PAGE新農(nóng)合村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范新農(nóng)合村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)行為，保障參合農(nóng)民的基本醫(yī)療權(quán)益，提高村衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保新農(nóng)合制度在村衛(wèi)生室的順利實(shí)施。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有納入新農(nóng)合定點(diǎn)的村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門的相關(guān)規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)。以服務(wù)參合農(nóng)民為宗旨，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合政策，規(guī)范診療行為，合理收費(fèi)，確?；鸢踩?。加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升村衛(wèi)生室的綜合服務(wù)能力。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按規(guī)定注冊(cè)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.崗位職責(zé)鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)本村的基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、健康教育等工作，認(rèn)真履行職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護(hù)士協(xié)助醫(yī)生開展護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，確保護(hù)理質(zhì)量。其他工作人員應(yīng)按照各自的職責(zé)分工，做好相關(guān)工作。3.考勤制度村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保醫(yī)療服務(wù)的正常開展。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和診療規(guī)范，合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真書寫門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確規(guī)范。2.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。妥善保管醫(yī)療器械和藥品，確保醫(yī)療器械的正常使用和藥品的質(zhì)量安全。對(duì)醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并積極妥善處理。3.醫(yī)療質(zhì)量考核建立醫(yī)療質(zhì)量考核制度，定期對(duì)村衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估?？己藘?nèi)容包括醫(yī)療文書書寫、診療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)療安全管理等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行整改。四、新農(nóng)合基金管理1.報(bào)銷政策執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合報(bào)銷政策，準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)銷范圍、報(bào)銷比例和報(bào)銷流程。不得擅自提高或降低報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，不得弄虛作假騙取新農(nóng)合基金。2.費(fèi)用結(jié)算及時(shí)、準(zhǔn)確地為參合患者辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，提供報(bào)銷憑證。定期與新農(nóng)合管理部門進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。3.基金監(jiān)管加強(qiáng)新農(nóng)合基金監(jiān)管，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批程序。不得截留、挪用、套取新農(nóng)合基金，確保基金安全。五、藥品管理1.藥品采購(gòu)嚴(yán)格按照國(guó)家基本藥物制度要求，從合法渠道采購(gòu)藥品。建立藥品采購(gòu)登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠家等信息。不得采購(gòu)和使用假藥、劣藥以及過(guò)期、變質(zhì)藥品。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)立專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的整潔、通風(fēng)、干燥。按照藥品的儲(chǔ)存要求，分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，做到賬物相符。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書和診療規(guī)范使用藥品，不得超劑量、超范圍用藥。做好藥品使用記錄，包括患者姓名、藥品名稱、劑量、用法、使用時(shí)間等信息。六、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批程序，各項(xiàng)費(fèi)用支出必須有合法的票據(jù)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人簽字審批。2.收入管理村衛(wèi)生室的收入主要包括醫(yī)療服務(wù)收入、藥品銷售收入等。應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收盡收。及時(shí)將收入存入指定賬戶，不得坐支現(xiàn)金。3.支出管理村衛(wèi)生室的支出包括人員工資、藥品采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置、水電費(fèi)等。應(yīng)嚴(yán)格控制支出，確保資金合理使用。定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。七、信息化管理1.信息系統(tǒng)應(yīng)用積極推廣應(yīng)用新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)參合患者就診信息的實(shí)時(shí)上傳和費(fèi)用結(jié)算的在線辦理。確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)維護(hù)和更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。工作人員應(yīng)熟練掌握信息系統(tǒng)的操作技能，提高工作效率。2.信息安全管理加強(qiáng)信息安全管理，建立信息安全制度，設(shè)置信息安全防護(hù)措施。嚴(yán)格保護(hù)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。八、健康教育與公共衛(wèi)生服務(wù)1.健康教育定期開展健康教育活動(dòng)，向村民普及健康知識(shí)和衛(wèi)生常識(shí)。設(shè)立健康教育宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。針對(duì)不同季節(jié)、不同人群，開展形式多樣的健康教育講座和咨詢活動(dòng)。2.公共衛(wèi)生服務(wù)按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真做好預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。建立居民健康檔案，及時(shí)更新檔案信息，為居民提供連續(xù)、綜合、個(gè)性化的健康管理服務(wù)。定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效果。九、投訴處理1.投訴受理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受參合患者和社會(huì)群眾的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.投訴處理對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理。及時(shí)將處理結(jié)果反饋