PAGE醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護人民群眾的健康權(quán)益。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，包括醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)等及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法開展醫(yī)療服務(wù)活動。2.質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。3.公平公正原則：對待患者一視同仁，提供公平、公正的醫(yī)療服務(wù)。4.誠實守信原則：誠實守信，履行服務(wù)承諾，保障患者合法權(quán)益。二、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范（一）機構(gòu)設(shè)置與登記1.醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生規(guī)劃和布局要求，按照規(guī)定辦理設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)登記手續(xù)。2.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照核準登記的診療科目開展診療活動，不得超范圍執(zhí)業(yè)。（二）人員配備與管理1.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)的衛(wèi)生技術(shù)人員，各類人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書。2.加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)、考核和管理，建立健全人員檔案，記錄其執(zhí)業(yè)情況、培訓(xùn)考核結(jié)果等。（三）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)，制定質(zhì)量管理制度、操作規(guī)范和質(zhì)量考核標準。2.加強醫(yī)療服務(wù)過程管理，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。3.定期開展醫(yī)療質(zhì)量評價和分析，針對存在的問題及時采取改進措施。（四）醫(yī)療安全管理1.建立醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療風(fēng)險防范，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療技術(shù)準入和應(yīng)用。3.加強醫(yī)院感染管理，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。（五）藥品和醫(yī)療器械管理1.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照藥品管理法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，加強藥品采購、儲存、調(diào)配、使用等環(huán)節(jié)的管理。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械臨床使用管理辦法，規(guī)范醫(yī)療器械的采購、驗收、使用、維護等工作。（六）醫(yī)療服務(wù)價格管理1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，按照規(guī)定的收費標準收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.建立醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，向患者公開收費項目、標準和價格。三、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)規(guī)范（一）執(zhí)業(yè)資格與注冊1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定進行注冊，方可從事相應(yīng)的醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動。2.變更執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍等應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理變更注冊手續(xù)。（二）職業(yè)道德與行為規(guī)范1.樹立良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)患者，奉獻社會。2.遵守醫(yī)療行業(yè)紀律，廉潔行醫(yī)，不得收受患者及其家屬的財物或其他利益。3.尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，保護患者的合法權(quán)益。（三）醫(yī)療行為規(guī)范1.認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。2.因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，避免過度醫(yī)療。3.書寫規(guī)范、準確、完整的病歷，妥善保管病歷資料。（四）醫(yī)療告知與溝通1.向患者或其家屬充分告知病情、診斷、治療方案、醫(yī)療風(fēng)險等信息，取得患者的理解和同意。2.加強與患者的溝通交流，耐心解答患者的疑問，及時反饋治療效果。（五）繼續(xù)教育與培訓(xùn)1.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。2.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為醫(yī)務(wù)人員提供必要的繼續(xù)教育和培訓(xùn)條件。四、醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理（一）醫(yī)療糾紛預(yù)防1.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.建立健全醫(yī)患溝通機制，加強與患者的溝通交流，及時化解矛盾。3.加強醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療風(fēng)險防范措施，降低醫(yī)療風(fēng)險。（二）醫(yī)療糾紛處理1.發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時采取措施，積極處理，防止矛盾激化。2.按照規(guī)定程序進行醫(yī)療糾紛的調(diào)查、處理和報告，配合有關(guān)部門做好調(diào)解、鑒定等工作。3.妥善處理醫(yī)療糾紛引發(fā)的投訴、信訪等問題，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常秩序。五、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)活動進行監(jiān)督檢查，定期或不定期開展專項檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括機構(gòu)設(shè)置、人員資質(zhì)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、藥品和醫(yī)療器械管理等方面。（二）行政處罰1.對違反醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范制度的行為，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)依法給予行政處罰。2.行政處罰種類包括警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)證書等。（三）行業(yè)自律1.醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，加強對會員單位的管理和監(jiān)督。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、