PAGE藥店店面衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店店面衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購藥環(huán)境，保障消費(fèi)者健康，特制定本衛(wèi)生檢查制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有藥店店面。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施店面衛(wèi)生檢查工作，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，配合店長完成衛(wèi)生檢查工作。公司設(shè)立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)各藥店店面進(jìn)行抽查，對(duì)檢查情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所衛(wèi)生地面保持清潔，無雜物、無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。貨架、柜臺(tái)擺放整齊，商品陳列有序，表面無灰塵、無污漬，定期擦拭。墻面、天花板保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無霉斑，定期進(jìn)行清潔。門窗玻璃干凈透明，無灰塵、無污漬，定期擦拭。通風(fēng)良好，空氣清新，無異味，定期開啟通風(fēng)設(shè)備。2.藥品陳列區(qū)衛(wèi)生藥品陳列應(yīng)分類分區(qū)，擺放整齊，標(biāo)簽清晰，便于顧客選購。藥品表面無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。冷藏藥品陳列柜溫度符合要求，定期檢查溫度記錄，確保藥品質(zhì)量。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，保持專柜清潔，拆零工具定期消毒。3.收銀區(qū)衛(wèi)生收銀臺(tái)保持整潔，無雜物、無污漬，電腦設(shè)備、收款機(jī)等表面干凈。票據(jù)、零錢等擺放整齊，收款區(qū)域地面清潔。4.倉庫衛(wèi)生倉庫地面保持清潔，無積水、無雜物，貨架擺放整齊。藥品應(yīng)分類存放，遵循先進(jìn)先出原則，垛與垛之間應(yīng)留有一定距離。倉庫內(nèi)保持通風(fēng)良好，溫度、濕度符合藥品儲(chǔ)存要求，定期檢查溫濕度記錄。倉庫應(yīng)定期進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物，保持倉庫整潔。5.員工辦公區(qū)衛(wèi)生辦公桌椅擺放整齊，桌面無雜物，電腦、文件等擺放有序。辦公區(qū)域地面清潔，墻面、天花板無污漬。垃圾桶及時(shí)清理，保持辦公區(qū)環(huán)境整潔。三、檢查頻率1.日常檢查各藥店店面銷售人員每天營業(yè)前對(duì)本區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃和檢查，確保營業(yè)環(huán)境整潔。店長每天營業(yè)期間至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。2.定期檢查公司衛(wèi)生檢查小組每周對(duì)各藥店店面進(jìn)行一次抽查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)。每月末各藥店店面進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，并將自查結(jié)果上報(bào)公司。四、檢查內(nèi)容與方法1.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營業(yè)場所、藥品陳列區(qū)、收銀區(qū)、倉庫、員工辦公區(qū)等區(qū)域進(jìn)行檢查。檢查衛(wèi)生清潔情況、物品擺放情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況等。2.檢查方法采用實(shí)地查看、擦拭檢查、詢問了解等方法進(jìn)行檢查。實(shí)地查看各區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、貨架、柜臺(tái)等是否清潔。用干凈的紙巾擦拭物品表面，檢查是否有灰塵、污漬。詢問員工衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況及日常衛(wèi)生維護(hù)工作。五、問題整改1.發(fā)現(xiàn)問題檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)記錄，并向店長或相關(guān)責(zé)任人指出。2.整改要求對(duì)于一般衛(wèi)生問題，店長應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行整改，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于較嚴(yán)重的衛(wèi)生問題，店長應(yīng)制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限，并上報(bào)公司衛(wèi)生檢查小組。3.跟蹤復(fù)查公司衛(wèi)生檢查小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對(duì)整改不力的店面，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。六、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的藥店店面，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金等。對(duì)在衛(wèi)生檢查中提出合理化建議并被采納，有效改善店面衛(wèi)生狀況的員工，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的藥店店面，公司將下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。整改后仍不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的店面，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。因衛(wèi)生問題給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識(shí)等。2.宣傳教育在店內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)顧客共同維護(hù)店面衛(wèi)生。利用公司內(nèi)部宣傳