PAGE政務(wù)大廳衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為營造整潔、舒適、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，樹立良好的政府形象，特制定本政務(wù)大廳衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范政務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保大廳內(nèi)各區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，為辦事群眾和工作人員提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等公共區(qū)域以及各入駐部門辦公室內(nèi)部的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生保潔責(zé)任主體，確保事事有人管，人人有責(zé)任。2.及時(shí)高效原則：及時(shí)清理各類垃圾和污漬，保持環(huán)境衛(wèi)生的及時(shí)性和高效性，不影響政務(wù)大廳的正常運(yùn)行。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定明確的衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生清潔工作達(dá)到規(guī)定要求。4.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常巡查和維護(hù)，預(yù)防衛(wèi)生問題的發(fā)生，將環(huán)境衛(wèi)生隱患消除在萌芽狀態(tài)。二、衛(wèi)生保潔工作要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生保潔要求1.辦事窗口臺面保持整潔，無文件堆積、無污漬，辦公用品擺放整齊。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，定期擦拭，確保無灰塵。地面每天清掃，隨時(shí)保持干凈，無紙屑、雜物。2.等候區(qū)座椅擺放整齊，定期擦拭，保持干凈無污漬。地面、墻面清潔，無痰跡、無腳印、無亂寫亂畫現(xiàn)象。垃圾桶及時(shí)清理，保持桶內(nèi)垃圾不超過桶身的三分之二，周圍地面無垃圾散落。3.自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)備表面每天擦拭，確保操作界面清晰、無灰塵，設(shè)備運(yùn)行正常。地面、臺面保持清潔，無污漬、水漬，周圍環(huán)境整潔有序。及時(shí)清理設(shè)備使用過程中產(chǎn)生的紙張、廢棄物等。4.走廊、樓梯地面每日清掃，拖洗干凈，保持光亮，無雜物、無污漬。扶手定期擦拭，保持干凈，無灰塵、無污漬。墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。5.電梯轎廂地面、四壁每天擦拭，保持干凈整潔，無污漬、無手印。電梯門軌道、按鈕等部位定期清潔，確保運(yùn)行正常，無故障。及時(shí)清理電梯內(nèi)的垃圾，保持空氣清新。6.衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子隨時(shí)保持清潔，無污漬、無水漬。便器每日沖洗消毒，無異味，周圍地面清潔干燥。衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不外露。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，噴灑消毒藥水，防止細(xì)菌滋生。7.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔無污漬。地面、墻面干凈整潔，無灰塵、無雜物。會前會后及時(shí)清理會議室，確保下次使用時(shí)環(huán)境良好。（二）入駐部門辦公室內(nèi)部衛(wèi)生保潔要求1.各入駐部門負(fù)責(zé)本辦公室內(nèi)部的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，文件資料擺放有序。2.地面、墻面定期清掃，保持干凈，無明顯污漬。3.及時(shí)清理辦公室內(nèi)的垃圾，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。（三）特殊時(shí)期衛(wèi)生保潔要求1.在重大節(jié)日、重要活動等特殊時(shí)期，要增加衛(wèi)生保潔頻次，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的清潔和維護(hù)。2.提前做好衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，確保政務(wù)大廳環(huán)境整潔、美觀，為辦事群眾和活動開展提供良好的環(huán)境保障。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生清掃、拖洗、擦拭等工作，按照衛(wèi)生保潔要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保各區(qū)域環(huán)境整潔。2.及時(shí)清理各類垃圾，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾存放點(diǎn)周圍環(huán)境干凈。3.定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，如桌椅、門窗、扶手、電梯等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。4.配合做好特殊時(shí)期的衛(wèi)生保障工作，并根據(jù)需要完成臨時(shí)性的衛(wèi)生清潔任務(wù)。5.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、串崗，工作期間不得做與工作無關(guān)的事情。（二）保潔主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和安排，合理調(diào)配保潔人員，確保各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作有序進(jìn)行。2.監(jiān)督檢查保潔員的工作質(zhì)量，定期對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，不斷改進(jìn)衛(wèi)生保潔工作。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋衛(wèi)生保潔工作中存在的問題和需求，保障政務(wù)大廳衛(wèi)生保潔工作的順利開展。5.做好保潔工具、清潔用品的管理工作，合理領(lǐng)用和發(fā)放，確保工具和用品的正常使用。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃地面，清除紙屑、雜物等垃圾，然后擦拭桌面、臺面、門窗等。3.對于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，先沖洗便器，再擦拭洗手臺、鏡子等，最后清理地面水漬。4.將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。5.清潔完畢后，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保達(dá)到衛(wèi)生保潔要求。（二）定期消毒流程1.根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和衛(wèi)生需求，選擇合適的消毒藥水。2.按照規(guī)定的濃度和比例配制消毒藥水。3.對衛(wèi)生間、電梯轎廂、會議室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行噴灑消毒，確保消毒藥水覆蓋全面。4.消毒后，保持通風(fēng)良好，使消毒藥水充分揮發(fā)。5.記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒藥水名稱及濃度等信息。（三）特殊情況處理流程1.如遇突發(fā)污染事件（如污水外溢、血跡污染等），保潔員應(yīng)立即報(bào)告保潔主管。2.保潔主管迅速組織人員和清潔工具、消毒用品趕赴現(xiàn)場。3.先用吸水材料吸干污水，清理污染物，再用消毒藥水對污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理。4.對污染的工具和用品進(jìn)行單獨(dú)清洗消毒，防止交叉污染。5.處理完畢后，對事件進(jìn)行記錄，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，用紙巾擦拭無明顯痕跡。2.地磚縫隙無雜物，保持清潔。（二）墻面1.無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，墻面顏色均勻一致。2.張貼的宣傳畫、標(biāo)識等無破損、無污漬，粘貼牢固。（三）臺面1.各類臺面清潔，無污漬、無水漬，物品擺放整齊有序。2.辦公設(shè)備表面干凈，無灰塵、無手印。（四）衛(wèi)生間1.便器清潔，無污垢、無異味，沖水設(shè)施正常。2.洗手臺、水龍頭、鏡子干凈明亮，無污漬、無水漬。3.衛(wèi)生紙簍內(nèi)垃圾不外露，周圍地面清潔。（五）公共設(shè)施1.電梯轎廂、走廊扶手、門窗等設(shè)施干凈，無灰塵、無污漬。2.垃圾桶外觀清潔，周圍地面無垃圾散落，垃圾及時(shí)清理。六、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每日對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。2.設(shè)立意見箱，接受辦事群眾和工作人員對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，及時(shí)處理反饋。3.定期邀請相關(guān)部門和群眾代表對政務(wù)大廳衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查評估，廣泛聽取意見，不斷改進(jìn)工作。（二）考核辦法1.建立衛(wèi)生保潔工作考核制度，對保潔員和保潔主管進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面。3.工作質(zhì)量考核依據(jù)衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，工作紀(jì)律和工作效率通過日常檢查和工作記錄進(jìn)行評估。4.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員和保潔主管給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。七、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾車等。2.定期對清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好無損，正常使用。（二）用品管理1.清潔用品如清潔劑、消毒