PAGE值班打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，加強(qiáng)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理，特制定本值班打掃衛(wèi)生制度。本制度旨在明確值班人員在打掃衛(wèi)生方面的職責(zé)與要求，確保公司/組織辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升公司/組織形象，保障員工身體健康，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯間、會議室、衛(wèi)生間、茶水間等）以及附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）的衛(wèi)生打掃與維護(hù)工作。參與值班打掃衛(wèi)生的人員包括公司/組織全體員工，根據(jù)排班安排輪流進(jìn)行值班打掃。3.基本原則責(zé)任明確原則：明確各值班人員的打掃區(qū)域和職責(zé)，確保衛(wèi)生打掃工作無死角。規(guī)范操作原則：規(guī)定統(tǒng)一的打掃流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證衛(wèi)生打掃工作的質(zhì)量和效果。定期檢查原則：建立健全衛(wèi)生檢查機(jī)制，對打掃情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。全員參與原則：強(qiáng)調(diào)全體員工共同參與，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保意識，共同維護(hù)公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生。二、值班安排1.排班方式根據(jù)公司/組織的實(shí)際工作情況和人員數(shù)量，制定詳細(xì)的值班表。值班表應(yīng)涵蓋一周七天，明確每天的值班人員姓名、部門及具體值班時(shí)間。值班時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司/組織的正常工作時(shí)間進(jìn)行合理安排，原則上每天安排[X]名值班人員，分時(shí)段進(jìn)行打掃，確保在上班前和下班后各關(guān)鍵時(shí)段辦公區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好?？紤]到員工的工作便利性和公平性，值班表應(yīng)提前公布，確保員工有足夠的時(shí)間了解自己的值班安排。值班表一經(jīng)確定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有特殊情況需要調(diào)整，需提前[X]天向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可變動。2.值班人員職責(zé)全面清掃：值班人員應(yīng)在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域，對負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行全面清掃。包括地面清掃、擦拭桌面、門窗玻璃清潔、垃圾清理等工作，確保無明顯灰塵、污漬、雜物等。重點(diǎn)區(qū)域清潔：對于衛(wèi)生間、茶水間等重點(diǎn)區(qū)域，要進(jìn)行深度清潔。衛(wèi)生間要定期消毒，保持便池、洗手臺等設(shè)施的清潔衛(wèi)生，無異味；茶水間要及時(shí)清理用過的茶具，保持臺面整潔。公共設(shè)施維護(hù)：檢查并維護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。例如，檢查照明燈具是否正常工作，水龍頭是否漏水，門鎖是否完好等。垃圾處理：及時(shí)清理各區(qū)域產(chǎn)生的垃圾，按照垃圾分類要求進(jìn)行分類投放，并確保垃圾日產(chǎn)日清。將垃圾運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，不得隨意丟棄或堆積在辦公區(qū)域內(nèi)。應(yīng)急處理：如遇突發(fā)衛(wèi)生事件（如漏水、污染等），值班人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，及時(shí)清理現(xiàn)場，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行處理。三、打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域地面：地面應(yīng)保持干凈整潔，無腳印、污漬、水漬。使用掃帚、拖把等工具進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。對于難以清理的污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免對地面造成損傷。走廊及樓梯地面：地面無雜物、灰塵，扶手干凈無灰塵。每天至少清掃一次，定期進(jìn)行全面清潔，包括樓梯臺階的側(cè)面和立面。清潔過程中要注意避免灰塵飛揚(yáng)，影響其他區(qū)域的衛(wèi)生。電梯間地面：地面干凈，電梯門及按鈕周圍無污漬。電梯運(yùn)行頻繁，易沾染污漬，值班人員應(yīng)加強(qiáng)對電梯間地面的清潔，特別是在上下班高峰期后，要及時(shí)清理地面上的腳印和雜物。2.桌面及辦公用品清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌：桌面整潔，文件擺放整齊，無灰塵、雜物。每天擦拭桌面，清理文件、辦公用品等，保持桌面的有序和清潔。對于長時(shí)間未使用的文件和物品，應(yīng)進(jìn)行整理或收納，避免占用過多空間。辦公椅：椅面、椅背干凈，無污漬、灰塵。定期擦拭辦公椅，檢查是否有損壞，如有問題及時(shí)報(bào)修。電腦及周邊設(shè)備：電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。使用專用的清潔工具進(jìn)行擦拭，注意避免液體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。同時(shí)，要定期清理電腦主機(jī)及周邊設(shè)備的連接線，保持整潔。文件柜：文件柜表面無灰塵，柜門、抽屜開關(guān)靈活，內(nèi)部文件分類存放整齊。定期擦拭文件柜，整理柜內(nèi)文件，確保文件查找方便。3.門窗玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)門窗玻璃：玻璃表面干凈透明，無污漬、水漬、手印。定期使用玻璃清潔劑和干凈的抹布進(jìn)行擦拭，確保玻璃光亮，不影響視線。擦拭過程中要注意安全，可使用合適的工具進(jìn)行操作，避免發(fā)生意外。窗臺：窗臺無灰塵、雜物，擺放整齊。每天清理窗臺，保持窗臺的整潔美觀。4.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)便池：便池內(nèi)外干凈，無污垢、異味，定期進(jìn)行消毒處理。使用專用的清潔劑和工具進(jìn)行清潔，確保便池?zé)o污漬殘留。洗手臺：洗手臺臺面、水龍頭、鏡子干凈，無污漬、水漬。及時(shí)清理洗手臺上的水漬和雜物，定期擦拭水龍頭和鏡子，保持光亮。衛(wèi)生間地面：地面干燥、干凈，無積水、污漬。每天進(jìn)行清掃和拖地，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。垃圾桶：垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，桶身干凈無污漬。每天至少清理一次垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。5.茶水間清潔標(biāo)準(zhǔn)臺面：茶水間臺面整潔，無污漬、水漬，茶具擺放整齊。及時(shí)清理用過的茶具，擦拭臺面，保持臺面的干凈整潔。飲水機(jī)：飲水機(jī)外觀干凈，定期清理內(nèi)部水箱，確保飲用水衛(wèi)生。按照規(guī)定的操作流程定期對飲水機(jī)進(jìn)行清潔和消毒，防止水垢和細(xì)菌滋生。地面：地面干凈，無雜物、水漬。每天進(jìn)行清掃和拖地，保持茶水間地面的清潔。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式定期檢查：由公司/組織指定的衛(wèi)生檢查小組每周對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查。檢查小組應(yīng)按照既定的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評估，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。不定期抽查：除定期檢查外，公司/組織領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期抽查。抽查時(shí)間不固定，以確保各區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。2.檢查內(nèi)容清潔程度：依據(jù)打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域地面、桌面、門窗玻璃及其他設(shè)施設(shè)備的清潔情況，查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔要求。衛(wèi)生死角：重點(diǎn)檢查容易被忽視的衛(wèi)生死角，如墻角、柜頂、設(shè)備背后等，確保無灰塵、雜物堆積。垃圾處理：檢查垃圾是否及時(shí)清理，是否按照垃圾分類要求進(jìn)行投放，垃圾收集點(diǎn)是否保持整潔。公共設(shè)施維護(hù)：查看公共設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無損壞情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門維修。3.考核標(biāo)準(zhǔn)評分制：衛(wèi)生檢查小組根據(jù)檢查情況對各區(qū)域進(jìn)行評分，滿分100分。90100分為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。獎懲措施：優(yōu)秀區(qū)域：對于每周衛(wèi)生檢查成績優(yōu)秀的區(qū)域，給予該區(qū)域值班人員一定的獎勵(lì)，如績效加分、頒發(fā)流動紅旗等，以激勵(lì)員工保持良好的衛(wèi)生狀況。合格區(qū)域：對于衛(wèi)生檢查成績合格的區(qū)域，不做獎懲處理，但要求值班人員繼續(xù)保持現(xiàn)有水平，不斷改進(jìn)衛(wèi)生打掃工作。不合格區(qū)域：對于衛(wèi)生檢查成績不合格的區(qū)域，責(zé)令該區(qū)域值班人員重新打掃，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況扣除一定的績效分?jǐn)?shù)。連續(xù)多次出現(xiàn)不合格情況的，將進(jìn)行進(jìn)一步的嚴(yán)肅處理，如給予警告、調(diào)崗等。五、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制公司/組織設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或由專人負(fù)責(zé)對衛(wèi)生打掃工作進(jìn)行日常監(jiān)督。監(jiān)督人員有權(quán)對值班人員的打掃情況進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查和指導(dǎo)，確保打掃工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。鼓勵(lì)全體員工對衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，可及時(shí)向監(jiān)督人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。對于員工的監(jiān)督反饋，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，形成良好的監(jiān)督氛圍。2.投訴處理流程投訴受理：設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴郵箱、投訴電話等，方便員工對衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、部門、投訴區(qū)域及具體問題等。調(diào)查核實(shí)：安排專人對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，通過現(xiàn)場查看、詢問相關(guān)人員等方式，確定投訴情況是否屬實(shí)。處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴問題進(jìn)行及時(shí)處理。如問題屬實(shí)，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并將整改情況及時(shí)反饋給投訴人。同時(shí)，對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。記錄存檔：對投訴處理過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴內(nèi)容、調(diào)查情況、處理結(jié)果等，并存檔備案。以便日后對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷完善制度和流程。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)內(nèi)容打掃衛(wèi)生技能培訓(xùn)：定期組織值班人員參加打掃衛(wèi)生技能培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用方法、不同污漬的清潔技巧、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的具體要求等。通過培訓(xùn)，提高值班人員的打掃衛(wèi)生水平和效率。環(huán)保意識培訓(xùn)：開展環(huán)保知識培訓(xùn)，向值班人員宣傳環(huán)保理念，如垃圾分類的重要性、節(jié)約資源的方法等，增強(qiáng)員工的環(huán)保意識，引導(dǎo)員工在打掃衛(wèi)生過程中養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。安全知識培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)打掃衛(wèi)生過程中的安全注意事項(xiàng)，如清潔電器設(shè)備時(shí)的斷電操作、使用清潔劑時(shí)的防護(hù)措施等，確保值班人員在工作過程中的人身安全。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織全體值班人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)的保潔人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場演示等方式，讓值班人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)打掃衛(wèi)生知識和技能?，F(xiàn)場指導(dǎo)：在日常打掃衛(wèi)生過程中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對新入職或打掃衛(wèi)生技能不足的值班人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，提高實(shí)際操作能力。線上學(xué)習(xí)：利用公司/組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺，上傳打掃衛(wèi)生相關(guān)的培訓(xùn)資料和視頻，供值班人員隨時(shí)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，方便員工自主學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識。3.宣傳活動內(nèi)部宣傳：通過公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳衛(wèi)生打掃制度的重要性和具體要求，發(fā)布衛(wèi)生知識小貼士、優(yōu)秀衛(wèi)生區(qū)域展示等內(nèi)容，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍?；顒有麄鳎航Y(jié)合公司/組織的文化活動、主題日