PAGE小區(qū)衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，加強小區(qū)衛(wèi)生管理，保障居民的身體健康，特制定本小區(qū)衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域、設施設備以及住戶專有區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理。3.基本原則遵循國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。堅持專業(yè)化、規(guī)范化、精細化的管理原則，確保衛(wèi)生清潔工作質(zhì)量。倡導全員參與，共同維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高居民的環(huán)保意識。二、衛(wèi)生清潔責任區(qū)域劃分1.公共區(qū)域小區(qū)道路：包括主干道、次干道、人行道等，由保潔人員負責每日清掃，清除路面垃圾、雜物，保持路面整潔。綠化區(qū)域：涵蓋草坪、花壇、樹木等，定期進行修剪、除草、澆水，清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，確保綠化景觀美觀。公共活動場地：如小區(qū)廣場、兒童游樂區(qū)、健身區(qū)等，每日進行清掃和消毒，保持場地干凈衛(wèi)生，設施設備完好。樓道：包括樓梯、扶手、電梯間等，每日清掃，定期擦拭扶手和電梯轎廂，確保樓道整潔明亮，無雜物堆積。垃圾收集點：設置專門的垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾站等，保潔人員定時收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，周邊環(huán)境干凈無異味。2.設施設備給排水系統(tǒng)：定期檢查和清理雨水井、污水井、化糞池等，確保排水暢通，無堵塞、滲漏現(xiàn)象。供電系統(tǒng)：對小區(qū)內(nèi)的配電箱、電表箱等進行定期巡查和清潔，確保設備正常運行，無安全隱患。消防設施：包括消火栓、滅火器、消防通道等，定期進行檢查和清潔，確保設施設備完好有效，通道暢通無阻。公共照明設施：對小區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈等進行日常巡查和維護，及時更換損壞的燈泡，確保照明正常。3.住戶專有區(qū)域住戶應保持自家房屋內(nèi)部及陽臺、窗臺等區(qū)域的衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。物業(yè)服務企業(yè)有權對住戶專有區(qū)域的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，對于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，有權要求住戶進行整改。三、衛(wèi)生清潔標準1.道路清潔標準路面無明顯垃圾、雜物，無積水、積雪。道路兩側路牙石干凈整潔，無污漬、灰塵。2.綠化區(qū)域清潔標準草坪平整，無雜草叢生，無明顯垃圾和雜物?；▔瘍?nèi)花卉生長良好，無枯枝敗葉，定期進行修剪整形，保持美觀。樹木無病蟲害，樹干、樹葉干凈，無懸掛垃圾和雜物。3.公共活動場地清潔標準場地地面干凈，無污漬、腳印，設施設備表面無灰塵、污漬。兒童游樂區(qū)和健身區(qū)的器材定期進行消毒，確保安全衛(wèi)生。4.樓道清潔標準樓梯踏步干凈，扶手無灰塵、污漬，樓道內(nèi)無雜物堆積。電梯轎廂地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設施設備保持清潔。5.垃圾收集點清潔標準垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈，無垃圾散落。垃圾站定期進行沖洗、消毒，無異味，垃圾及時清運，無積存。6.設施設備清潔標準給排水系統(tǒng)暢通，無堵塞、滲漏，雨水井、污水井、化糞池定期清理，無異味。供電系統(tǒng)設備表面干凈，無灰塵、油污，運行正常。消防設施設備完好無損，表面清潔，標識清晰。公共照明設施燈具明亮，燈罩無灰塵，燈桿無污漬。四、衛(wèi)生清潔工作流程1.日常清掃流程保潔人員按照責任區(qū)域劃分，每日定時對公共區(qū)域進行清掃。清掃順序為：先清掃道路，再清理綠化區(qū)域、公共活動場地、樓道等，最后收集垃圾。清掃過程中，使用合適的清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等，將垃圾、雜物收集到指定的垃圾容器內(nèi)。對于地面污漬、積水等，使用相應的清潔劑或工具進行清理，確保地面干凈整潔。2.定期清潔流程每周對樓道扶手、電梯轎廂等進行一次全面擦拭消毒。每月對垃圾收集點、雨水井、污水井等進行一次深度清潔和消毒。每季度對公共照明設施、供電系統(tǒng)設備等進行一次檢查和清潔。定期清潔工作按照預定的計劃和標準進行，確保各項設施設備和公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。3.特殊情況清潔流程遇有暴雨、大風等惡劣天氣后，及時對小區(qū)道路、排水系統(tǒng)等進行檢查和清理，確保排水暢通，道路無積水、雜物。小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或污染事故后，迅速組織保潔人員進行應急清潔處理，恢復小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。五、衛(wèi)生清潔人員管理1.人員配備根據(jù)小區(qū)規(guī)模和衛(wèi)生清潔工作量，合理配備保潔人員，確保各項衛(wèi)生清潔工作按時、保質(zhì)完成。2.培訓與考核定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面的培訓，提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。建立保潔人員考核制度，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等情況進行定期考核，考核結果與績效掛鉤。3.工作紀律保潔人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守勞動紀律，不得擅自離崗、串崗。愛護清潔工具和設備，正確使用和保管清潔用品，節(jié)約使用資源。六、衛(wèi)生清潔監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)設立專門的衛(wèi)生清潔管理崗位，負責對衛(wèi)生清潔工作進行日常監(jiān)督檢查。定期對保潔人員的工作質(zhì)量進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。建立衛(wèi)生清潔工作臺賬，記錄每日清掃情況、定期清潔情況、特殊情況處理情況等，以便查閱和統(tǒng)計分析。2.業(yè)主監(jiān)督鼓勵業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生清潔工作進行監(jiān)督，設立投訴舉報渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時受理業(yè)主的投訴和建議。對于業(yè)主反映的衛(wèi)生問題，及時進行調(diào)查處理，并將處理結果反饋給業(yè)主，做到事事有回應，件件有著落。七、衛(wèi)生清潔費用管理1.費用預算根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔工作的實際需求，編制年度衛(wèi)生清潔費用預算，包括人員工資、清潔用品、設備維護、水電費等各項費用。2.費用支出嚴格按照預算控制衛(wèi)生清潔費用的支出，各項費用支出應符合公司財務管理制度的規(guī)定，做到?？顚Ｓ谩?.費用核算與審計定期對衛(wèi)生清潔費用進行核算，確保費用支出合理、準確。同時，接受公司內(nèi)部審計部門的審計監(jiān)督，確保費用使用合規(guī)。八、獎勵與處罰1.獎勵對于在衛(wèi)生清潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。對積極參與小區(qū)衛(wèi)生管理，提出合理化建議并被采納，為改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生做出貢獻的業(yè)主，給予適當?shù)莫剟睢?.處罰對于違反衛(wèi)生清潔制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。對于不配合衛(wèi)生清潔工作，隨意丟棄垃圾、在公共區(qū)域堆放雜物等行為的