PAGE衛(wèi)生阿姨管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生阿姨的工作行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障員工的工作和生活環(huán)境健康、舒適，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等，以及負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工作的所有衛(wèi)生阿姨。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生保潔工作合法合規(guī)。2.以服務(wù)員工為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的衛(wèi)生保潔服務(wù)。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確各崗位職責(zé)和工作流程。4.注重培訓(xùn)與考核，不斷提高衛(wèi)生阿姨的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。二、衛(wèi)生阿姨崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時(shí)清掃地面、桌面、門窗、文件柜等，保持辦公區(qū)域整潔干凈。及時(shí)清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾無積壓。擦拭辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，保持設(shè)備外觀清潔。定期對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵、清洗，保持地毯干凈。2.公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等，每天定時(shí)清掃，保持地面無污漬、樓梯扶手干凈、電梯轎廂整潔。衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔，及時(shí)清理大小便池、洗手臺(tái)、鏡子等，定期消毒，確保無異味。定期對公共區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行擦拭，保持明亮干凈。3.生產(chǎn)區(qū)域按照生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生要求，定時(shí)清掃車間地面、設(shè)備表面等，確保生產(chǎn)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助生產(chǎn)部門清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物，保持生產(chǎn)區(qū)域的整潔有序。對生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等。（二）特殊清潔任務(wù)1.當(dāng)公司舉辦重要活動(dòng)、會(huì)議等時(shí)，根據(jù)活動(dòng)安排，提前做好相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和布置工作，確?；顒?dòng)現(xiàn)場干凈整潔。2.對于公司內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如液體泄漏、污漬污染等，要及時(shí)響應(yīng)，迅速清理，恢復(fù)衛(wèi)生狀況。（三）衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.對公司內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生問題。2.協(xié)助公司相關(guān)部門開展衛(wèi)生檢查工作，提供衛(wèi)生狀況報(bào)告和改進(jìn)建議。三、工作流程與規(guī)范（一）上班準(zhǔn)備1.提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查所需清潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。（二）清潔工作流程1.辦公區(qū)域首先清理垃圾桶，更換垃圾袋。依次清掃地面、桌面、文件柜等，按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行擦拭。最后檢查辦公區(qū)域的門窗、玻璃是否清潔，如有污漬及時(shí)清理。2.公共區(qū)域從高層到低層依次清掃走廊、樓梯，重點(diǎn)清理地面的污漬、雜物。電梯間要在電梯運(yùn)行間隙進(jìn)行清潔，包括轎廂地面、內(nèi)壁、按鈕等。衛(wèi)生間清潔按照先清潔小便池、大便池，再洗手臺(tái)、鏡子，最后地面的順序進(jìn)行，清潔后進(jìn)行消毒處理。3.生產(chǎn)區(qū)域按照生產(chǎn)車間的衛(wèi)生操作規(guī)程，先清理生產(chǎn)設(shè)備周邊的雜物，再擦拭設(shè)備表面。對車間地面進(jìn)行清掃，注意避免影響生產(chǎn)操作。清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物，分類存放，及時(shí)運(yùn)出車間。（三）下班整理1.將清潔工具和清潔用品整理歸位，擺放整齊。2.檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，確保符合要求后，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備和門窗。3.填寫當(dāng)天的工作記錄，記錄工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施等。四、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無明顯污漬、水漬、腳印、雜物等，保持干凈整潔。2.地毯清潔無異味，無明顯灰塵和污漬。（二）桌面及文件柜1.桌面整潔，無文件、雜物堆積，電腦、打印機(jī)等設(shè)備擺放整齊。2.文件柜外觀干凈，柜門關(guān)閉良好，柜內(nèi)文件分類有序。（三）門窗及玻璃1.門窗框無灰塵，玻璃明亮，無污漬、水印。2.窗臺(tái)干凈，無雜物。（四）衛(wèi)生間1.大小便池?zé)o污垢、無異味，沖水設(shè)施正常。2.洗手臺(tái)干凈，水龍頭、鏡子無污漬，臺(tái)面無水漬。3.衛(wèi)生間地面干燥，無積水，通風(fēng)良好。（五）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵。2.電梯轎廂整潔，按鈕靈敏，內(nèi)壁無污漬。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新入職衛(wèi)生阿姨入職后一周內(nèi)進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、衛(wèi)生阿姨崗位職責(zé)、工作流程與規(guī)范、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.定期組織在職衛(wèi)生阿姨參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度至少一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能提升、新的清潔工具和用品使用、衛(wèi)生管理知識(shí)等。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和衛(wèi)生管理要求，適時(shí)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如特殊清潔任務(wù)培訓(xùn)、衛(wèi)生安全培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司管理人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的衛(wèi)生阿姨擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過現(xiàn)場講解、示范操作等方式進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，組織衛(wèi)生阿姨參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)：提供在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓衛(wèi)生阿姨可以自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生保潔相關(guān)知識(shí)和技能。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對衛(wèi)生阿姨進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核成績與績效掛鉤，對于考核不合格的衛(wèi)生阿姨，進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。（四）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生阿姨提供晉升機(jī)會(huì)，如晉升為衛(wèi)生主管等。2.根據(jù)衛(wèi)生阿姨的工作能力和興趣，提供不同的職業(yè)發(fā)展路徑，如清潔技能專家、衛(wèi)生管理專員等。3.鼓勵(lì)衛(wèi)生阿姨參加行業(yè)內(nèi)的技能競賽和評選活動(dòng)，對獲得榮譽(yù)的衛(wèi)生阿姨給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，如地面、桌面、衛(wèi)生間等的清潔程度。2.工作效率：考核衛(wèi)生阿姨完成規(guī)定工作任務(wù)的時(shí)間，是否按時(shí)、高效完成工作。3.工作態(tài)度：包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、服務(wù)意識(shí)等方面的表現(xiàn)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他衛(wèi)生阿姨及公司員工的協(xié)作配合情況。（二）考核方式1.日常檢查：由公司管理人員或衛(wèi)生主管對衛(wèi)生阿姨的工作進(jìn)行不定期檢查，記錄檢查結(jié)果。2.用戶評價(jià)：收集公司員工對衛(wèi)生阿姨工作的評價(jià)意見，作為考核參考。3.定期考核：每月進(jìn)行一次定期考核，綜合日常檢查和用戶評價(jià)結(jié)果，對衛(wèi)生阿姨進(jìn)行全面評估。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生質(zhì)量高、工作效率快的衛(wèi)生阿姨，給予月度、季度或年度獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)品等。2.在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，宣傳優(yōu)秀衛(wèi)生阿姨的工作事跡，樹立榜樣。（四）懲罰措施1.對于違反工作紀(jì)律、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生阿姨，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.連續(xù)多次考核不合格的衛(wèi)生阿姨，予以辭退。七、勞動(dòng)紀(jì)律與工作安全（一）勞動(dòng)紀(jì)律1.遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。4.愛護(hù)公司的清潔工具和清潔用品，不得隨意損壞或浪費(fèi)。（二）工作安全1.正確使用清潔工具和清潔用品，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.在清潔衛(wèi)生間、走廊等易滑倒的區(qū)域時(shí)，要注意地面防滑，