PAGE足療管理衛(wèi)生制度總則1.目的為加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本足療店全體員工及經(jīng)營場所。3.基本原則嚴(yán)格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保足療服務(wù)過程中的衛(wèi)生安全，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、舒適的消費(fèi)環(huán)境。人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新員工入職前需提供有效的健康證明?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。工作服應(yīng)勤洗勤換，保持整潔。操作前應(yīng)洗手，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的足部皮膚。接觸顧客前后均需洗手，洗手應(yīng)按照六步洗手法進(jìn)行，時(shí)間不少于15秒。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品，保持手部清潔衛(wèi)生。工作期間不得吸煙、進(jìn)食，不得隨地吐痰，保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔足療店應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前、營業(yè)后應(yīng)對經(jīng)營場所進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、桌椅、足療設(shè)備等，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對場所進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒后應(yīng)做好記錄。消毒方法應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使用合格的消毒劑。保持室內(nèi)通風(fēng)良好，每天營業(yè)期間應(yīng)至少開窗通風(fēng)23次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘，以保證空氣新鮮。2.分區(qū)管理足療店應(yīng)合理劃分功能區(qū)域，包括接待區(qū)、足療區(qū)、消毒區(qū)、儲物區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)保持相對獨(dú)立，避免交叉污染。接待區(qū)應(yīng)保持整潔、舒適，配備必要的桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)等設(shè)施，為顧客提供良好的接待服務(wù)環(huán)境。足療區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的足療床、足療椅等設(shè)備，設(shè)備應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。每張足療床之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，以保證顧客的隱私和舒適度。消毒區(qū)應(yīng)配備專門的消毒設(shè)備和消毒劑，用于對足療工具、毛巾、衣物等進(jìn)行消毒處理。消毒區(qū)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免消毒劑對其他區(qū)域造成污染。儲物區(qū)應(yīng)保持物品擺放整齊，分類存放，避免物品混亂。儲物區(qū)應(yīng)做好防潮、防蟲、防鼠等措施，確保物品的質(zhì)量安全。3.衛(wèi)生設(shè)施足療店應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施，包括洗手池、消毒池、垃圾桶等。洗手池應(yīng)安裝在方便員工和顧客使用的位置，配備充足的洗手液或肥皂。消毒池應(yīng)分別用于清洗和消毒足療工具，消毒池應(yīng)定期清洗和消毒，保持清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)出店外，保持環(huán)境整潔。足療店內(nèi)應(yīng)配備紫外線消毒燈，用于對室內(nèi)空氣和物品表面進(jìn)行消毒。紫外線消毒燈應(yīng)定期檢查和更換，確保消毒效果。紫外線消毒燈的使用應(yīng)按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行，避免對人體造成傷害。足療工具衛(wèi)生管理1.工具采購采購的足療工具應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明文件，并建立采購臺賬，記錄工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。不得采購無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量合格證明、無生產(chǎn)日期的三無產(chǎn)品。2.工具清洗每次使用后的足療工具應(yīng)及時(shí)清洗，去除表面的污垢和雜質(zhì)。清洗應(yīng)使用專用的清潔劑，按照正確的清洗方法進(jìn)行操作。清洗后的足療工具應(yīng)放在清潔的容器中，避免再次污染。3.工具消毒清洗后的足療工具應(yīng)進(jìn)行消毒處理，消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒。物理消毒可采用高溫消毒、紫外線消毒等方法；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡消毒。消毒后的足療工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)良好的消毒區(qū)內(nèi)，備用。消毒后的工具應(yīng)標(biāo)明消毒日期，超過有效期的工具應(yīng)重新進(jìn)行消毒處理。4.工具存放足療工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。不同類型的工具應(yīng)分別存放在不同的容器或柜子中，并標(biāo)明工具的名稱和用途。存放工具的容器或柜子應(yīng)定期清洗和消毒，保持清潔衛(wèi)生。毛巾、衣物衛(wèi)生管理1.毛巾管理為顧客提供的毛巾應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，做到一人一巾一用一消毒。毛巾應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)、柔軟、吸水性強(qiáng)的材料制作。毛巾使用后應(yīng)及時(shí)清洗，清洗后應(yīng)進(jìn)行消毒處理。消毒方法可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，消毒后的毛巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)良好的地方備用。定期對毛巾進(jìn)行更換，確保毛巾的質(zhì)量和衛(wèi)生。2.衣物管理為顧客提供的衣物應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，做到一人一衣一用一消毒。衣物應(yīng)選用舒適、透氣、易清洗的材料制作。衣物使用后應(yīng)及時(shí)清洗，清洗后應(yīng)進(jìn)行消毒處理。消毒方法可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，消毒后的衣物應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)良好的地方備用。定期對衣物進(jìn)行更換，確保衣物的質(zhì)量和衛(wèi)生。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度足療店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天營業(yè)前應(yīng)對經(jīng)營場所、人員衛(wèi)生、足療工具、毛巾、衣物等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對自查和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，并制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。2.監(jiān)督檢查接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，積極配合衛(wèi)生監(jiān)督人員的工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。顧客衛(wèi)生管理1.告知義務(wù)在顧客消費(fèi)前，應(yīng)向顧客告知足療店的衛(wèi)生管理制度和注意事項(xiàng)，提醒顧客注意個(gè)人衛(wèi)生和健康。告知顧客在足療過程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生要求，如不得隨意吐痰、不得在店內(nèi)吸煙等。2.顧客足部衛(wèi)生要求顧客在接受足療服務(wù)前，先洗腳，保持足部清潔衛(wèi)生。對顧客足部有傷口、皮膚病等情況的，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免交叉感染。培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、場所衛(wèi)生管理、足療工具衛(wèi)生管理、毛巾衣物衛(wèi)生管理等方面的知識。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格的員工方可上崗。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。教育員工遵守衛(wèi)生制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生、安全的足療服務(wù)。獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對提出合理化建議，改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，取得顯著成效的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。(此處可結(jié)合實(shí)際情況，補(bǔ)充具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，如提出有效改進(jìn)措施使衛(wèi)生狀況明顯提升，給予[X]元獎(jiǎng)金等)2.懲罰制度對違反衛(wèi)生制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對因違反