PAGE游園衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)游園環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的游園環(huán)境，保障游客的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類游園，包括公園、植物園、主題游園等。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、綜合治理、長效管理”的原則，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，確保游園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善游園衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。定期對游園環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)工作有序開展。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理，保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高游客的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好游園的清掃、保潔工作，確保游園環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理游客丟棄的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的清潔。負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常保潔，定期進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。積極配合管理部門的檢查和考核工作，對提出的問題及時(shí)整改。3.其他部門職責(zé)各部門應(yīng)做好本部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。在組織開展各類活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前做好環(huán)境衛(wèi)生保障工作，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場。配合管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，引導(dǎo)員工和游客共同維護(hù)游園環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場路面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡。廣場地面平整，無破損，無明顯污漬。道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)無垃圾、無雜物。2.綠化區(qū)域草坪生長良好，無斑禿，無雜草。樹木花草無明顯病蟲害，無枯枝敗葉。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、無雜物，無亂堆放現(xiàn)象。3.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好，無損壞。地面、墻面、門窗干凈整潔，無污漬、無異味。便器、洗手盆、水龍頭等清潔衛(wèi)生，無污垢。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。4.水體（如有）水面清潔，無漂浮物，無異味。水體周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物。5.垃圾處理垃圾容器擺放整齊，外觀干凈，無破損。垃圾及時(shí)清運(yùn)，無積壓，無外溢。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站定期消毒，保持清潔衛(wèi)生。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃作業(yè)每天定時(shí)對游園道路、廣場、公共衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道和支路。清掃時(shí)應(yīng)采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵。對垃圾、雜物等應(yīng)及時(shí)清理，裝入垃圾袋或垃圾容器內(nèi)。2.保潔作業(yè)保潔人員應(yīng)巡回保潔，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾和雜物。對重點(diǎn)區(qū)域如公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等應(yīng)增加保潔頻次，確保環(huán)境整潔。保潔過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。3.特殊情況處理在節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，應(yīng)增加清掃保潔人員，延長作業(yè)時(shí)間，確保游園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。遇有突發(fā)污染事件，如交通事故、動(dòng)物糞便污染等，應(yīng)及時(shí)組織清理，采取相應(yīng)的消毒措施。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)游園規(guī)模和游客流量，合理配置垃圾容器、果皮箱、公共衛(wèi)生間等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合環(huán)保、美觀、實(shí)用的要求，滿足游客的使用需求。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。對垃圾容器、果皮箱等應(yīng)及時(shí)清理、擦拭，保持外觀整潔。對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備如便器、洗手盆、水龍頭等應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修更換。對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的損壞情況應(yīng)做好記錄，分析原因，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)實(shí)際使用情況和設(shè)施設(shè)備的使用壽命，適時(shí)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。新配置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)定期對游園環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拍照或錄像，并詳細(xì)記錄問題的位置、內(nèi)容等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任部門或責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。2.考核評價(jià)建立環(huán)境衛(wèi)生考核評價(jià)機(jī)制，對各部門和保潔人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。考核評價(jià)內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理、工作紀(jì)律等方面。考核評價(jià)結(jié)果應(yīng)與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰。3.社會監(jiān)督設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會各界對游園環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳內(nèi)容向游客宣傳環(huán)保知識，倡導(dǎo)文明游園，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。宣傳游園衛(wèi)生管理制度，告知游客應(yīng)遵守的規(guī)定和要求。宣傳環(huán)境衛(wèi)生對游客健康和游園環(huán)境的重要性，提高游客的環(huán)保意識。2.宣傳方式在游園入口、廣場、休息區(qū)等地設(shè)置宣傳欄，張貼環(huán)保宣傳海報(bào)和游園衛(wèi)生管理制度。利用廣播、電子顯示屏等媒體，滾動(dòng)播放環(huán)保宣傳標(biāo)語和游園衛(wèi)生信息。