PAGE物業(yè)樓道衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，加強物業(yè)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范物業(yè)樓道衛(wèi)生清掃工作流程，明確責任分工，確保樓道衛(wèi)生達到高標準，提升業(yè)主滿意度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)公司名稱]所管理的所有residentialbuildings（住宅小區(qū)名稱）內(nèi)的樓道公共區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。3.基本原則定期清掃原則：按照規(guī)定的時間間隔，對樓道進行全面清掃，確保樓道始終保持干凈整潔。責任到人原則：明確各清掃人員的工作區(qū)域和職責，做到任務(wù)清晰，責任明確。質(zhì)量監(jiān)督原則：建立質(zhì)量監(jiān)督機制，對清掃工作進行定期檢查和不定期抽查，確保清掃質(zhì)量符合標準。二、清掃標準1.樓道地面保持地面干凈，無灰塵、無污漬、無水漬。定期進行拖地作業(yè)，確保地面光亮整潔。及時清理地面上的雜物，如紙屑、果皮、煙頭、包裝袋等。2.樓道扶手扶手表面無灰塵、無污漬，擦拭后光亮如新。每周至少進行一次全面擦拭，重點部位增加擦拭頻次。3.樓道墻壁墻壁無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔美觀。定期對墻壁進行清潔，如有污漬及時進行處理。4.樓道門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、無手印。窗框、窗臺無灰塵，定期進行擦拭。5.樓道垃圾桶垃圾桶擺放整齊，周圍地面無垃圾散落。每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出。定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。三、清掃流程1.準備工作清掃人員提前領(lǐng)取清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。檢查清掃工具是否完好，如有損壞及時更換。2.樓道地面清掃從樓道頂層開始，自上而下依次清掃地面。先將大的雜物清掃到一起，然后用掃帚將灰塵、紙屑等細小垃圾清掃干凈。對于地面上的污漬，使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。3.樓道扶手擦拭用濕抹布從上到下擦拭扶手表面，擦拭過程中要注意力度適中，避免損壞扶手。對于扶手的拐角處和縫隙，要仔細擦拭，確保無灰塵殘留。4.樓道墻壁清潔使用雞毛撣子或掃帚輕輕清掃墻壁上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對于墻壁上的污漬，使用專用清潔劑進行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈。5.樓道門窗清潔先用濕抹布擦拭門窗玻璃，然后用干抹布擦干，確保玻璃干凈透明。用濕抹布擦拭窗框、窗臺，去除灰塵和污漬。6.樓道垃圾桶清理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。用清水和清潔劑對垃圾桶進行內(nèi)外清洗，清洗后晾干。將垃圾袋送至指定的垃圾存放點。7.收尾工作清掃完畢后，檢查清掃工具是否擺放整齊，如有遺漏及時整理。關(guān)閉樓道門窗，確保樓道安全。四、清掃時間安排1.日常清掃每天上午[具體時間]對樓道進行一次全面清掃，重點清理樓道地面、扶手、垃圾桶等部位。下午[具體時間]進行一次巡查，及時清理樓道內(nèi)新產(chǎn)生的垃圾。2.定期清掃每周[具體日期]對樓道墻壁、門窗進行一次深度清潔。每月[具體日期]對樓道進行一次全面的大掃除，包括天花板、燈具等部位的清潔。五、人員職責1.保潔主管負責制定和完善物業(yè)樓道衛(wèi)生清掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對保潔人員的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。協(xié)調(diào)與業(yè)主的關(guān)系，處理業(yè)主關(guān)于樓道衛(wèi)生的投訴和建議。2.保潔員按照清掃標準和流程，認真完成所負責樓道的衛(wèi)生清掃工作。負責清掃工具的保管和維護，確保工具完好無損。及時向保潔主管匯報工作中發(fā)現(xiàn)的問題，如設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生死角等。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制保潔主管每天對保潔人員的工作進行巡查，檢查清掃質(zhì)量和工作進度。設(shè)立業(yè)主監(jiān)督熱線，接受業(yè)主對樓道衛(wèi)生的監(jiān)督和投訴。對于業(yè)主的投訴，要及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。2.考核標準清掃質(zhì)量：根據(jù)清掃標準進行打分，重點考核樓道地面、扶手、墻壁、門窗、垃圾桶等部位的清潔程度。工作紀律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面。業(yè)主滿意度：通過業(yè)主投訴率、業(yè)主評價等方式，考核保潔人員的工作是否得到業(yè)主的認可。3.考核結(jié)果應用對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核成績不合格或多次違反制度的保潔人員，進行批評教育、扣發(fā)獎金、調(diào)整工作崗位等處理。七、安全注意事項1.清掃工具使用安全保潔人員在使用清掃工具時，要正確操作，避免因操作不當造成人身傷害。定期檢查清掃工具的安全性，如掃帚是否松動、拖把是否牢固等，如有問題及時更換。2.清潔劑使用安全在使用清潔劑時，要嚴格按照說明書的要求進行操作，佩戴好防護用品，如手套、口罩等。避免清潔劑接觸到皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。3.樓道安全在清掃樓道時，要注意觀察樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。清掃過程中要注意避讓行人，避免因清掃工作影響業(yè)主的正常通行。八、培訓與提升1.培訓計劃定期組織保潔人員參加衛(wèi)生清掃技能培訓，培訓內(nèi)容包括清掃標準、清掃流程、清潔劑使用方法安全注意事項等。邀請專業(yè)人士進行培訓，提高培訓的專業(yè)性和實用性。2.技能提升鼓勵保潔人員不斷學習和掌握新的清掃技能和方法，提高工作效率和質(zhì)量。對于在工作中表