PAGE物業(yè)衛(wèi)生巡檢制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，為業(yè)主和使用人提供良好的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生巡檢制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理公司名稱(chēng)]所管理的[具體物業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)]區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生巡檢工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題，防止問(wèn)題擴(kuò)大化。2.全面覆蓋原則：對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面巡檢，確保無(wú)衛(wèi)生死角。3.責(zé)任明確原則：明確各巡檢人員的職責(zé)，確保巡檢工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)巡檢結(jié)果，不斷完善衛(wèi)生管理措施，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、巡檢組織架構(gòu)及人員職責(zé)（一）巡檢組織架構(gòu)成立物業(yè)衛(wèi)生巡檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)管理公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)巡檢工作小組，負(fù)責(zé)具體的巡檢工作實(shí)施。（二）人員職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂物業(yè)衛(wèi)生巡檢制度。指導(dǎo)和監(jiān)督巡檢工作小組的工作。協(xié)調(diào)解決巡檢工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.巡檢工作小組職責(zé)按照巡檢制度的要求，定期對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡檢。記錄巡檢情況，填寫(xiě)巡檢記錄表。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)巡檢工作情況。3.巡檢人員職責(zé)熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間進(jìn)行巡檢，確保巡檢工作的全面性和及時(shí)性。認(rèn)真觀察和檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告。協(xié)助相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生問(wèn)題的整改工作。三、巡檢內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生巡檢1.樓道衛(wèi)生地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。樓梯扶手干凈，無(wú)灰塵。樓道內(nèi)的門(mén)窗玻璃干凈明亮。樓道內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。2.電梯衛(wèi)生電梯轎廂地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬。電梯轎廂內(nèi)壁、天花板無(wú)灰塵、無(wú)污漬。電梯按鈕、扶手干凈，無(wú)污漬。電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)口、照明設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)損壞。電梯機(jī)房保持整潔，設(shè)備表面無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物。3.大堂衛(wèi)生大堂地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。大堂墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面干凈無(wú)污漬。大堂內(nèi)的綠植無(wú)枯萎、無(wú)黃葉，花盆表面無(wú)灰塵。大堂內(nèi)的宣傳欄、指示牌等設(shè)施干凈整潔。4.停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生停車(chē)場(chǎng)地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。停車(chē)位標(biāo)線清晰，無(wú)損壞。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的照明設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)損壞。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的排水系統(tǒng)暢通，無(wú)堵塞。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。5.公共區(qū)域綠化衛(wèi)生綠化區(qū)域內(nèi)的草坪、花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。綠化區(qū)域內(nèi)的雜草及時(shí)清除，無(wú)雜物。綠化區(qū)域內(nèi)的澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作及時(shí)到位。綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾及時(shí)清理，無(wú)堆積。（二）垃圾分類(lèi)及處理巡檢1.垃圾分類(lèi)投放各樓層設(shè)置分類(lèi)垃圾桶，分別投放可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。業(yè)主和使用人按照分類(lèi)要求正確投放垃圾，無(wú)混投現(xiàn)象。2.垃圾收集垃圾收集時(shí)間符合規(guī)定要求，無(wú)提前或延遲收集現(xiàn)象。垃圾收集過(guò)程中無(wú)散落、無(wú)異味，垃圾桶擺放整齊。3.垃圾運(yùn)輸垃圾運(yùn)輸車(chē)輛保持清潔，無(wú)滴漏現(xiàn)象。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中按照規(guī)定路線行駛，無(wú)亂倒垃圾現(xiàn)象。4.垃圾處理垃圾處理符合環(huán)保要求，無(wú)違規(guī)處理現(xiàn)象。垃圾處理記錄完整，包括垃圾種類(lèi)、數(shù)量、處理時(shí)間等信息。（三）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備巡檢1.垃圾桶垃圾桶數(shù)量充足，布局合理，無(wú)損壞、無(wú)缺失。垃圾桶表面干凈，無(wú)污漬、無(wú)異味。垃圾桶的標(biāo)識(shí)清晰，便于識(shí)別。2.清潔工具清潔工具配備齊全，完好無(wú)損，擺放整齊。清潔工具定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生用水設(shè)施衛(wèi)生用水設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)漏水現(xiàn)象。水龍頭、花灑等設(shè)施無(wú)損壞，出水正常。衛(wèi)生間、洗手池等區(qū)域的排水暢通，無(wú)堵塞。4.通風(fēng)換氣設(shè)施通風(fēng)換氣設(shè)施正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。通風(fēng)口、排風(fēng)扇等設(shè)施無(wú)堵塞、無(wú)損壞。四、巡檢頻率及時(shí)間安排（一）巡檢頻率1.公共區(qū)域衛(wèi)生巡檢每天進(jìn)行一次。2.垃圾分類(lèi)及處理巡檢每天進(jìn)行一次。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備巡檢每周進(jìn)行一次。（二）時(shí)間安排1.公共區(qū)域衛(wèi)生巡檢時(shí)間為上午[具體時(shí)間]，確保在業(yè)主和使用人出行前完成巡檢工作，不影響正常生活。2.垃圾分類(lèi)及處理巡檢時(shí)間為下午[具體時(shí)間]，與垃圾收集時(shí)間相銜接。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備巡檢時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排，盡量不影響物業(yè)區(qū)域的正常使用。五、巡檢記錄及報(bào)告（一）巡檢記錄1.巡檢人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡檢記錄表，詳細(xì)記錄巡檢時(shí)間、巡檢區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息。2.巡檢記錄表應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。3.巡檢記錄應(yīng)妥善保存，保存期限為[具體期限]年。（二）巡檢報(bào)告1.巡檢工作小組應(yīng)每周對(duì)巡檢情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成巡檢報(bào)告。2.巡檢報(bào)告應(yīng)包括本周巡檢工作概況、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題及整改情況、衛(wèi)生狀況評(píng)估等內(nèi)容。3.巡檢報(bào)告應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)，并抄送相關(guān)部門(mén)。六、問(wèn)題處理及整改（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)巡檢人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題后，應(yīng)立即記錄在巡檢記錄表上，并拍照留存。（二）問(wèn)題通知巡檢人員將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)，明確整改要求和整改期限。（三）整改跟蹤相關(guān)責(zé)任部門(mén)接到問(wèn)題通知后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改。巡檢工作小組負(fù)責(zé)跟蹤整改情況，確保整改工作按時(shí)完成。（四）整改驗(yàn)收整改完成后，巡檢工作小組對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在巡檢記錄表上簽字確認(rèn)；驗(yàn)收不合格的，責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門(mén)重新整改，直至驗(yàn)收合格。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)巡檢工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組可通過(guò)查閱巡檢記錄、實(shí)地查看等方式，對(duì)巡檢工作的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。（二）考核辦法1.對(duì)巡檢人員的考核內(nèi)容包括巡檢工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等方面。2.對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)的考核內(nèi)容包括衛(wèi)生問(wèn)題的整改情況、整改工作的配合度等方面。3.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的巡檢人員和責(zé)任部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未履行職責(zé)的人員和部門(mén)進(jìn)行處罰。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織巡檢人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡檢人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡檢方法、問(wèn)題處理技巧等方面。（二）宣傳1.通過(guò)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，