PAGE衛(wèi)生阿姨保潔制度一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生阿姨的保潔工作流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設施保持整潔、衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的工作與生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、茶水間等）以及公司指定的其他保潔區(qū)域。3.職責分工（1）保潔主管全面負責衛(wèi)生阿姨保潔工作的管理與監(jiān)督，制定工作計劃和目標，并組織實施。定期檢查保潔工作質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保保潔工作達到規(guī)定標準。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，處理保潔工作中出現(xiàn)的各類問題和投訴。負責衛(wèi)生阿姨的培訓、考核與績效評估，根據(jù)工作表現(xiàn)進行獎懲。（2）衛(wèi)生阿姨按照本制度及相關(guān)工作流程，認真完成各自負責區(qū)域的保潔工作任務，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排和調(diào)度。愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞或異常情況及時報告，協(xié)助相關(guān)部門進行維修處理。二、保潔工作內(nèi)容及標準辦公區(qū)域1.地面清潔每天定時對辦公區(qū)域地面進行清掃，清除灰塵、雜物和污漬。用濕拖把拖地，保持地面干凈、光亮，無腳印、水漬。定期對地面進行深度清潔，如遇污漬較重時，使用適量清潔劑進行處理，確保地面清潔徹底。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面，清除灰塵、污漬，整理文件和物品，保持桌面整潔有序。定期清潔電腦、打印機、復印機等辦公設備表面，確保設備干凈無灰塵。每周對辦公椅進行擦拭，清潔椅面和扶手，保持椅子干凈整潔。3.門窗清潔每周擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。定期清潔門窗邊框、窗臺等部位，清除灰塵和雜物，保持門窗周邊干凈衛(wèi)生。4.垃圾清理每天定時收集辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。將垃圾及時運至指定垃圾堆放點，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每天對走廊和樓梯進行清掃，清除地面灰塵、雜物和污漬。用濕拖把拖地，保持走廊和樓梯地面干凈、光亮，無腳印、水漬。定期擦拭走廊墻壁、扶手、欄桿等部位，清除灰塵和污漬，保持公共區(qū)域整潔美觀。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板、扶手等部位。用濕拖把拖地，擦拭轎廂壁，確保電梯轎廂干凈整潔，無污漬、無異味。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，清除灰塵和雜物，保證電梯正常運行。如遇電梯內(nèi)有污漬或異味較重時，及時進行特殊清潔處理，使用適量清潔劑進行消毒除臭。3.衛(wèi)生間清潔每天定時對衛(wèi)生間進行清掃，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子、水龍頭等部位。用清潔劑清洗馬桶，確保馬桶無污漬、無異味，定期進行消毒處理。擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等，保持其干凈光亮，無水印、無污漬。更換衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保衛(wèi)生間設施齊全、正常使用。定期對衛(wèi)生間進行全面消毒，使用專業(yè)消毒劑對地面、墻面、馬桶等進行噴灑消毒，防止細菌滋生。4.茶水間清潔每天對茶水間進行清掃，清除地面、桌面、水槽等部位的灰塵、雜物和污漬。擦拭茶水間的桌椅、飲水機、微波爐等設備表面，保持設備干凈整潔。定期清理水槽和排水管道，防止堵塞，保持茶水間環(huán)境清潔衛(wèi)生。及時補充茶水間的茶葉、咖啡、紙杯等用品，確保員工正常使用。其他區(qū)域1.會議室清潔會議結(jié)束后及時清理會議室，包括地面、桌面、椅子等部位，清除會議期間產(chǎn)生的垃圾和雜物。擦拭會議桌、椅子，整理會議設備，確保會議室整潔有序，為下一次會議做好準備。定期對會議室進行全面清潔和消毒，保持會議室環(huán)境良好。2.倉庫清潔定期對倉庫進行清掃，清除貨架、地面、貨物表面的灰塵和雜物。整理倉庫貨物，保持貨物擺放整齊有序，便于查找和管理。檢查倉庫內(nèi)的消防設施和安全通道，確保倉庫環(huán)境安全衛(wèi)生。3.停車場清潔每天對停車場地面進行清掃，清除垃圾、雜物和污漬。定期沖洗停車場地面，保持地面干凈整潔。擦拭停車場內(nèi)的標識牌、欄桿等設施，確保設施完好、干凈。清理停車場內(nèi)的排水管道，防止積水，保證停車場排水暢通。三、保潔工作流程每日工作流程1.上班準備提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時報告并補充更換。2.辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序，依次對辦公區(qū)域進行清掃。先清理地面垃圾，再擦拭桌面、門窗、辦公設備等，最后拖地。在清潔過程中，注意輕拿輕放物品，避免影響員工正常辦公。3.公共區(qū)域清潔按照規(guī)定的路線和時間，對公共區(qū)域進行巡回清潔。重點清潔走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。在清潔電梯時，要注意電梯運行情況，避免影響電梯正常使用。4.垃圾清理與運輸定時收集各區(qū)域的垃圾，將垃圾袋扎緊，放入垃圾推車。按照指定路線將垃圾運至公司垃圾堆放點，確保垃圾不散落。垃圾堆放點要定期清理，保持周邊環(huán)境干凈整潔。5.下班前檢查對當天的保潔工作進行全面檢查，查看各區(qū)域是否清潔到位，有無遺漏。檢查保潔工具和設備是否擺放整齊，清潔用品是否妥善保管。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄下來，并在下班后進行整改。定期工作流程1.每周工作對辦公區(qū)域和公共區(qū)域的門窗進行全面擦拭，確保玻璃明亮、門窗周邊干凈。對衛(wèi)生間進行深度清潔和消毒，重點清潔馬桶、地面、墻面等部位，使用消毒劑進行噴灑消毒。對辦公椅進行全面擦拭，清潔椅面和扶手，保持椅子干凈整潔。檢查各區(qū)域的衛(wèi)生設施是否完好無損，如有損壞及時報告相關(guān)部門進行維修。2.每月工作對地毯進行深度清潔，根據(jù)地毯材質(zhì)選擇合適的清潔方法，去除地毯上的污漬和異味。對空調(diào)出風口、濾網(wǎng)等進行清潔，防止灰塵積累影響空調(diào)使用效果和空氣質(zhì)量。對倉庫進行全面整理和清潔，檢查貨物存放情況，清理貨架和地面雜物。對停車場進行全面沖洗和清潔，包括地面、標識牌、欄桿等設施，確保停車場環(huán)境整潔。3.每季度工作對公司內(nèi)所有的衛(wèi)生設施進行全面檢查和維護，包括水龍頭、馬桶、洗手臺等，確保設施正常使用。對公共區(qū)域的墻面、天花板等進行檢查，如有污漬或損壞及時進行處理。對保潔工具和設備進行全面檢查和保養(yǎng)，更換磨損嚴重的工具和配件，確保工具和設備正常運行。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標準清潔質(zhì)量：各區(qū)域的清潔工作應達到規(guī)定的標準，地面無污漬、光亮，桌面、門窗、設備等干凈整潔，垃圾清理及時。工作紀律：遵守公司的工作時間和考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，服從工作安排。服務態(tài)度：對待員工和客戶禮貌熱情，主動提供清潔服務，及時響應需求，不得與員工或客戶發(fā)生爭吵。安全意識：正確使用保潔工具和設備，遵守安全操作規(guī)程，注意自身安全和他人安全，避免發(fā)生安全事故。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對衛(wèi)生阿姨的工作進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。定期考核：每月由保潔主管對衛(wèi)生阿姨的工作進行全面考核，根據(jù)考核標準進行評分?？蛻舴答仯菏占瘑T工和客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。3.考核結(jié)果應用績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核成績優(yōu)秀的給予獎勵，考核不達標或出現(xiàn)嚴重問題的扣減績效獎金。晉升與辭退：連續(xù)三個月考核成績優(yōu)秀的衛(wèi)生阿姨，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮；連續(xù)兩個月考核不達標或出現(xiàn)嚴重違反公司規(guī)定的行為，予以辭退。五、保潔工具與清潔用品管理1.工具配備為每位衛(wèi)生阿姨配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。根據(jù)工作需要，配備適量的清潔設備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等。2.工具使用與維護衛(wèi)生阿姨應正確使用保潔工具，按照操作規(guī)程進行操作，避免損壞工具。定期對保潔工具進行清潔和保養(yǎng)，保持工具干凈、整潔、完好。發(fā)現(xiàn)工具損壞或無法正常使用時，及時報告保潔主管，申請更換或維修。3.清潔用品管理清潔用品由公司統(tǒng)一采購，根據(jù)工作需要合理發(fā)放給衛(wèi)生阿姨。衛(wèi)生阿姨應節(jié)約使用清潔用品，按照規(guī)定的用量進行使用，避免浪費。定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺的用品，確保清潔工作正常開展。清潔用品應存放在干燥、通風的倉庫內(nèi)，避免受潮、變質(zhì)。六、安全與防護1.安全操作規(guī)范衛(wèi)生阿姨在工作中應嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設備。使用電器設備時，要注意用電安全，避免觸電事故發(fā)生。清潔衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域時，要注意防滑，防止摔倒。清潔高處區(qū)域時，要使用合適的登高工具，并有人進行監(jiān)護，確保安全。2.個人防護措施為衛(wèi)生阿姨配備必要的個人防護用品，如口罩、手套、圍裙等。衛(wèi)生阿姨在工作時應佩戴好個人防護用品，保護自身安全和健康。定期對個人防護用品進行清洗和更換，確保防護效果。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，衛(wèi)生阿姨應立即停止工作，及時報告保潔主管和相關(guān)部門。保護好事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。對受傷人員及時進行救治，根據(jù)事故原因和責任，對相關(guān)責任人進行處理。七、培訓與發(fā)展1.培訓計劃保潔主管應制定年度培訓計劃，定期組織衛(wèi)生阿姨進行業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容包括保潔工作流程、清潔標準、工具使用、安全知識、服務意識等方面。根據(jù)衛(wèi)生阿姨的實際工作情況和需求，有針對性地開展培訓課程。2.培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場演示、實際操作等多種方式進行培訓，提高培訓效果。邀請專業(yè)人員進行培訓，如清潔設備廠家的技術(shù)人員、消毒專家等，傳授專業(yè)知識和技能。組織衛(wèi)生阿姨參加外部培訓課程或?qū)W習交流活動，拓寬視野，提升業(yè)務水平。3.職業(yè)發(fā)展為衛(wèi)生阿姨提供職業(yè)發(fā)展機會，根據(jù)