PAGE衛(wèi)生監(jiān)督科室制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督科室的管理，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督工作流程，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量和效率，保障公眾健康權益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生監(jiān)督科室全體工作人員，包括監(jiān)督執(zhí)法人員、技術支持人員以及行政管理人員等。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴格依據(jù)國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標準開展監(jiān)督執(zhí)法工作，確保監(jiān)督行為合法、公正、規(guī)范。2.科學嚴謹原則：運用科學的方法和技術手段，對衛(wèi)生監(jiān)督工作中的各類信息進行收集、分析和判斷，保證監(jiān)督結論準確可靠。3.服務與監(jiān)督并重原則：在履行監(jiān)督職責的同時，注重為被監(jiān)督單位提供衛(wèi)生管理方面的指導和服務，促進其提高衛(wèi)生管理水平。4.公開透明原則：衛(wèi)生監(jiān)督工作的程序、標準、結果等應向社會公開，接受公眾監(jiān)督，確保監(jiān)督工作的公正性和透明度。二、科室職責（一）貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策1.組織科室人員學習、宣傳和貫徹國家衛(wèi)生相關法律法規(guī)、規(guī)章和標準，確保科室工作人員準確掌握并嚴格執(zhí)行。2.關注國家衛(wèi)生政策的變化，及時調(diào)整科室工作重點和方向，確?？剖夜ぷ髋c國家政策要求保持一致。（二）開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作1.負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生等領域的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。2.依法查處各類衛(wèi)生違法行為，對違法單位和個人進行行政處罰，維護衛(wèi)生法律法規(guī)的嚴肅性。3.參與衛(wèi)生突發(fā)事件的調(diào)查處理，采取有效的控制措施，防止事件的擴大和蔓延，保障公眾健康和社會穩(wěn)定。（三）衛(wèi)生監(jiān)督信息管理1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督信息收集、整理、分析和報告制度，及時準確地掌握轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作動態(tài)。2.定期向上級主管部門和相關部門報送衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報表、工作總結、重大案件查處情況等信息，為衛(wèi)生決策提供依據(jù)。3.利用信息化手段，建立衛(wèi)生監(jiān)督信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督信息的電子化管理和共享，提高工作效率和管理水平。（四）衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設1.制定科室人員培訓計劃，定期組織業(yè)務培訓和考核，提高科室人員的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)法水平。2.加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)科室人員的敬業(yè)精神和服務意識，樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。3.建立激勵機制，鼓勵科室人員積極參與業(yè)務學習和科研活動，不斷提高工作能力和創(chuàng)新能力。（五）指導和協(xié)助相關部門開展衛(wèi)生工作1.對下級衛(wèi)生監(jiān)督機構進行業(yè)務指導，組織開展業(yè)務培訓和經(jīng)驗交流活動，提高基層衛(wèi)生監(jiān)督工作水平。2.協(xié)助疾病預防控制機構、醫(yī)療機構等相關部門開展衛(wèi)生監(jiān)測、疾病防控等工作，形成衛(wèi)生工作合力。3.參與制定轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生規(guī)劃和衛(wèi)生管理制度，為政府衛(wèi)生決策提供技術支持和建議。三、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)科室工作需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.按照公開、公平、公正的原則，通過發(fā)布招聘信息、資格審查、筆試、面試、體檢等程序，選拔優(yōu)秀人才充實科室隊伍。3.對新錄用人員進行試用期考核，考核合格的正式錄用，簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）崗位職責與分工1.根據(jù)科室工作職能和人員情況，明確各崗位的職責和工作任務，制定崗位說明書。2.合理安排人員分工，確保各項工作任務有專人負責，避免出現(xiàn)職責不清、推諉扯皮等現(xiàn)象。3.定期對崗位職責履行情況進行檢查和評估，根據(jù)工作需要和人員表現(xiàn)，適時調(diào)整崗位分工。（三）績效考核與獎懲1.建立科學合理的績效考核制度，制定績效考核指標和評價標準，對科室人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力等進行全面考核。2.績效考核結果與薪酬待遇、職務晉升、評先評優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動科室人員的工作積極性和主動性。3.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的人員給予表彰和獎勵；對違反規(guī)章制度、工作不力的人員進行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)予以辭退。（四）培訓與學習1.制定年度培訓計劃，根據(jù)科室人員的業(yè)務需求和崗位特點，確定培訓內(nèi)容和方式。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務知識、職業(yè)道德、信息化技術等方面，注重理論與實踐相結合。3.鼓勵科室人員參加各類學術交流活動和專業(yè)培訓課程，拓寬知識面，提高業(yè)務水平。4.定期組織業(yè)務知識考核和技能競賽，檢驗培訓效果，激發(fā)科室人員的學習熱情。（五）考勤與請假制度1.嚴格執(zhí)行考勤制度，科室人員應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行簽到制度，每天上班后由專人負責簽到，記錄出勤情況。3.因事、因病請假應提前辦理請假手續(xù)，填寫請假申請表，按照審批權限報相關領導批準。4.請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。對未經(jīng)批準擅自離崗的人員，按曠工處理。四、衛(wèi)生監(jiān)督工作流程（一）監(jiān)督計劃制定1.根據(jù)上級主管部門的工作部署和轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作實際情況，制定年度衛(wèi)生監(jiān)督工作計劃。2.計劃應明確監(jiān)督工作的目標、任務、重點、方法和步驟，確保監(jiān)督工作有序開展。3.對涉及公共衛(wèi)生安全、群眾反映強烈的熱點難點問題，應制定專項監(jiān)督計劃，集中力量進行整治。（二）監(jiān)督檢查準備1.成立監(jiān)督檢查組，明確檢查人員分工和職責。2.收集被監(jiān)督單位的基本信息，包括單位名稱、地址、法定代表人、經(jīng)營范圍等，了解其衛(wèi)生管理狀況。3.準備監(jiān)督檢查所需的文書、證件、設備等，如衛(wèi)生監(jiān)督意見書、現(xiàn)場檢查筆錄、采樣工具、檢測設備等。4.組織檢查人員學習相關法律法規(guī)和標準，熟悉檢查內(nèi)容和方法，確保檢查工作的準確性和規(guī)范性。（三）現(xiàn)場監(jiān)督檢查1.按照監(jiān)督檢查計劃和程序，進入被監(jiān)督單位進行現(xiàn)場檢查。2.檢查人員應出示執(zhí)法證件，表明身份，說明檢查目的和依據(jù)。3.按照衛(wèi)生法律法規(guī)和標準要求，對被監(jiān)督單位的衛(wèi)生管理情況、設施設備運行情況、人員健康狀況等進行全面檢查。4.采用現(xiàn)場觀察、查閱資料、詢問調(diào)查、采樣檢測等方法，收集相關證據(jù)，做好現(xiàn)場檢查記錄。5.檢查過程中應尊重被監(jiān)督單位的合法權益，不得干擾其正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。（四）監(jiān)督結果處理1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)情節(jié)輕重和違法性質(zhì)，依法依規(guī)作出相應的處理決定。2.對存在一般衛(wèi)生問題的單位，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，責令其限期整改；對存在違法行為的單位，依法立案查處，給予行政處罰。3.對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。對拒不整改或整改不力的單位，依法加大處罰力度。4.定期對監(jiān)督檢查結果進行統(tǒng)計分析，總結存在的問題和規(guī)律，提出改進措施和建議，為加強衛(wèi)生監(jiān)督管理提供依據(jù)。（五）監(jiān)督檔案管理1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度，對每次監(jiān)督檢查的相關資料進行整理歸檔。2.檔案內(nèi)容包括監(jiān)督檢查計劃、現(xiàn)場檢查記錄、采樣檢測報告、衛(wèi)生監(jiān)督意見書、行政處罰決定書等。3.檔案應分類存放，便于查閱和管理。按照檔案管理規(guī)定，定期對檔案進行整理、裝訂和保管，確保檔案資料的完整性和保密性。五、信息報告與公示制度（一）信息報告1.建立衛(wèi)生監(jiān)督信息報告制度，明確信息報告的內(nèi)容、程序、方式和時限要求。2.科室人員在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重要信息，應及時報告科室負責人。3.科室負責人接到報告后，應在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管部門和相關部門報告，并做好信息的跟蹤和續(xù)報工作。4.定期向上級主管部門報送衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報表、工作總結等常規(guī)信息，確保信息報告的準確性和及時性。（二）信息公示1.按照政務公開的要求，建立衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，將衛(wèi)生監(jiān)督工作的相關信息向社會公開。2.公示內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、監(jiān)督檢查結果、行政處罰情況、投訴舉報渠道等。3.通過政府網(wǎng)站、政務服務大廳、新聞媒體等多種渠道進行信息公示，方便公眾查詢和監(jiān)督。4.對公示信息進行定期更新，確保信息的時效性和準確性。六、投訴舉報處理制度（一）投訴舉報受理1.設立專門的投訴舉報電話、郵箱或信箱，明確專人負責接聽、記錄和處理投訴舉報信息。2.對投訴舉報內(nèi)容進行詳細登記，包括投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報事項、被投訴舉報單位名稱等。3.對屬于衛(wèi)生監(jiān)督職責范圍的投訴舉報，應及時受理；對不屬于本部門職責范圍的，應告知投訴舉報人向相關部門反映。（二）投訴舉報調(diào)查處理1.根據(jù)投訴舉報內(nèi)容，及時組織人員進行調(diào)查核實。2.調(diào)查人員應全面收集相關證據(jù)，包括現(xiàn)場檢查、詢問當事人、查閱資料等，確保調(diào)查結果客觀公正。3.根據(jù)調(diào)查情況，依法依規(guī)作出處理決定。對投訴舉報屬實的，依法對被投訴舉報單位進行處罰；對投訴舉報不實的，應向投訴舉報人說明情況。4.在規(guī)定時間內(nèi)將處理結果反饋給投訴舉報人，并做好記錄。（三）投訴舉報保密1.嚴格遵守投訴舉報保密制度，保護投訴舉報人及其相關信息的安全。2.未經(jīng)投訴舉報人同意，不得泄露投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報內(nèi)容等信息。3.對因工作需要接觸投訴舉報信息的人員，應進行保密教育，防止信息泄露。七、設備與物資管理制度（一）設備管理1.建立衛(wèi)生監(jiān)督設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。2.制定設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.對設備進行定期檢查和校準，保證設備的準確性和可靠性。對損壞或不能正常使用的設備，及時進行維修或報廢處理。4.設備操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設備性能和操作方法，嚴格按照操作規(guī)程使用設備。（二）物資管理1.設立物資倉庫，對衛(wèi)生監(jiān)督工作所需的辦公用品（如文件、文具等）、執(zhí)法文書、采樣耗材、防護用品等物資進行分類存放和管理。2.建立物資采購制度，根據(jù)工作需要和庫存情況，制定物資采購計劃，按照規(guī)定的采購程序進行采購。3.物資采購應選擇質(zhì)量可靠、價格合