠、粘鼠板等滅鼠設(shè)施，安裝滅蚊燈、防蠅網(wǎng)等防蚊蠅設(shè)施。3.化學(xué)防治：根據(jù)病媒生物的種類(lèi)和密度，合理使用殺蟲(chóng)劑、滅鼠劑等化學(xué)藥劑進(jìn)行防治。化學(xué)藥劑的使用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免對(duì)環(huán)境和居民造成危害。4.生物防治：利用天敵、微生物等生物手段進(jìn)行病媒生物防治，如投放食蚊魚(yú)控制蚊蟲(chóng)數(shù)量。（三）防治計(jì)劃1.制定年度病媒生物防治計(jì)劃，明確防治目標(biāo)、措施、時(shí)間安排等。2.按照防治計(jì)劃組織實(shí)施病媒生物防治工作，定期檢查防治效果，及時(shí)調(diào)整防治措施。（四）防治記錄1.建立病媒生物防治記錄檔案，記錄防治工作的開(kāi)展情況，包括防治時(shí)間、地點(diǎn)、防治方法、使用藥劑等信息。2.病媒生物防治記錄應(yīng)妥善保存，作為評(píng)估防治效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)。七、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)公司定期對(duì)小區(qū)公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，每日進(jìn)行巡查，每周進(jìn)行全面檢查，每月進(jìn)行綜合檢查。2.業(yè)主委員會(huì)定期組織對(duì)小區(qū)公共衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，可邀請(qǐng)居民代表參與。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括道路、綠化、活動(dòng)場(chǎng)所、樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等。2.衛(wèi)生設(shè)施的管理情況，如垃圾桶、公共廁所、清潔工具等。3.衛(wèi)生消毒工作的落實(shí)情況，消毒記錄是否完整。4.病媒生物防治工作的效果，病媒生物密度是否達(dá)標(biāo)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)檢查內(nèi)容的評(píng)分細(xì)則。2.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（四）考核結(jié)果處理1.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不合格的部門(mén)或個(gè)人提出整改要求，限期整改。整改后仍不符合要求的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、投訴處理（一）投訴渠道設(shè)立1.在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居民反映公共衛(wèi)生問(wèn)題。2.設(shè)立投訴接待點(diǎn)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題描述等。2.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，確定責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。3.責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。4.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保投訴問(wèn)題得到徹底解決。（三）投訴處理記錄1.建立投訴處理記錄檔案，詳細(xì)記錄投訴受理、處理過(guò)程和結(jié)果等信息。2.投訴處理記錄應(yīng)妥善保存，作為改進(jìn)公共衛(wèi)生管理工作的參考依據(jù)。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生管理工作人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)、消毒知識(shí)、病媒生物防治知識(shí)等。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生管理工作人員參加相關(guān)職業(yè)資格考試，提升自身素質(zhì)。