PAGE營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的營業(yè)環(huán)境，保障顧客健康，提升企業(yè)形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有營業(yè)場所，包括但不限于門店、辦公區(qū)域、倉庫、展示廳等。3.基本原則營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保營業(yè)場所環(huán)境符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)公司行政管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.營業(yè)場所負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)本營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織實施環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保營業(yè)場所環(huán)境整潔、衛(wèi)生。安排專人負(fù)責(zé)營業(yè)場所日常清潔工作，明確各區(qū)域清潔責(zé)任人，監(jiān)督清潔工作質(zhì)量，及時處理環(huán)境衛(wèi)生問題。組織員工學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生知識，提高員工環(huán)保意識，教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.員工職責(zé)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，積極參與營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，保持工作區(qū)域整潔、衛(wèi)生。按照規(guī)定的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，做好各自工作區(qū)域的清潔工作，及時清理垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。愛護(hù)營業(yè)場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時報告，不得擅自破壞或挪用。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無雜物、無污漬、無水漬，保持光亮整潔。定期進(jìn)行拖地、清掃，確保地面干凈衛(wèi)生。墻面、天花板清潔無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。定期進(jìn)行擦拭、清掃，保持墻面、天花板整潔。門窗玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。定期進(jìn)行擦拭，確保門窗玻璃干凈透明。陳列貨架、展示柜清潔無灰塵、無污漬，商品擺放整齊有序。每天營業(yè)結(jié)束后，對貨架、展示柜進(jìn)行擦拭、整理，確保商品陳列美觀、整齊。營業(yè)場所內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢。垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅擺放整齊，桌面清潔無雜物。每天下班前，清理桌面文件、雜物，保持桌面整潔。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備清潔無灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。文件柜、檔案架擺放整齊，文件資料分類存放有序。定期對文件資料進(jìn)行整理、歸檔，保持文件柜、檔案架整潔。辦公區(qū)域地面、墻面、天花板清潔標(biāo)準(zhǔn)與營業(yè)區(qū)域相同。3.倉庫環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)倉庫貨物分類存放，擺放整齊有序，通道暢通無阻。貨物應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域存放，不得隨意堆放，確保倉庫通道暢通。倉庫地面清潔無雜物、無積水，保持干燥通風(fēng)。定期進(jìn)行清掃、拖地，及時清理倉庫內(nèi)的積水。貨架、貨柜清潔無灰塵、無污漬，貨物標(biāo)識清晰。定期對貨架、貨柜進(jìn)行擦拭、整理，確保貨物標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。倉庫內(nèi)的消防設(shè)施、安全設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運行。4.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓梯、電梯清潔無灰塵、無污漬，扶手光亮整潔。定期進(jìn)行擦拭、清掃，保持樓梯、電梯清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間清潔無異味，地面、墻面、洗手臺等清潔無污漬。每天定時進(jìn)行清掃、消毒，確保衛(wèi)生間干凈整潔。走廊、通道清潔無雜物、無灰塵，保持暢通無阻。定期進(jìn)行清掃，確保走廊、通道整潔、暢通。四、環(huán)境衛(wèi)生清潔流程1.營業(yè)前清潔流程清潔人員提前到達(dá)營業(yè)場所，開啟門窗通風(fēng)換氣。對營業(yè)區(qū)域地面進(jìn)行清掃、拖地，清除垃圾、雜物，確保地面干凈整潔。擦拭墻面、天花板、門窗玻璃、陳列貨架、展示柜等，清除灰塵、污漬，保持環(huán)境整潔。整理商品陳列，確保商品擺放整齊有序，標(biāo)簽標(biāo)識清晰。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，進(jìn)行清掃、消毒，更換衛(wèi)生紙等用品，確保衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。2.營業(yè)期間清潔流程營業(yè)期間，清潔人員定時對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清理垃圾、雜物，保持地面清潔。對顧客使用過的桌椅、沙發(fā)等進(jìn)行擦拭清潔，確保干凈衛(wèi)生。及時清理衛(wèi)生間垃圾，補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品，保持衛(wèi)生間清潔無異味。對營業(yè)場所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告并維修。3.營業(yè)結(jié)束后清潔流程營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉門窗，切斷電源。對營業(yè)區(qū)域地面進(jìn)行全面清掃，清除垃圾、雜物，確保地面干凈。擦拭陳列貨架、展示柜，整理商品，確保商品擺放整齊、標(biāo)識清晰。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒。對辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，整理文件資料，擦拭辦公桌椅、設(shè)備等，保持辦公區(qū)域整潔。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，進(jìn)行全面清掃、消毒，確保衛(wèi)生間干凈整潔。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司行政管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查、定期抽查等方式，對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。營業(yè)場所負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對本場所環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、天花板、門窗玻璃、陳列貨架、展示柜、垃圾桶等清潔情況。清潔流程執(zhí)行情況，包括營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)結(jié)束后清潔工作是否按照規(guī)定流程進(jìn)行。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運行情況，如衛(wèi)生間設(shè)施、清潔工具等是否正常使用。3.考核辦法公司行政管理部門根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果，對營業(yè)場所進(jìn)行考核評分?？己嗽u分結(jié)果與營業(yè)場所及相關(guān)責(zé)任人的績效掛鉤。對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的營業(yè)場所，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的營業(yè)場所及個人，給予表彰和獎勵。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與保養(yǎng)1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對營業(yè)場所內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運行。如垃圾桶、清潔工具、衛(wèi)生間設(shè)施等。對損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修或更換，保證營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展。2.環(huán)境綠化根據(jù)營業(yè)場所實際情況，合理布置綠化植物，起到美化環(huán)境、凈化空氣的作用。安排專人負(fù)責(zé)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，定期澆水、施肥、修剪，確保綠化植物生長良好。3.有害生物防治根據(jù)營業(yè)場所特點，制定有害生物防治計劃，采取有效的防治措施，防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等有害生物滋生繁殖。定期對營業(yè)場所進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)有害生物及時采取消殺措施，確保營業(yè)場所環(huán)境安全衛(wèi)生。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)1.宣傳教育通過內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、企業(yè)微信公眾號等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高員工環(huán)保意識和衛(wèi)生意識。在營業(yè)場所內(nèi)張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、海報等，營造良好的環(huán)境衛(wèi)生氛圍，引導(dǎo)顧客共同維護(hù)營業(yè)場所環(huán)境。2.培訓(xùn)計劃制定環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、清潔流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工掌握環(huán)境衛(wèi)生知識和技能。對新入職