PAGE郵局環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在確保郵局工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為員工提供良好的工作條件，保障郵件處理及投遞工作的高效、準(zhǔn)確進(jìn)行，同時維護(hù)郵局對外服務(wù)形象，滿足客戶對郵政服務(wù)環(huán)境的期望。2.適用范圍本制度適用于郵局內(nèi)所有辦公區(qū)域、郵件處理場地、營業(yè)場所、投遞區(qū)域以及附屬設(shè)施等相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工環(huán)境衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行郵局環(huán)境衛(wèi)生制度。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見并跟蹤落實。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保全局環(huán)境衛(wèi)生管理工作的有效開展。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常管理，組織員工做好清潔衛(wèi)生工作。教育引導(dǎo)本部門員工遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識。配合環(huán)境衛(wèi)生管理小組的檢查工作，對提出的問題及時進(jìn)行整改。全體員工自覺遵守郵局環(huán)境衛(wèi)生制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。保持個人工作區(qū)域的整潔，做好各自工作范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告或主動處理，共同維護(hù)郵局良好的工作環(huán)境。二、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈整潔，無灰塵、紙屑、雜物等垃圾。定期進(jìn)行清掃，每日至少清掃一次，特殊情況下隨時清掃。拖洗地面時，要避免水漬殘留，防止人員滑倒。如有水漬，應(yīng)及時清理。2.桌面及辦公用品桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序。每日下班前，清理桌面，將文件資料整理歸檔，將私人物品收納整齊。定期擦拭辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，保持設(shè)備表面清潔無污漬。辦公用品使用后應(yīng)及時歸位，保持辦公用品存放區(qū)域的整齊。3.門窗及玻璃門窗應(yīng)保持干凈，無灰塵、污漬。定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮潔凈，每月至少擦拭一次。檢查門窗的密封性，如有損壞及時報修，防止雨水滲漏或灰塵進(jìn)入室內(nèi)。4.墻面及天花板墻面應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)。定期檢查墻面狀況，如有脫落、損壞等情況及時報告維修。天花板應(yīng)保持清潔，無積塵、污漬，定期清理通風(fēng)口、吊燈等部位。5.垃圾處理各辦公區(qū)域應(yīng)配備垃圾桶，垃圾桶應(yīng)保持清潔，無異味。垃圾應(yīng)及時清理，每日至少清理一次，垃圾裝滿后應(yīng)及時更換垃圾袋。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄在辦公區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁在垃圾桶外堆放垃圾。對可回收垃圾和有害垃圾應(yīng)分類存放，定期交由專業(yè)回收機(jī)構(gòu)處理。三、郵件處理場地環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.郵件分揀區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，無郵件、紙屑、灰塵等雜物。分揀設(shè)備應(yīng)定期清潔維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且表面干凈無污漬。郵件分揀完成后，及時清理分揀臺上的剩余郵件和垃圾，保持分揀臺整潔。每日工作結(jié)束后，對分揀區(qū)域進(jìn)行全面清掃，清除當(dāng)日工作產(chǎn)生的各類垃圾。2.郵件存儲區(qū)域郵件存儲架應(yīng)擺放整齊，郵件分類存放有序，便于查找和管理。定期清理存儲區(qū)域，清除灰塵、雜物，保持存儲環(huán)境干燥通風(fēng)。檢查郵件存儲情況，防止郵件受潮、發(fā)霉或受到其他損壞。如有異常，及時采取措施處理。存儲區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在存儲區(qū)域內(nèi)堆放無關(guān)物品。3.郵件處理設(shè)備各類郵件處理設(shè)備，如輸送機(jī)、分揀機(jī)、封裝機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。清潔設(shè)備時，應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備安全。檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備問題影響郵件處理效率和環(huán)境衛(wèi)生。設(shè)備周圍應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物堆積，便于設(shè)備的日常維護(hù)和操作。4.垃圾處理郵件處理場地應(yīng)設(shè)置專門的垃圾堆放點(diǎn)，垃圾應(yīng)及時清理，保持垃圾堆放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔。對郵件處理過程中產(chǎn)生的廢棄包裝材料、廢紙等可回收垃圾應(yīng)分類存放，定期回收處理。嚴(yán)禁在郵件處理場地焚燒垃圾，防止產(chǎn)生異味和環(huán)境污染。四、營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)大廳地面保持營業(yè)大廳地面干凈整潔，采用濕拖或吸塵等方式每日定時清潔，隨時清理客戶丟棄的垃圾。地面如有污漬或口香糖痕跡，應(yīng)及時使用專用清潔劑進(jìn)行清理，確保地面無明顯污染。2.營業(yè)柜臺營業(yè)柜臺應(yīng)保持整潔，臺面物品擺放整齊有序，各類業(yè)務(wù)單據(jù)、宣傳資料等應(yīng)分類放置。每日營業(yè)結(jié)束后，清理柜臺內(nèi)的文件資料，整理桌面，擦拭柜臺表面，確保柜臺干凈無灰塵。柜臺前地面應(yīng)保持清潔，無雜物堆積，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。3.客戶休息區(qū)客戶休息區(qū)的桌椅應(yīng)擺放整齊，定期擦拭桌椅表面，保持干凈整潔。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)配備垃圾桶，及時清理客戶丟棄的垃圾，保持休息區(qū)環(huán)境清潔。定期更換休息區(qū)的綠植，保持綠植的美觀和生機(jī)，并清理綠植周圍的雜物。4.自助服務(wù)區(qū)域自助服務(wù)設(shè)備如ATM機(jī)、自助終端等應(yīng)定期清潔，確保設(shè)備屏幕、鍵盤、讀卡器等部位干凈無污漬，操作靈敏。自助服務(wù)區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，設(shè)備周圍無垃圾、雜物堆積，便于客戶使用。檢查自助服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時處理設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運(yùn)行，同時維護(hù)設(shè)備周圍的環(huán)境衛(wèi)生。5.公告欄及宣傳展示區(qū)公告欄及宣傳展示區(qū)應(yīng)保持整潔，定期清理公告欄上的過期信息和宣傳資料。及時更新公告欄內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、清晰，展示的宣傳資料擺放整齊有序。擦拭公告欄及宣傳展示區(qū)的框架和表面，保持其外觀干凈美觀。五、投遞區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.投遞車輛投遞車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗，車身無灰塵、污漬。車廂內(nèi)部應(yīng)保持整潔，投遞郵件的容器擺放整齊，無郵件散落和垃圾堆積。每日投遞工作結(jié)束后，清理車廂內(nèi)的垃圾，對車輛進(jìn)行簡單維護(hù)和清潔，確保車輛次日正常使用。2.投遞路線及投遞點(diǎn)投遞員應(yīng)保持投遞路線及投遞點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理投遞過程中產(chǎn)生的垃圾。在投遞點(diǎn)，應(yīng)將郵件整齊擺放，不得隨意丟棄郵件或垃圾。定期檢查投遞點(diǎn)的衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理或報告相關(guān)部門。3.收件人地址環(huán)境衛(wèi)生投遞員在投遞過程中，應(yīng)注意維護(hù)收件人地址周邊的環(huán)境衛(wèi)生，不得破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。如收件人地址周邊存在衛(wèi)生死角或垃圾堆積等問題，應(yīng)及時向相關(guān)部門反映，協(xié)助改善環(huán)境。六、附屬設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面應(yīng)保持清潔干燥，無積水、污漬，每日定時清掃并消毒。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)保持干凈，無污漬、水漬，定期擦拭。便器應(yīng)定期沖洗消毒，無異味，衛(wèi)生紙簍應(yīng)及時清理，垃圾不得溢出。衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)良好，空氣清新，定期檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況，確保正常通風(fēng)。2.茶水間茶水間地面應(yīng)保持干凈，無污漬、雜物。飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，確保設(shè)備衛(wèi)生安全，周圍無積水、垃圾。桌椅擺放整齊，桌面應(yīng)保持清潔，定期擦拭。茶水間內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，保持環(huán)境整潔。3.樓梯及走廊樓梯和走廊地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、雜物，定期清掃。扶手應(yīng)保持干凈，無污漬，定期擦拭。墻壁應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期檢查并清理。樓梯及走廊內(nèi)的門窗應(yīng)保持干凈，玻璃明亮，定期擦拭。4.停車場停車場地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃。停車位劃線清晰，車輛停放有序，不得亂停亂放影響環(huán)境衛(wèi)生。定期清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，防止積水滋生蚊蟲。做好停車場內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，保持綠植美觀，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物。七、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式定期檢查：環(huán)境衛(wèi)生管理小組每周組織一次全局范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生大檢查，按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。不定期抽查：環(huán)境衛(wèi)生管理小組不定期對各部門工作區(qū)域進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正環(huán)境衛(wèi)生問題。部門自查：各部門每日對本部門工作區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好自查記錄。2.檢查內(nèi)容依據(jù)本制度中各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查地面、桌面、門窗、墻面、設(shè)備、垃圾處理等方面的環(huán)境衛(wèi)生狀況。檢查環(huán)境衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，包括清潔衛(wèi)生工作是否按時完成、員工是否遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績效考核體系，對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行相應(yīng)扣分。對于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：地面清潔：地面有明顯污漬、垃圾未及時清理的，每次扣[X]分。桌面及辦公用品：桌面雜亂、辦公用品未歸位的，每次扣[X]分；辦公設(shè)備表面有污漬的，每次扣[X]分。門窗及玻璃：門窗、玻璃有灰塵、污漬未擦拭的，每次扣[X]分。墻面及天花板：墻面有明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，天花板有積塵的，每次扣[X]分。垃圾處理：垃圾桶未及時清理、垃圾外溢的，每次扣[X]分；未分類存放垃圾的，每次扣[X]分。郵件處理場地：郵件分揀區(qū)域、存儲區(qū)域混亂，設(shè)備未清潔保養(yǎng)的，每次扣[X]分；郵件處理場地垃圾未及時清理的，每次扣[X]分。營業(yè)場所：營業(yè)大廳、柜臺、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)域等環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。投遞區(qū)域：投遞車輛、投遞路線及投遞點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生不符合要求的，每次扣[X]分。附屬設(shè)施：衛(wèi)生間、茶水間、樓梯及走廊、停車場等附屬設(shè)施環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣[X]分。4.結(jié)果反饋與整改每次環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)束后，環(huán)境衛(wèi)生管理小組應(yīng)及時將檢查結(jié)果進(jìn)行通報，指出存在的問題和不足之處。各部門對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行整改，整改期限根據(jù)問題的嚴(yán)重程度確定，一般為[X]個工作日。整改完成后，各部門應(yīng)向環(huán)境衛(wèi)生管理小組提交整改報告，環(huán)境衛(wèi)生管理小組對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與清潔流程1.日常清潔流程辦公區(qū)域員工每日上班前，首先清理個人桌面，整理文件資料，擦拭桌面灰塵。使用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖洗地面，確保地面干凈無污漬。擦拭門窗玻璃、辦公設(shè)備等，保持設(shè)備和門窗的清潔。下班前，再次清理桌面，將垃圾放入垃圾桶，關(guān)閉電器設(shè)備電源。郵件處理場地郵件分揀人員在分揀郵件前，清理分揀臺，確保分揀工作環(huán)境整潔。工作過程中，及時清理分揀產(chǎn)生的垃圾和剩余郵件，保持分揀區(qū)域的衛(wèi)生。每日工作結(jié)束后，對郵件處理場地進(jìn)行全面清掃，包括地面、設(shè)備、存儲區(qū)域等。營業(yè)場所營業(yè)人員上班前，清潔營業(yè)柜臺，整理臺面物品，擦拭柜臺表面。營業(yè)過程中，隨時清理客戶丟棄的垃圾，保持營業(yè)大廳地面清潔。營業(yè)結(jié)束后，全面清理營業(yè)場所，包括柜臺、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)域等，擦拭門窗玻璃。投遞區(qū)域投遞員在出發(fā)前，檢查投遞車輛的衛(wèi)生狀況，如有需要進(jìn)行簡單清潔。在投遞過程中，保持投遞路線及投遞點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾。投遞工作結(jié)束后，清理投遞車輛內(nèi)部，確保車輛整潔。附屬設(shè)施衛(wèi)生間：每日定時清掃地面、便器、洗手池等，消毒便器，擦拭鏡子、水龍頭等設(shè)施，更換衛(wèi)生紙簍。茶水間：每日清理地面、桌面，擦拭飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備，清理垃圾桶。樓梯及走廊：每日清掃地面，擦拭扶手、墻壁，清理門窗玻璃。停車場：定期清掃地面，清理排水設(shè)施，養(yǎng)護(hù)綠化區(qū)域。2.定期深度清潔流程辦公區(qū)域每月末，組織全體員工進(jìn)行一次辦公區(qū)域的深度清潔。清理辦公家具底部、文件柜頂部等平時不易清潔的部位，清除灰塵和雜物。對墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除污漬和蜘蛛網(wǎng)。檢查辦公區(qū)域的門窗密封性，如有損壞及時報修。郵件處理場地每季度末，對郵件處理場地進(jìn)行一次深度清潔。徹底清潔分揀設(shè)備、存儲架等，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)。清理郵件處理場地的角落和縫隙，確保無衛(wèi)生死角。對郵件處理場地的地面進(jìn)行徹底拖洗或打蠟，保持地面光亮整潔。營業(yè)場所每兩個月進(jìn)行一次營業(yè)場所的深度清潔。全面清潔營業(yè)柜臺內(nèi)部，包括抽屜、保險柜等，擦拭柜臺表面和邊緣。深度清潔客戶休息區(qū)的桌椅、沙發(fā)等家具，清潔自助服務(wù)設(shè)備的內(nèi)部部件。對營業(yè)場所的墻面、天花板進(jìn)行清潔，檢查通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行情況。投遞區(qū)域每季度對投遞區(qū)域進(jìn)行一次深度清潔。徹底清洗投遞車輛，包括車身、車廂內(nèi)部、底盤等部位，對車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)。清理投遞路線上的衛(wèi)生死角，對投遞點(diǎn)進(jìn)行全面清潔和整理。檢查投遞區(qū)域的公共衛(wèi)生設(shè)施，如有損壞及時維修。附屬設(shè)施衛(wèi)生間：每半個月進(jìn)行一次衛(wèi)生間的深度清潔，包括清潔天花板、通風(fēng)管道等，對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。茶水間：每月對茶水間進(jìn)行一次深度清潔，清理墻面