PAGE郵政環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、處理場(chǎng)地、辦公區(qū)域等各類(lèi)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障郵政服務(wù)的正常開(kāi)展，維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，同時(shí)確保員工和客戶(hù)的健康與安全。2.適用范圍本制度適用于郵政企業(yè)各級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心、投遞站點(diǎn)、辦公大樓以及其他附屬設(shè)施等所有與郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的工作場(chǎng)所。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)積極參與，共同維護(hù)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，定期進(jìn)行清潔、消毒和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面：保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、垃圾和雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。墻面：墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和破損，如有張貼宣傳海報(bào)等，應(yīng)保持張貼整齊、無(wú)褶皺。門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水印，門(mén)框、窗框清潔無(wú)灰塵，窗簾定期清洗，保持整潔。柜臺(tái)：柜臺(tái)表面干凈，無(wú)灰塵、雜物，各類(lèi)業(yè)務(wù)用品擺放整齊有序。自助設(shè)備：自助服務(wù)終端、ATM機(jī)等設(shè)備表面清潔，定期消毒，周邊地面無(wú)垃圾，設(shè)備運(yùn)行正常，標(biāo)識(shí)清晰。客戶(hù)休息區(qū)：桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔，地面干凈，提供的報(bào)刊雜志擺放有序，定期更新，煙灰缸及時(shí)清理。垃圾桶：垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，無(wú)外溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行消毒，保持周?chē)h(huán)境清潔。2.郵件處理中心分揀場(chǎng)地：地面無(wú)積塵、無(wú)散落郵件和雜物，分揀設(shè)備表面清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。郵件傳輸軌道、滑槽等部位無(wú)堵塞、無(wú)污垢。存儲(chǔ)區(qū)域：郵件存儲(chǔ)貨架排列整齊，貨物堆放有序，通道暢通無(wú)阻。存儲(chǔ)環(huán)境應(yīng)保持干燥通風(fēng)，防止郵件受潮、發(fā)霉。裝卸場(chǎng)地：裝卸平臺(tái)及周邊地面干凈，無(wú)郵件遺留，裝卸設(shè)備定期清潔，確保正常使用。垃圾處理：垃圾及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁在處理中心內(nèi)焚燒垃圾。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期消毒，周?chē)孛鏌o(wú)污漬。通風(fēng)與照明：通風(fēng)系統(tǒng)良好，空氣流通順暢，照明設(shè)施齊全，光線(xiàn)充足，無(wú)損壞燈具。3.投遞站點(diǎn)室內(nèi)環(huán)境：地面、墻面、門(mén)窗清潔標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相同。投遞操作區(qū)域保持整潔，投遞車(chē)輛停放有序，車(chē)輛定期清洗，保持外觀(guān)干凈。郵件整理區(qū)：郵件按規(guī)定分類(lèi)整理，擺放整齊，無(wú)積壓、無(wú)混亂現(xiàn)象。投遞設(shè)備：如手持終端、掃描設(shè)備等保持清潔，定期進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。室外區(qū)域：站點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物堆積，如有綠化區(qū)域，應(yīng)定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。4.辦公區(qū)域辦公室：桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵，文件資料分類(lèi)存放有序。地面、墻面、門(mén)窗清潔符合要求。會(huì)議室：會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面干凈，地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持會(huì)議室整潔。公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域地面干凈，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和消毒。電梯轎廂內(nèi)保持清潔，無(wú)異味，定期消毒。茶水間：飲水機(jī)、茶具等定期清洗消毒，地面無(wú)積水、無(wú)垃圾，垃圾桶及時(shí)清理。三、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保本部門(mén)員工遵守環(huán)境衛(wèi)生制度。定期檢查本部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織整改，并向環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)報(bào)告。組織本部門(mén)員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)制定和完善郵政環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查、評(píng)比活動(dòng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)調(diào)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)的關(guān)系，配合做好相關(guān)工作。3.員工個(gè)人遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到工完場(chǎng)清。積極參加環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)，配合部門(mén)負(fù)責(zé)人和環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。四、環(huán)境衛(wèi)生清潔與消毒1.日常清潔各工作場(chǎng)所應(yīng)制定詳細(xì)的日常清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔頻次和責(zé)任人。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域等每天至少進(jìn)行一次全面清掃，郵件處理中心、投遞站點(diǎn)等根據(jù)業(yè)務(wù)量情況適當(dāng)增加清掃頻次。清潔工作應(yīng)按照從上到下、從左到右、先清潔后整理的順序進(jìn)行，確保無(wú)衛(wèi)生死角。2.定期消毒營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件處理中心、投遞站點(diǎn)等人員密集場(chǎng)所，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。特別是對(duì)柜臺(tái)、自助設(shè)備、分揀設(shè)備、投遞車(chē)輛等與客戶(hù)或郵件頻繁接觸的部位，每天至少消毒一次。辦公區(qū)域的會(huì)議室、茶水間等公共區(qū)域每周至少消毒一次。消毒應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.特殊時(shí)期消毒在傳染病流行期間或發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)消毒頻次和力度，對(duì)所有工作場(chǎng)所進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出頻繁的區(qū)域、通風(fēng)不良的區(qū)域以及可能被污染的區(qū)域的消毒。對(duì)郵件進(jìn)行消毒處理，可采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，確保郵件安全。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)定期組織全面檢查，每月至少一次，對(duì)各工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地查看。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)本部門(mén)工作場(chǎng)所進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗，由員工輪流擔(dān)任，對(duì)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門(mén)窗、柜臺(tái)、設(shè)備、垃圾處理等方面的清潔和消毒情況。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備和運(yùn)行情況，如垃圾桶、清潔工具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和遵守制度情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與部門(mén)和員工的績(jī)效掛鉤。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，每次扣除一定的績(jī)效分?jǐn)?shù)，并責(zé)令限期整改。整改不到位的，加倍扣分。對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰等。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)工作場(chǎng)所的實(shí)際需求，合理配備環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等清潔工具，以及通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、消毒設(shè)備等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，確保正常使用。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)維修或更換。對(duì)清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生，延長(zhǎng)使用壽命。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際使用情況，及時(shí)進(jìn)行更新。對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法正常使用的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)廢處理，并重新配備新的設(shè)施設(shè)備。關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的新技術(shù)、新產(chǎn)品，適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)1.宣傳通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，向員工和客戶(hù)宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。在工作場(chǎng)所顯著位置設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，如環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒知識(shí)、環(huán)保小貼士等。2.培訓(xùn)定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生制度、清潔消毒方法、設(shè)施設(shè)備使用等方面。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使其了解郵政環(huán)境衛(wèi)生管理