PAGE衛(wèi)生站巡診管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生站巡診管理，規(guī)范巡診行為，提高巡診質量，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生站全體巡診工作人員以及參與巡診工作的相關人員。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供全面、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。2.遵循科學、規(guī)范、嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?，確保巡診質量和安全。3.加強團隊協(xié)作，提高工作效率，充分發(fā)揮各崗位人員的專業(yè)優(yōu)勢。二、巡診人員管理（一）人員資質1.巡診醫(yī)生應具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并注冊在本衛(wèi)生站。2.護士應具備護士執(zhí)業(yè)資格證書，并注冊在本衛(wèi)生站。3.其他工作人員應具備相應的專業(yè)技能和資質證書。（二）人員培訓1.定期組織巡診人員參加業(yè)務培訓，包括疾病診斷、治療、護理、預防保健等方面的知識和技能培訓。2.邀請專家進行講座和培訓，提高巡診人員的專業(yè)水平和綜合素質。3.鼓勵巡診人員參加學術交流活動，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和技術進展。（三）人員考核1.建立巡診人員考核制度，定期對巡診人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質量等進行考核。2.考核內容包括巡診任務完成情況、醫(yī)療文書書寫質量、患者滿意度等方面。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的巡診人員進行表彰和獎勵，對不合格的巡診人員進行批評教育、培訓補考或調整崗位。三、巡診計劃與安排（一）巡診區(qū)域劃分根據(jù)本地區(qū)居民分布情況和醫(yī)療衛(wèi)生需求，合理劃分巡診區(qū)域，確保每個區(qū)域都能得到及時、有效的巡診服務。（二）巡診周期1.按照不同區(qū)域的實際情況，制定巡診周期，原則上每個月對每個區(qū)域進行至少一次巡診。2.對于重點人群（如老年人、慢性病患者、殘疾人等）和重點區(qū)域（如偏遠山區(qū)、貧困地區(qū)等），可適當增加巡診次數(shù)。（三）巡診時間安排1.巡診時間應選擇在居民方便就診的時間段，如周末、節(jié)假日或下班后等。2.每次巡診時間應根據(jù)巡診任務和工作量合理安排，確保巡診工作的順利進行。（四）巡診任務分配1.根據(jù)巡診人員的專業(yè)特長和工作能力，合理分配巡診任務，確保每個巡診小組都能承擔相應的巡診工作。2.巡診任務包括疾病診斷、治療、預防保健、健康教育、康復指導等方面。四、巡診工作流程（一）巡診前準備1.制定巡診計劃，明確巡診時間、地點、人員、任務等。2.準備巡診所需的醫(yī)療設備、藥品、宣傳資料等物資。3.提前與巡診區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村委會等相關部門溝通協(xié)調，確定巡診場地和人員組織等事宜。（二）現(xiàn)場巡診1.到達巡診地點后，設立臨時診療區(qū)域，擺放好醫(yī)療設備和藥品。2.對前來就診的居民進行登記，詢問病史、癥狀等信息，進行體格檢查和必要的實驗室檢查。3.根據(jù)診斷結果，為居民提供相應的治療方案，包括藥物治療、康復指導等。4.開展預防保健和健康教育工作，向居民宣傳疾病預防、健康生活方式等知識。（三）巡診記錄1.認真填寫巡診記錄，包括居民基本信息、病史、癥狀、診斷結果、治療方案、健康教育內容等。2.巡診記錄應及時、準確、完整，不得漏記、錯記。（四）巡診后總結1.巡診結束后，對本次巡診工作進行總結，分析巡診過程中存在的問題和不足。2.針對存在的問題，提出改進措施和建議，不斷提高巡診工作質量。五、醫(yī)療質量管理（一）診斷準確性1.巡診醫(yī)生應嚴格按照診療規(guī)范進行疾病診斷，確保診斷結果的準確性。2.對于疑難病癥，應及時向上級醫(yī)生請教或轉診至上級醫(yī)療機構。（二）治療合理性1.根據(jù)診斷結果，為居民提供合理的治療方案，確保治療效果和安全性。2.嚴格掌握藥物使用指征，合理用藥，避免濫用藥物。（三）醫(yī)療文書書寫規(guī)范1.巡診醫(yī)生應認真書寫醫(yī)療文書，包括病歷、處方、巡診記錄等。2.醫(yī)療文書應字跡清晰、內容完整、邏輯嚴謹，符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。（四）醫(yī)療安全管理1.嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.加強醫(yī)療設備和藥品的管理，定期檢查維護，確保設備正常運行和藥品質量安全。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉運工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。六、患者服務管理（一）服務態(tài)度1.巡診人員應熱情、耐心、細致地為居民提供服務，尊重居民的知情權和選擇權。2.不得推諉、刁難患者，不得收受患者及其家屬的財物或其他利益。（二）隱私保護1.嚴格保護居民的個人隱私，不得泄露居民的個人信息和病情。2.在診療過程中，應采取必要的措施保護居民的隱私，如設置屏風、遮擋患者信息等。（三）患者投訴處理1.設立患者投訴渠道，公開投訴電話和郵箱等信息。2.對患者的投訴應及時受理，認真調查處理，并在規(guī)定時間內給予患者答復。3.對于投訴屬實的，應按照相關規(guī)定對責任人進行處理，并向患者賠禮道歉。七、藥品與物資管理（一）藥品管理1.嚴格按照藥品采購計劃采購藥品，確保藥品質量安全。2.建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品庫存，確保賬物相符。3.加強藥品效期管理，及時清理過期藥品，防止過期藥品流入市場。（二）物資管理1.配備必要的巡診物資，如醫(yī)療設備、辦公用品、宣傳資料等。2.建立物資采購、驗收、保管、發(fā)放等管理制度，確保物資的正常供應和使用。3.定期對物資進行清查盤點，及時補充短缺物資，合理控制物資庫存。八、信息管理（一）居民健康檔案管理1.建立居民健康檔案，及時將巡診過程中獲取的居民健康信息錄入健康檔案系統(tǒng)。2.定期對居民健康檔案進行更新和維護，確保檔案信息的準確性和完整性。3.加強居民健康檔案的保密管理，防止居民健康信息泄露。（二）巡診信息統(tǒng)計分析1.定期對巡診工作數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如巡診人數(shù)、疾病種類、治療效果等。2.通過數(shù)據(jù)分析，了解居民的健康狀況和醫(yī)療衛(wèi)生需求，為制定巡診計劃和改進巡診工作提供依據(jù)。九、監(jiān)督與考核（一）內部監(jiān)督1.成立巡診工作監(jiān)督小組，定期對巡診工作進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應檢查巡診人員的工作紀律、服務質量、醫(yī)療安全等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級衛(wèi)生行政部門、社區(qū)居民和社會各界的監(jiān)督。2.對于外部監(jiān)督提出的意見和建議，應認真對待，及時整改，并將整改情況反饋給相關部門和人員。（三）考核評價1.建立巡診工作考核評價機制，定期對巡診工作進行考核評價。2.考核評價內容包括巡診任務