PAGE市容衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市容衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織全體員工以及在責(zé)任區(qū)域內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的相關(guān)方。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)市容衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.屬地管理原則：明確各部門(mén)、各區(qū)域的管理責(zé)任，確保管理工作落實(shí)到位。3.公眾參與原則：鼓勵(lì)員工及相關(guān)方積極參與市容衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）公司/組織管理層1.負(fù)責(zé)制定和完善市容衛(wèi)生管理制度，明確管理目標(biāo)和要求。2.監(jiān)督檢查各部門(mén)市容衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決管理中的重大問(wèn)題。3.為市容衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力和財(cái)力等。（二）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市容衛(wèi)生管理工作，制定具體的工作計(jì)劃和措施。2.組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)和遵守市容衛(wèi)生管理制度，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。3.定期對(duì)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問(wèn)題。4.配合公司/組織管理層及相關(guān)部門(mén)做好市容衛(wèi)生管理的其他工作。（三）員工個(gè)人1.嚴(yán)格遵守市容衛(wèi)生管理制度，自覺(jué)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.積極參與市容衛(wèi)生管理活動(dòng)，主動(dòng)制止和糾正各類破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。3.按照公司/組織的要求，做好個(gè)人工作區(qū)域及周邊的清潔衛(wèi)生工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)責(zé)任區(qū)域的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的清掃保潔計(jì)劃，明確清掃時(shí)間、頻次和標(biāo)準(zhǔn)。2.每日至少進(jìn)行[X]次全面清掃，及時(shí)清除地面垃圾、雜物、灰塵等，保持地面干凈整潔。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的保潔，如公共通道、樓梯間、電梯轎廂、衛(wèi)生間等人流量較大的地方，增加清掃頻次，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。4.定期對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清理和消毒，保持外觀整潔，無(wú)破損、無(wú)異味。（二）垃圾分類1.按照國(guó)家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.組織員工及相關(guān)方學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)正確分類投放垃圾，提高垃圾分類準(zhǔn)確率。3.安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集工作，確保各類垃圾及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)損壞的垃圾桶、果皮箱、路燈、下水道井蓋等設(shè)施。2.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，外觀整潔。3.對(duì)于因自然損壞或人為破壞導(dǎo)致無(wú)法正常使用的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并申請(qǐng)維修或更換。四、市容秩序管理（一）占道經(jīng)營(yíng)管理1.嚴(yán)禁任何部門(mén)或個(gè)人在責(zé)任區(qū)域內(nèi)擅自占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)。2.加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域周邊道路的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止占道經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。3.配合相關(guān)部門(mén)做好占道經(jīng)營(yíng)整治工作，協(xié)助維護(hù)良好的市容秩序。（二）亂停亂放管理1.規(guī)范責(zé)任區(qū)域內(nèi)車輛停放秩序，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車停放的管理，確保非機(jī)動(dòng)車整齊停放在指定區(qū)域內(nèi)，不得隨意停放占用公共通道。3.如果發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，對(duì)不聽(tīng)勸導(dǎo)的，可采取必要措施，如聯(lián)系車主移走車輛或通知相關(guān)管理部門(mén)處理。（三）戶外廣告管理1.對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶外廣告進(jìn)行登記備案，建立詳細(xì)的管理臺(tái)賬。2.加強(qiáng)對(duì)戶外廣告的巡查，確保廣告設(shè)施安全牢固，無(wú)破損、無(wú)傾斜，畫(huà)面清晰、整潔，內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會(huì)公德要求。3.對(duì)于未經(jīng)審批擅自設(shè)置的戶外廣告，或存在安全隱患、影響市容觀瞻的廣告，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并配合做好清理拆除工作。五、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.清掃人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服和工作帽，配備必要的清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.清掃時(shí)應(yīng)按照從左至右、由上而下的順序進(jìn)行，先清掃路面、人行道，再清掃綠化帶、墻角等部位，確保無(wú)遺漏。3.清掃過(guò)程中應(yīng)注意避免揚(yáng)塵，可采用濕式清掃或先灑水后清掃的方式，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響。4.將清掃收集的垃圾及時(shí)裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾集中存放點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意丟棄。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。2.對(duì)地面上的痰跡、口香糖漬等污漬，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行清理，確保地面干凈無(wú)痕跡。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括清洗便器、洗手臺(tái)、鏡子等設(shè)施，更換衛(wèi)生紙，保持空氣清新無(wú)異味。4.保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。（三）垃圾收集與運(yùn)輸規(guī)范1.垃圾收集人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各垃圾集中存放點(diǎn)的垃圾收集運(yùn)走，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾沿途灑落，運(yùn)輸過(guò)程中不得滴漏污水。3.定期對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗和消毒，確保車輛外觀整潔，無(wú)異味。4.將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所后，應(yīng)按照要求進(jìn)行分類傾倒，不得隨意丟棄。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.公司/組織成立市容衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)各部門(mén)責(zé)任區(qū)域的市容衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查小組可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序等方面進(jìn)行全面檢查。3.建立健全監(jiān)督檢查記錄制度，對(duì)每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的市容衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、評(píng)分細(xì)則和扣分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、市容秩序維護(hù)、作業(yè)規(guī)范執(zhí)行、問(wèn)題整改落實(shí)等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行排名，并將考核情況納入公司/組織的績(jī)效考核體系。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在市容衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)市容衛(wèi)生管理工作不力，存在嚴(yán)重問(wèn)題的部門(mén)，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。整改不力的，將按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.對(duì)違反市容衛(wèi)生管理制度的員工個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、警告、辭退等處理。七、宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信群等多種渠道，廣泛宣傳市容衛(wèi)生管理知識(shí)和法律法規(guī)，提高員工及相關(guān)方的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.定期組織開(kāi)展市容衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座、開(kāi)展主題活動(dòng)等，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。3.鼓勵(lì)員工積極參與市容衛(wèi)生管理宣傳工作，向身邊的人宣傳環(huán)保理念，引導(dǎo)形成全社會(huì)共同參與的良好局面。（二）培訓(xùn)1.制定市容衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工及相關(guān)方參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和管理水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾分類知識(shí)、市容秩序管理規(guī)定、作業(yè)安全規(guī)范等方面。3.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。4.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，可通過(guò)考試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)可能出現(xiàn)的市容衛(wèi)生突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)員工及相關(guān)方的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容可包括火災(zāi)、洪水、疫情等模擬場(chǎng)景，通過(guò)演練使員工熟悉應(yīng)急處置流程和各自的職責(zé)分工。3.對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置措施1.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)