PAGE公共衛(wèi)生間維護(hù)制度一、總則（一）目的為了確保公共衛(wèi)生間的正常使用，提供清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境，特制定本維護(hù)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動場所等的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.安全第一原則：保障衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的安全運行，防止發(fā)生意外事故。2.清潔衛(wèi)生原則：保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.及時維護(hù)原則：對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。4.節(jié)約資源原則：合理使用水、電等資源，避免浪費。二、維護(hù)職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公共衛(wèi)生間維護(hù)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期對公共衛(wèi)生間的維護(hù)情況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。3.負(fù)責(zé)安排公共衛(wèi)生間的日常清潔、設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)等工作，并監(jiān)督實施效果。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保公共衛(wèi)生間的維護(hù)工作得到支持和配合。（二）清潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、洗手臺、便器、隔斷等的清潔。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。3.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有問題及時報告。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)的用品補充，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。（三）維修人員職責(zé)1.定期對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。2.及時維修衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的故障，如水龍頭漏水、便器堵塞、照明損壞等。3.對衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長其使用壽命。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的更新和改造，提高衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)（一）衛(wèi)生潔具1.便器每天至少進(jìn)行一次深度清潔，包括便器內(nèi)部、外部及周邊地面。定期檢查便器是否堵塞，如有堵塞應(yīng)及時疏通。每季度對便器進(jìn)行一次消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.洗手臺每天清潔洗手臺臺面、水龍頭、排水口等部位，保持干凈無污漬。定期檢查水龍頭是否漏水，如有漏水應(yīng)及時維修或更換。每周對洗手臺進(jìn)行一次消毒處理。3.淋浴設(shè)施每天清潔淋浴噴頭、花灑、水龍頭等部位，確保出水正常。定期檢查淋浴設(shè)施是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時維修。每月對淋浴間進(jìn)行一次全面清潔和消毒。（二）給排水系統(tǒng)1.水管定期檢查水管是否有漏水現(xiàn)象，如有漏水應(yīng)及時修復(fù)。每年對水管進(jìn)行一次全面檢查，確保水管正常運行。2.排水管道每周至少對排水管道進(jìn)行一次疏通，防止堵塞。定期檢查排水管道是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時更換。（三）通風(fēng)系統(tǒng)1.排風(fēng)扇每天檢查排風(fēng)扇是否正常運行，如有故障應(yīng)及時維修。定期清潔排風(fēng)扇扇葉，保持通風(fēng)良好。2.通風(fēng)管道每季度對通風(fēng)管道進(jìn)行一次清潔，清除灰塵和雜物。定期檢查通風(fēng)管道是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。（四）照明系統(tǒng)1.燈具每天檢查燈具是否正常照明，如有損壞應(yīng)及時更換。定期清潔燈具表面，保持光亮。2.開關(guān)每周檢查開關(guān)是否正常，如有故障應(yīng)及時維修。（五）其他設(shè)施1.鏡子每天清潔鏡子表面，保持清晰明亮。定期檢查鏡子是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時更換。2.隔斷每周清潔隔斷表面，保持干凈整潔。定期檢查隔斷是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。四、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無污漬、水漬、腳印等，保持干凈整潔。2.定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。（二）墻面1.無污漬、涂鴉、灰塵等，保持墻面潔白。2.定期擦拭墻面，如有損壞應(yīng)及時修補。（三）洗手臺1.臺面干凈無污漬，水龍頭光亮無水漬。2.排水口暢通，無雜物堵塞。3.洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，且充足。（四）便器1.便器內(nèi)外干凈，無污垢、異味。2.沖水裝置正常，無漏水現(xiàn)象。（五）衛(wèi)生間內(nèi)空氣1.保持空氣清新，無明顯異味。2.定期開窗通風(fēng)或開啟排風(fēng)扇，確?？諝饬魍?。（六）垃圾清理1.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶容量的三分之二。2.垃圾袋應(yīng)及時更換，保持垃圾桶外觀整潔。五、日常維護(hù)流程（一）清潔人員日常維護(hù)流程1.上班前準(zhǔn)備檢查清潔工具是否齊全、完好，如拖把、抹布、清潔劑等。領(lǐng)取衛(wèi)生間所需的用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。2.清潔工作按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，先清潔便器，再清潔洗手臺、地面、墻面等。清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，更換垃圾袋。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有問題及時報告。3.下班前檢查再次檢查衛(wèi)生間的清潔情況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。檢查設(shè)施設(shè)備是否正常關(guān)閉，如水龍頭、照明、排風(fēng)扇等。（二）維修人員日常維護(hù)流程1.上班前準(zhǔn)備檢查維修工具是否齊全、完好，如扳手、螺絲刀、萬用表等。了解前一天公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行情況，記錄需要維修的問題。2.巡檢維修按照規(guī)定的時間間隔對公共衛(wèi)生間進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況。對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修，如更換損壞的水龍頭、疏通堵塞的排水管道等。對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如給便器、洗手臺等部位添加潤滑劑。3.下班前總結(jié)總結(jié)當(dāng)天的維修工作情況，記錄維修的問題、處理方法及結(jié)果。整理維修工具和材料，妥善保管。六、定期維護(hù)計劃（一）月度維護(hù)計劃1.全面清潔衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具，包括便器、洗手臺、淋浴設(shè)施等，去除頑固污漬。2.檢查給排水系統(tǒng)，包括水管、排水管道等，確保無漏水、堵塞現(xiàn)象。3.清潔通風(fēng)系統(tǒng)，包括排風(fēng)扇、通風(fēng)管道等，清除灰塵和雜物。4.檢查照明系統(tǒng)，包括燈具、開關(guān)等，更換損壞的燈具。（二）季度維護(hù)計劃1.對衛(wèi)生潔具進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.全面檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如隔斷、鏡子等，修復(fù)損壞的部位。3.檢查通風(fēng)系統(tǒng)的運行情況，確保通風(fēng)良好。4.對給排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，必要時進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。（三）年度維護(hù)計劃1.對衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面評估，根據(jù)使用情況和損壞程度，制定更新和改造計劃。2.對衛(wèi)生間進(jìn)行整體翻新，包括墻面、地面的重新裝修，衛(wèi)生潔具的更換等。3.對維護(hù)制度進(jìn)行回顧和總結(jié)，根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂和完善。七、應(yīng)急處理措施（一）漏水處理1.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水時，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)的水源閥門，如水龍頭、便器沖水閥等。2.迅速清理地面和周邊的積水，防止水蔓延到其他區(qū)域。3.及時通知維修人員進(jìn)行維修，維修人員應(yīng)盡快查找漏水原因并進(jìn)行修復(fù)。4.在維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，提醒人員注意安全。（二）堵塞處理1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間排水管道堵塞時，應(yīng)使用專業(yè)工具進(jìn)行疏通，如馬桶疏通器、管道疏通劑等。2.如果堵塞情況較為嚴(yán)重，無法自行疏通，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)的管道維修人員進(jìn)行處理。3.在疏通堵塞過程中，應(yīng)注意避免污水濺出，造成環(huán)境污染。（三）設(shè)施設(shè)備故障處理1.當(dāng)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，如照明損壞、水龍頭漏水等，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場，對故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。在維修期間，應(yīng)采取臨時措施，確保衛(wèi)生間的基本使用功能，如更換損壞的燈泡、使用備用的水龍頭等。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.管理部門定期對公共衛(wèi)生間的維護(hù)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行等方面。2.設(shè)立意見箱或接受員工反饋，及時了解員工對公共衛(wèi)生間維護(hù)情況的意見和建議。3.鼓勵員工對公共衛(wèi)生間的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報，共同維護(hù)良好的使用環(huán)境。（二）考核辦法1.對清潔人員的考核根據(jù)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對清潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查評分?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔程度、用品補充情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)配合情況等。對于考核不達(dá)標(biāo)的清潔人員，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。多次考核不達(dá)標(biāo)的，可采取相應(yīng)的處罰措施，如扣發(fā)獎金、辭退等。2.對維修人員的考核根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃和維修記錄，對維修人員的工作進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的維修及時性、維修質(zhì)量、保養(yǎng)情況等。對于維修不及時、維修質(zhì)量差的維修人員，進(jìn)行批評教育，并要求其改進(jìn)工作。對因工作失誤導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或影響正常使用的，給予相應(yīng)的處罰。九、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公共衛(wèi)生間維護(hù)制度的培訓(xùn)，使員工了解維護(hù)制度的各項規(guī)定和要求。2.清潔衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔方法和標(biāo)準(zhǔn)等。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識培訓(xùn)，如衛(wèi)生潔具的保養(yǎng)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)、通風(fēng)照明系統(tǒng)的操作等。4.安全知識培訓(xùn)，如防止滑倒、觸電等安全事故的發(fā)生。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的員工對新