PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境質量，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生巡查工作。（三）基本原則1.預防為主原則：通過定期巡查，及時發(fā)現和解決衛(wèi)生問題，預防衛(wèi)生事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：對小區(qū)內的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理等各個方面進行全面巡查。3.責任明確原則：明確各巡查人員的職責，確保巡查工作落實到位。二、巡查組織架構與職責（一）巡查小組構成成立由物業(yè)項目經理為組長，保潔主管、秩序維護主管等相關人員為成員的衛(wèi)生巡查小組。（二）組長職責1.全面負責衛(wèi)生巡查工作的組織、協調和監(jiān)督。2.定期召開巡查工作會議，總結分析巡查情況，制定改進措施。3.對巡查中發(fā)現的重大問題及時決策處理，并向上級領導匯報。（三）保潔主管職責1.制定保潔工作計劃和標準，組織保潔人員實施日常保潔工作。2.安排巡查任務，指導巡查人員開展工作，對巡查結果進行審核。3.及時處理巡查中發(fā)現的保潔工作問題，對保潔人員進行培訓和考核。（四）秩序維護主管職責1.協助保潔主管做好衛(wèi)生巡查工作，重點關注小區(qū)公共區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。2.負責對巡查中發(fā)現的破壞環(huán)境衛(wèi)生行為進行制止和處理。3.配合保潔人員做好垃圾清理和運輸等工作。（五）巡查人員職責1.按照規(guī)定的巡查路線和標準，認真開展巡查工作，及時發(fā)現和記錄衛(wèi)生問題。2.將巡查中發(fā)現的問題及時反饋給相關責任人，并跟蹤處理結果。3.協助保潔人員做好衛(wèi)生清潔工作，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。三、巡查內容與標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.小區(qū)道路：路面干凈整潔，無明顯垃圾、雜物，無積水、油污。2.綠化帶：無雜草叢生，無白色垃圾、煙頭、寵物糞便等，綠化設施完好。3.休閑廣場、健身器材：地面清潔，器材無損壞、無污漬，周邊無垃圾堆積。4.樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻面無亂張貼、亂畫，門窗玻璃干凈明亮。5.電梯：轎廂地面、四壁干凈，按鈕無污漬，照明正常，轎廂內無異味。（二）垃圾處理1.垃圾桶：擺放整齊，無破損，周邊地面干凈，垃圾日產日清，無滿溢現象。2.垃圾中轉站：地面清潔，設備正常運行，垃圾及時轉運，無異味散發(fā)。（三）衛(wèi)生死角重點檢查地下室、樓頂天臺、樓道拐角、消防通道等衛(wèi)生死角，確保無垃圾、雜物堆積。（四）消殺工作1.定期對公共區(qū)域進行蚊蟲、鼠害等消殺工作，記錄消殺時間、地點、藥物使用情況等。2.確保消殺工作符合相關安全規(guī)定，避免對居民造成影響。四、巡查頻率與時間安排（一）日常巡查1.保潔人員每天對負責區(qū)域進行定時巡查，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.巡查小組每天至少進行一次全面巡查，對小區(qū)公共區(qū)域、重點部位進行詳細檢查。（二）專項巡查1.根據季節(jié)特點和小區(qū)實際情況，定期開展專項巡查，如夏季重點巡查蚊蟲防治情況，冬季重點巡查積雪清理情況等。2.每月至少進行一次專項巡查，并做好記錄。（三）節(jié)假日巡查在重大節(jié)假日期間，增加巡查頻率，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，為居民營造良好的節(jié)日氛圍。（四）巡查時間安排巡查時間應覆蓋小區(qū)居民活動的主要時間段，包括上午、下午和晚上，確保不同時段的衛(wèi)生狀況都能得到及時檢查。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄巡查人員應使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細記錄巡查時間、地點、發(fā)現的問題及處理情況等。巡查記錄表應妥善保存，以備查閱。（二）問題報告1.巡查人員發(fā)現問題后，應及時向相關責任人報告，能當場處理的立即處理，不能當場處理的應說明問題情況和處理期限。2.對于重大衛(wèi)生問題或涉及多個部門的問題，巡查人員應及時向巡查小組組長報告，由組長組織協調相關部門進行處理。（三）整改報告1.相關責任人接到問題報告后，應及時采取措施進行整改，并在規(guī)定期限內將整改情況反饋給巡查人員。2.巡查人員對整改情況進行跟蹤檢查，如整改未達到要求，應督促責任人繼續(xù)整改，直至問題解決。3.每月末，巡查小組應將本月巡查情況進行總結分析，形成書面報告，向上級領導匯報，并抄送相關部門。六、考核與獎懲（一）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生巡查考核標準，對巡查人員、保潔人員、相關責任人的工作表現進行量化考核。2.考核內容包括巡查記錄的完整性、問題發(fā)現的準確性、問題處理的及時性、整改情況的達標率等。（二）考核方式1.巡查小組定期對巡查人員、保潔人員等進行考核，通過現場檢查、查閱記錄、居民反饋等方式進行綜合評價。2.設立居民投訴渠道，對居民反映的衛(wèi)生問題進行跟蹤處理，并將處理結果納入考核范圍。（三）獎勵措施1.對于在衛(wèi)生巡查工作中表現突出的個人或團隊，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.對及時發(fā)現并有效處理重大衛(wèi)生問題，避免造成不良影響的人員，給予特別獎勵。（四）懲罰措施1.對于違反衛(wèi)生巡查制度，工作敷衍了事，未按要求完成巡查任務或未及時處理問題的人員，給予批評教育、警告處分。2.對因工作失誤導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生嚴重不達標的責任人，給予經濟處罰、降職或辭退等處理。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織巡查人員、保潔人員等參加衛(wèi)生知識培訓，提高其業(yè)務水平和責任意識。2.培訓內容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、巡查方法、問題處理技巧、消殺知識等。3.通過內部培訓、外部專家講座、現場實操等多種形式開展培訓工作，確保培訓效果。（二）宣傳1.利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和小區(qū)衛(wèi)生巡查制度，提高居民的環(huán)保意識和