PAGE衛(wèi)生院電腦系統(tǒng)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院電腦系統(tǒng)的管理與使用，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展，提高工作效率，保護患者及衛(wèi)生院的信息安全。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員在使用電腦系統(tǒng)進行醫(yī)療服務(wù)、行政管理、財務(wù)管理等各項工作中的行為規(guī)范。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等，確保電腦系統(tǒng)的管理與使用合法合規(guī)。安全性原則：采取有效措施保障電腦系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等安全事件的發(fā)生。規(guī)范性原則：規(guī)范電腦系統(tǒng)的操作流程、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作，確保各項工作有序進行。服務(wù)性原則：以滿足醫(yī)療業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點，優(yōu)化電腦系統(tǒng)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者和工作人員提供便捷高效的服務(wù)。二、電腦系統(tǒng)管理職責(zé)1.信息科職責(zé)負責(zé)電腦系統(tǒng)的日常維護、管理和技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的正常運行。制定和完善電腦系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案。負責(zé)用戶權(quán)限的設(shè)置與管理，根據(jù)工作需要調(diào)整用戶的操作權(quán)限。定期對電腦系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時處理安全隱患。負責(zé)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。對電腦系統(tǒng)的運行情況進行統(tǒng)計分析，為系統(tǒng)優(yōu)化提供依據(jù)。2.各科室職責(zé)各科室負責(zé)人為本科室電腦系統(tǒng)使用管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織本科室人員正確使用電腦系統(tǒng)。督促本科室人員嚴格遵守電腦系統(tǒng)的操作規(guī)范和管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和報告系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題。配合信息科做好本科室電腦系統(tǒng)的維護、升級和數(shù)據(jù)備份等工作。3.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負責(zé)審批電腦系統(tǒng)建設(shè)、維護、升級等重大事項，提供必要的人力、物力和財力支持。監(jiān)督檢查電腦系統(tǒng)管理制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進行處理。協(xié)調(diào)解決電腦系統(tǒng)管理工作中出現(xiàn)的重大問題，確保電腦系統(tǒng)管理工作順利開展。三、電腦系統(tǒng)操作規(guī)范1.開機與關(guān)機按照規(guī)定的順序開啟電腦設(shè)備，先打開外部設(shè)備（如顯示器、打印機等），再開啟主機電源。關(guān)機時，先關(guān)閉主機系統(tǒng)，待主機系統(tǒng)完全關(guān)閉后，再關(guān)閉外部設(shè)備電源。嚴禁在電腦系統(tǒng)運行過程中強行關(guān)閉電源，以免造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞。2.登錄與注銷使用個人用戶名和密碼登錄電腦系統(tǒng)，嚴禁使用他人賬號登錄。登錄系統(tǒng)后，應(yīng)及時修改初始密碼，并妥善保管好自己的賬號和密碼，不得泄露給他人。工作結(jié)束后，應(yīng)及時注銷系統(tǒng)登錄，防止他人冒用賬號進行操作。3.系統(tǒng)操作嚴格按照系統(tǒng)操作流程進行操作，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置和操作方法。在操作過程中，如遇到系統(tǒng)故障或異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時報告信息科。不得在電腦系統(tǒng)上安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件、插件或進行其他可能影響系統(tǒng)安全的操作。4.數(shù)據(jù)錄入與修改數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)認真核對原始數(shù)據(jù)，確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。對錄入的數(shù)據(jù)進行修改時，應(yīng)嚴格按照規(guī)定的審批流程進行，修改后應(yīng)進行審核確認。嚴禁擅自刪除或修改重要數(shù)據(jù)，如需刪除或修改數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并做好記錄。5.文件管理在電腦系統(tǒng)中建立規(guī)范的文件夾結(jié)構(gòu)，按照工作類別和時間順序分類存放文件。對重要文件應(yīng)進行備份，并妥善保管備份介質(zhì)。不得隨意刪除或移動系統(tǒng)默認文件夾和重要文件，如需清理磁盤空間，應(yīng)在信息科的指導(dǎo)下進行。四、用戶權(quán)限管理1.權(quán)限設(shè)置原則根據(jù)工作崗位和職責(zé)需求，合理設(shè)置用戶權(quán)限，確保用戶只能訪問和操作與其工作相關(guān)的系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。遵循最小化授權(quán)原則，嚴格控制用戶的權(quán)限范圍，避免用戶擁有過高的權(quán)限。用戶權(quán)限應(yīng)定期進行審核和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置與工作實際需求相符。2.權(quán)限申請與審批新入職員工或因工作需要調(diào)整權(quán)限的員工，應(yīng)填寫《用戶權(quán)限申請表》，詳細說明申請權(quán)限的原因和范圍?！队脩魴?quán)限申請表》經(jīng)所在科室負責(zé)人審核簽字后，提交信息科進行審批。信息科根據(jù)用戶的工作崗位和職責(zé)，對申請的權(quán)限進行審核，必要時進行實地考察，確保權(quán)限設(shè)置合理。經(jīng)信息科審批通過的《用戶權(quán)限申請表》，由信息科負責(zé)為用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限。3.權(quán)限變更與撤銷員工崗位變動或離職時，所在科室應(yīng)及時通知信息科，信息科根據(jù)實際情況及時調(diào)整或撤銷用戶權(quán)限。用戶權(quán)限變更時，信息科應(yīng)填寫《用戶權(quán)限變更記錄》，詳細記錄變更的時間、內(nèi)容、原因等信息。嚴禁離職人員繼續(xù)使用原賬號登錄系統(tǒng)，信息科應(yīng)在離職人員辦理完離職手續(xù)后及時注銷其賬號。五、數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)備份信息科應(yīng)制定詳細的數(shù)據(jù)備份計劃，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要程度和變化情況確定。數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用多種方式進行，如磁帶備份、磁盤陣列備份、云備份等，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的位置，并定期進行檢查和維護，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急預(yù)案，明確數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和責(zé)任人員。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等情況時，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，確保醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展。數(shù)據(jù)恢復(fù)操作完成后，應(yīng)對恢復(fù)的數(shù)據(jù)進行驗證和測試，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.數(shù)據(jù)安全采取有效的數(shù)據(jù)安全防護措施，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。對涉及患者隱私和敏感信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)進行管理和保護，確保患者信息安全。定期對數(shù)據(jù)進行安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理數(shù)據(jù)安全隱患。六、網(wǎng)絡(luò)管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理信息科負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和管理，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，確保設(shè)備正常運行。制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份計劃，定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件，確保配置信息的安全性和可恢復(fù)性。嚴禁擅自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置參數(shù)，如需更改配置，必須經(jīng)過信息科負責(zé)人的批準(zhǔn)，并做好記錄。2.網(wǎng)絡(luò)安全管理安裝網(wǎng)絡(luò)安全防護軟件，如殺毒軟件、防火墻等，定期進行病毒查殺和系統(tǒng)漏洞掃描，及時更新病毒庫和系統(tǒng)補丁。加強網(wǎng)絡(luò)訪問控制，設(shè)置用戶權(quán)限和訪問密碼，限制外部非法訪問。對網(wǎng)絡(luò)異常流量和行為進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。3.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范衛(wèi)生院工作人員應(yīng)嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動，如瀏覽不良網(wǎng)站、下載非法軟件等。不得在網(wǎng)絡(luò)上傳播未經(jīng)證實的信息和謠言，不得泄露衛(wèi)生院的內(nèi)部信息和患者隱私。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或安全問題，應(yīng)及時報告信息科，不得擅自處理。七、電腦設(shè)備管理1.設(shè)備采購與驗收根據(jù)工作需要，由相關(guān)部門提出電腦設(shè)備采購申請，經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照規(guī)定的采購程序進行采購。電腦設(shè)備到貨后，信息科應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收，檢查設(shè)備的型號、配置、數(shù)量等是否與采購合同一致，設(shè)備是否完好無損。驗收合格的設(shè)備應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，并建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的基本信息、采購時間、使用部門等。2.設(shè)備使用與維護各科室應(yīng)合理使用電腦設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，不得在設(shè)備上放置重物或進行其他可能損壞設(shè)備的行為。信息科應(yīng)定期對電腦設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，如清潔設(shè)備、檢查硬件、更新驅(qū)動程序等，確保設(shè)備正常運行。對出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時進行維修，維修記錄應(yīng)詳細記錄故障原因、維修時間、維修人員等信息。3.設(shè)備報廢與處置電腦設(shè)備達到報廢年限或因損壞無法修復(fù)時，由使用科室填寫《設(shè)備報廢申請表》，經(jīng)信息科審核后，報衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)報廢的設(shè)備，由信息科負責(zé)組織報廢處置工作，處置方式可采用變賣、捐贈、報廢處理等，處置過程應(yīng)進行記錄。設(shè)備報廢后，應(yīng)及時在設(shè)備臺賬中注銷，并做好資產(chǎn)核銷工作。八、系統(tǒng)培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定信息科應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院工作人員的崗位需求和電腦系統(tǒng)的更新情況，制定年度系統(tǒng)培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等，確保培訓(xùn)工作有針對性和實效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電腦系統(tǒng)的基本操作、業(yè)務(wù)流程、安全知識等，根據(jù)不同崗位的需求進行分類培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)、操作手冊等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)考核對參加系統(tǒng)培訓(xùn)的人員進行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作等多種形式?？己撕细竦娜藛T方可繼續(xù)使用電腦系統(tǒng)，對考核不合格的人員應(yīng)進行補考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。建立培訓(xùn)考核檔案，記錄培訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況、考核成績等信息。九、系統(tǒng)應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定信息科應(yīng)制定電腦系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，明確系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任人員。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。2.應(yīng)急處置流程系統(tǒng)出現(xiàn)故障或突發(fā)事件時，相關(guān)人員應(yīng)立即報告信息科，信息科應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案進行處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)優(yōu)先保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展，采取有效措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時對事件進行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。3.應(yīng)急資源保障建立應(yīng)急資源保障體系，儲備必要的應(yīng)急設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)備