PAGE醫(yī)院公共衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)醫(yī)院公共衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員提供良好的使用條件，防止交叉感染，維護(hù)醫(yī)院的整體形象。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等各區(qū)域的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔衛(wèi)生、方便使用、規(guī)范管理”的原則，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔、消毒、維護(hù)和檢查，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足使用需求。二、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的洗手池、水龍頭、烘手器（或擦手紙）、衛(wèi)生紙、垃圾桶等基本設(shè)施。洗手池應(yīng)采用感應(yīng)式或腳踏式水龍頭，確保使用方便且衛(wèi)生。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，如無障礙洗手池、無障礙馬桶、扶手等，以滿足特殊患者的使用需求。衛(wèi)生間的照明、通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，確保光線充足、空氣流通。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時(shí)間、維修記錄等信息。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括水龍頭、馬桶、烘手器、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和損壞情況。對于易損件，應(yīng)定期儲(chǔ)備一定數(shù)量，以便及時(shí)更換。如遇設(shè)施設(shè)備故障或損壞，使用人員應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告，后勤管理部門應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求和實(shí)際使用情況，適時(shí)對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。更新與改造應(yīng)遵循安全、實(shí)用、美觀的原則，優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品。在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新與改造前應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，廣泛征求使用人員的意見和建議，確保更新與改造方案符合實(shí)際需求。更新與改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期效果。三、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程衛(wèi)生間應(yīng)每日進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、洗手池、馬桶、小便池、鏡子、門窗等部位。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到無污漬、無異味、無水漬、無雜物。清潔流程為：首先清理地面和垃圾桶內(nèi)的垃圾，然后依次清潔洗手池、馬桶、小便池、墻面、鏡子等部位，最后清潔門窗。清潔過程中應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免交叉污染。對于衛(wèi)生間內(nèi)的特殊污漬和異味，應(yīng)采用針對性的清潔方法和除臭措施進(jìn)行處理。如遇頑固污漬，可使用適量的強(qiáng)力清潔劑進(jìn)行擦拭，但應(yīng)注意避免對設(shè)施設(shè)備造成損壞。2.消毒要求與方法衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率為每日至少一次。消毒范圍包括地面、墻面、洗手池、馬桶、小便池等部位。消毒方法為：使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。消毒時(shí)應(yīng)將消毒劑均勻噴灑或擦拭在消毒部位，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。對于馬桶和小便池，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行消毒，可采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法。消毒后應(yīng)確保無異味，表面清潔衛(wèi)生。在進(jìn)行衛(wèi)生間消毒時(shí)，應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、手套等，避免消毒劑對人體造成傷害。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督后勤管理部門應(yīng)每日對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對于投訴舉報(bào)的問題，后勤管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。定期對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)和評估，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整管理措施和方法，不斷提高衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。四、衛(wèi)生間用品管理1.衛(wèi)生紙與擦手紙管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙和擦手紙，衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、柔軟舒適、不易堵塞馬桶的產(chǎn)品。擦手紙應(yīng)選用吸水性強(qiáng)、不易破損的產(chǎn)品。建立衛(wèi)生紙和擦手紙的領(lǐng)用制度，由專人負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取和發(fā)放。領(lǐng)用人員應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況合理領(lǐng)取，避免浪費(fèi)。定期檢查衛(wèi)生紙和擦手紙的庫存情況，確保庫存充足。如發(fā)現(xiàn)庫存不足，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。加強(qiáng)對衛(wèi)生紙和擦手紙使用情況的監(jiān)督，防止出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象。對于故意浪費(fèi)衛(wèi)生紙和擦手紙的行為，應(yīng)進(jìn)行批評教育并給予相應(yīng)的處罰。2.洗手液與消毒用品管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備洗手液，洗手液應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、溫和無刺激、具有殺菌消毒作用的產(chǎn)品。建立洗手液的領(lǐng)用制度，由專人負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取和發(fā)放。領(lǐng)用人員應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況合理領(lǐng)取，避免浪費(fèi)。定期檢查洗手液的庫存情況，確保庫存充足。如發(fā)現(xiàn)庫存不足，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。對于衛(wèi)生間內(nèi)使用的消毒用品，如含氯消毒劑、酒精等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和使用。消毒用品應(yīng)存放在陰涼、通風(fēng)、干燥的地方，遠(yuǎn)離火源和易燃物品。使用時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。3.垃圾桶與垃圾袋管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)選用堅(jiān)固耐用、易于清潔、有蓋的產(chǎn)品。建立垃圾桶和垃圾袋的領(lǐng)用制度，由專人負(fù)責(zé)定期領(lǐng)取和發(fā)放。領(lǐng)用人員應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況合理領(lǐng)取，避免浪費(fèi)。定期更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理。更換垃圾袋時(shí)應(yīng)注意將垃圾袋扎緊，避免垃圾外露。加強(qiáng)對垃圾桶和垃圾袋使用情況的監(jiān)督，防止出現(xiàn)垃圾外溢和垃圾桶損壞等情況。對于故意損壞垃圾桶和垃圾袋的行為，應(yīng)進(jìn)行批評教育并給予相應(yīng)的處罰。五、衛(wèi)生間秩序管理1.使用規(guī)范與要求醫(yī)院全體人員應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，文明使用衛(wèi)生間。使用后應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，保持衛(wèi)生間整潔。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧嬉戲，影響他人使用。愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告。2.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間堵塞、漏水等特殊情況，使用人員應(yīng)及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告。后勤管理部門應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)安排維修人員進(jìn)行處理。在衛(wèi)生間進(jìn)行清潔、消毒、維修等工作時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，避免影響正常使用。工作完成后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，恢復(fù)衛(wèi)生間正常使用。對于衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)疾病或意外事件，附近人員應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)院相關(guān)部門，并協(xié)助進(jìn)行急救和處理。3.秩序維護(hù)與監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對衛(wèi)生間秩序的維護(hù)和監(jiān)督，安排專人定期巡查衛(wèi)生間。巡查人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不文明行為，維護(hù)衛(wèi)生間良好秩序。對于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的行為，巡查人員應(yīng)進(jìn)行批評教育，并記錄在案。對于情節(jié)嚴(yán)重的行為，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。鼓勵(lì)全體人員對衛(wèi)生間秩序維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向后勤管理部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。對于提供有效線索和建議的人員，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。六、衛(wèi)生間安全管理1.安全設(shè)施與防護(hù)措施衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置防滑設(shè)施，如防滑墊、防滑地磚等，防止人員滑倒摔傷。衛(wèi)生間的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保用電安全。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)停止使用并進(jìn)行維修。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫裝置，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)使用人員能夠及時(shí)呼救。緊急呼叫裝置應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。衛(wèi)生間的門窗應(yīng)保持完好，能夠正常關(guān)閉和鎖閉，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2.安全檢查與隱患排查后勤管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括防滑設(shè)施、電器設(shè)備、緊急呼叫裝置、門窗等部位。檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。加強(qiáng)對衛(wèi)生間安全隱患的排查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全隱患。對于重大安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。定期組織衛(wèi)生間安全培訓(xùn)，提高使用人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括防滑知識、用電安全、緊急呼叫裝置使用方法等。3.應(yīng)急處理與預(yù)案制定制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏電、人員摔倒等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理措施和流程。定期組織衛(wèi)生間安全應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處理能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、觸電急救、人員摔倒救助等。在衛(wèi)生間內(nèi)顯著位置張貼安全警示標(biāo)識和應(yīng)急處理流程，以便使用人員在緊急情況下能夠及時(shí)了解應(yīng)對方法。七、衛(wèi)生間人員管理1.保潔人員管理保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，掌握消毒知識和技能。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作要求，認(rèn)真做好衛(wèi)生間的清潔、消毒和衛(wèi)生維護(hù)工作。工作期間應(yīng)佩戴工作牌，著裝整齊。建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒情況、工作態(tài)度等。對于考核優(yōu)秀的保潔人員，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育并督促其改進(jìn)。加強(qiáng)對保潔人員的安全教育，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。保潔人員在工作過程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。2.維修人員管理維修人員應(yīng)具備專業(yè)的維修技能和知識，熟悉衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)方法。維修人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修需求，接到維修通知后應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。建立維修人員考核制度，定期對維修人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括維修及時(shí)性、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。對于考核優(yōu)秀的維修人員，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格維修人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育并督促其改進(jìn)。加強(qiáng)對維修人員的安全教育，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。維修人員在工作過程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。3.監(jiān)督管理人員管理監(jiān)督管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對衛(wèi)生間管理工作的監(jiān)督和檢查。定期對衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、秩序維護(hù)、安全管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。建立監(jiān)督管理人員考核制度，定期對監(jiān)督管理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行