PAGE園區(qū)清潔衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的園區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)園區(qū)清潔衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度適用于園區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、配套設(shè)施等的清潔衛(wèi)生工作，確保園區(qū)環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升園區(qū)整體形象和品質(zhì)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)和人員提供良好的工作與生活環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于園區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于：園區(qū)主次干道、綠化區(qū)域、停車場(chǎng)、建筑物外立面、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯間、走廊、辦公室內(nèi)部、會(huì)議室、食堂、宿舍等。（三）職責(zé)分工1.園區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定園區(qū)清潔衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。協(xié)調(diào)解決清潔衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的問題，確保園區(qū)清潔衛(wèi)生工作順利開展。2.清潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及相關(guān)合同要求，負(fù)責(zé)組織實(shí)施園區(qū)清潔衛(wèi)生工作。配備足夠數(shù)量、合格的清潔人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核。定期對(duì)清潔設(shè)備、工具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保其正常使用。接受園區(qū)管理部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。3.園區(qū)內(nèi)各企業(yè)及人員遵守本制度，保持各自辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。不得隨意丟棄垃圾、雜物；不得在園區(qū)公共區(qū)域亂涂亂畫、張貼廣告等。配合園區(qū)管理部門和清潔服務(wù)供應(yīng)商開展清潔衛(wèi)生工作，積極參與園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.主次干道路面無明顯垃圾、雜物、積水，保持干凈整潔。路沿石、雨水井口無垃圾、雜物堆積。定期進(jìn)行清掃、沖洗，確保路面無灰塵、污漬。2.綠化區(qū)域草坪、綠籬、花卉等植物生長(zhǎng)良好，無明顯病蟲害。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪、除草、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、修剪廢棄物等。3.停車場(chǎng)地面干凈，無明顯油污、垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃、沖洗。停車位標(biāo)線清晰，車輛停放有序。及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的積水、積雪，確保行車安全。4.建筑物外立面外立面無明顯污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持整潔美觀。定期對(duì)外立面進(jìn)行清洗，確保建筑物外觀良好。檢查外立面有無脫落、損壞等情況，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。5.公共衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無污漬、積水，定期進(jìn)行消毒、清潔。洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施完好，無損壞、堵塞現(xiàn)象，保持清潔衛(wèi)生。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期補(bǔ)充更換。通風(fēng)良好，無異味。6.電梯轎廂轎廂內(nèi)壁、地面干凈，無污漬、劃痕，定期進(jìn)行清潔、消毒。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施正常，無損壞，保持清潔。轎廂內(nèi)張貼文明乘梯宣傳標(biāo)語，營造良好氛圍。7.樓梯間、走廊地面、墻面干凈，無灰塵、污漬，扶手無灰塵。定期進(jìn)行清掃、拖地，保持通道暢通，無雜物堆放。照明設(shè)施完好，確保光線充足。（二）辦公區(qū)域1.辦公室內(nèi)部桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵。地面干凈，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃、拖地。門窗玻璃干凈，無污漬、灰塵。及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。2.會(huì)議室桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈整潔。會(huì)議設(shè)備正常，無損壞，保持清潔。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室，恢復(fù)原狀。（三）配套設(shè)施1.食堂餐廳地面、墻面、天花板干凈，無污漬、油漬，定期進(jìn)行清潔、消毒。餐桌、餐椅擺放整齊，無灰塵，定期擦拭。廚房設(shè)備、餐具清潔衛(wèi)生，無油污、殘?jiān)?，定期進(jìn)行清洗、消毒。食品儲(chǔ)存區(qū)域干凈，無異味，食品擺放整齊，隔墻離地存放。及時(shí)清理食堂內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。2.宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等生活用品擺放整齊，地面干凈，無垃圾、雜物。門窗玻璃干凈，無污漬、灰塵。定期對(duì)宿舍進(jìn)行清掃、消毒，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。公共區(qū)域（如走廊、樓梯間等）按照公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具、用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.清掃按照從左到右、從上到下的順序，使用掃帚、拖把等工具對(duì)地面、桌面、窗臺(tái)等進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物、灰塵等。將清掃后的垃圾、雜物裝入垃圾袋，扎緊袋口，集中存放。3.擦拭使用干凈的抹布對(duì)桌椅、門窗玻璃、電器設(shè)備等進(jìn)行擦拭，去除污漬、水漬。擦拭過程中注意保護(hù)物品表面不受損傷。如需使用清潔劑，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。4.消毒根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用相應(yīng)的消毒劑對(duì)公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、辦公區(qū)域等進(jìn)行消毒。按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液，使用噴霧器、抹布等工具進(jìn)行消毒。消毒后，應(yīng)保持通風(fēng)良好，確保消毒劑殘留量符合安全標(biāo)準(zhǔn)。5.收尾工作清理清潔工具、用品，并將其擺放整齊，妥善保管。檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏或不符合要求的地方及時(shí)進(jìn)行整改。將垃圾袋送至指定的垃圾存放點(diǎn)，分類存放。（二）定期清潔流程1.制定計(jì)劃園區(qū)管理部門根據(jù)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作實(shí)際情況，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。定期清潔計(jì)劃應(yīng)提前通知清潔服務(wù)供應(yīng)商和園區(qū)內(nèi)各企業(yè)及人員，以便做好準(zhǔn)備工作。2.組織實(shí)施清潔服務(wù)供應(yīng)商按照定期清潔計(jì)劃組織人員、設(shè)備、用品等，開展定期清潔工作。對(duì)于一些大型的定期清潔任務(wù)，如建筑物外立面清洗、停車場(chǎng)全面清掃等，應(yīng)提前制定詳細(xì)的實(shí)施方案，確保工作安全、高效進(jìn)行。3.質(zhì)量檢查園區(qū)管理部門在定期清潔工作完成后，組織人員對(duì)清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域是否干凈整潔、清潔標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求、設(shè)施設(shè)備是否完好等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。4.記錄歸檔清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)定期清潔工作進(jìn)行記錄，包括清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、人員、質(zhì)量檢查情況及整改情況等。園區(qū)管理部門應(yīng)將定期清潔工作記錄進(jìn)行歸檔保存，以便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。（三）特殊情況清潔流程1.突發(fā)事件如園區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、泄漏等突發(fā)事件，清潔人員應(yīng)在確保自身安全的前提下，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的垃圾、雜物、水漬等，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援和恢復(fù)工作。對(duì)于受污染的區(qū)域，應(yīng)按照專業(yè)的清潔消毒方法進(jìn)行處理，防止污染擴(kuò)散。2.重大活動(dòng)在園區(qū)舉辦重大活動(dòng)前，清潔人員應(yīng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地及周邊區(qū)域進(jìn)行全面清潔、消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生維護(hù)，及時(shí)清理垃圾、雜物，保持場(chǎng)地清潔?；顒?dòng)結(jié)束后，迅速對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行徹底清潔，恢復(fù)原狀。四、清潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備管理1.設(shè)備采購根據(jù)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作需求，由園區(qū)管理部門統(tǒng)一采購清潔設(shè)備。采購設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，并要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、售后服務(wù)承諾等。2.設(shè)備登記清潔服務(wù)供應(yīng)商對(duì)采購的清潔設(shè)備進(jìn)行登記，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、使用部門、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.設(shè)備使用清潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用清潔設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)操作，以免損壞設(shè)備。使用前，檢查設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行處理。使用過程中，注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況，如出現(xiàn)異常聲響、異味等，應(yīng)立即停機(jī)檢查。4.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)清潔服務(wù)供應(yīng)商制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、更換零部件等，確保設(shè)備性能良好，延長(zhǎng)使用壽命。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄維護(hù)保養(yǎng)情況，建立維護(hù)保養(yǎng)檔案。5.設(shè)備維修當(dāng)清潔設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，清潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行維修。維修人員對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷，確定維修方案，并及時(shí)進(jìn)行維修。維修后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并填寫維修記錄。6.設(shè)備報(bào)廢對(duì)于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的清潔設(shè)備，由清潔服務(wù)供應(yīng)商提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)園區(qū)管理部門審核批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)清理出園區(qū)，嚴(yán)禁繼續(xù)使用。（二）用品管理1.用品采購園區(qū)管理部門根據(jù)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作需求，統(tǒng)一采購清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾袋等。采購用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、使用說明等。2.用品儲(chǔ)存清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)設(shè)置專門的用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。定期對(duì)用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。3.用品發(fā)放清潔人員根據(jù)工作需要，到用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫領(lǐng)取清潔用品，并填寫領(lǐng)用記錄。用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫管理人員應(yīng)按照規(guī)定的數(shù)量和種類發(fā)放用品，嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。4.用品使用清潔人員應(yīng)按照用品使用說明正確使用清潔用品，嚴(yán)禁違規(guī)使用，以免造成環(huán)境污染或安全事故。使用過程中，注意保護(hù)自身安全，如佩戴防護(hù)手套、口罩等。5.用品廢棄處理對(duì)于過期、變質(zhì)或已使用完畢的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和環(huán)保要求進(jìn)行廢棄處理。廢棄處理過程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免對(duì)環(huán)境造成污染。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.園區(qū)管理部門檢查園區(qū)管理部門定期對(duì)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔設(shè)備與用品管理情況、清潔人員工作紀(jì)律等。檢查方式包括日常巡查、定期抽查、專項(xiàng)檢查等。檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.清潔服務(wù)供應(yīng)商自查清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立內(nèi)部自查制度，定期對(duì)園區(qū)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。自查內(nèi)容包括清潔工作流程執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量、人員管理、設(shè)備與用品維護(hù)等。清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)將自查情況形成報(bào)告，報(bào)送園區(qū)管理部門。（二）考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)管理部門制定清潔衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)、評(píng)分方法、考核周期等?？己酥笜?biāo)包括清潔衛(wèi)生質(zhì)量、工作效率、人員管理、客戶滿意度等。評(píng)分方法采用百分制，根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)分。2.考核方式考核方式包括日?？己恕⒓径瓤己?、年度考核等。日?？己擞蓤@