PAGE醫(yī)院衛(wèi)生工管理制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院衛(wèi)生工隊伍的管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質量，保障醫(yī)療工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內所有衛(wèi)生工崗位，包括病房、門診、醫(yī)技科室、公共區(qū)域等的衛(wèi)生清潔工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法依規(guī)開展工作。2.以患者為中心，提供優(yōu)質、高效、安全的衛(wèi)生清潔服務，滿足患者和醫(yī)護人員的需求。3.注重團隊協(xié)作，加強與各科室的溝通配合，共同維護醫(yī)院良好的工作環(huán)境。4.不斷提高衛(wèi)生工的專業(yè)技能和服務意識，持續(xù)改進工作質量。二、崗位職責（一）病房衛(wèi)生工崗位職責1.每日按時對病房進行清掃，包括地面、門窗、桌椅、衛(wèi)生間等的清潔，保持病房整潔、舒適。2.協(xié)助患者整理床鋪、更換床單被罩，保持患者個人衛(wèi)生。3.按照規(guī)定的消毒流程，對病房內的物品和環(huán)境進行消毒，預防交叉感染。4.及時清理病房內的垃圾和廢棄物，運送至指定地點。5.協(xié)助醫(yī)護人員做好病房的其他相關工作，如搬運醫(yī)療設備、傳遞物品等。（二）門診衛(wèi)生工崗位職責1.負責門診大廳、候診區(qū)、診室等區(qū)域的日常清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、座椅清潔等。2.及時清理門診區(qū)域的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。3.協(xié)助維護門診區(qū)域的秩序，引導患者就診，解答患者的一些基本問題。4.按照要求對公共設施進行消毒，如電梯按鈕、扶手等。5.配合門診科室做好臨時交辦的其他衛(wèi)生清潔任務。（三）醫(yī)技科室衛(wèi)生工崗位職責1.確保醫(yī)技科室操作間、檢查室、儀器設備等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期擦拭儀器設備，保持設備外觀整潔。2.對檢查后的標本、廢棄物等按照規(guī)定進行處理，防止污染環(huán)境。3.協(xié)助醫(yī)技人員做好科室的物品整理和準備工作，保證工作的順利進行。4.嚴格遵守醫(yī)技科室的操作規(guī)程和消毒隔離制度，做好相關區(qū)域的消毒工作。5.完成科室負責人安排的其他衛(wèi)生相關工作。（四）公共區(qū)域衛(wèi)生工崗位職責1.負責醫(yī)院走廊、樓梯、電梯間、停車場等公共區(qū)域的日常清潔和維護。2.定期對公共區(qū)域的墻面、天花板、燈具等進行清潔，保持環(huán)境美觀。3.及時清理公共區(qū)域的積水、積雪等，保障患者和醫(yī)護人員的通行安全。4.按照規(guī)定對公共區(qū)域的衛(wèi)生設施進行檢查和維護，如衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶等。5.配合醫(yī)院做好大型活動或重要接待時公共區(qū)域的衛(wèi)生保障工作。三、人員管理（一）招聘與錄用1.醫(yī)院根據(jù)實際工作需要，制定衛(wèi)生工招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.招聘信息通過醫(yī)院官網(wǎng)、招聘平臺、內部公告等渠道發(fā)布，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。錄用人員需簽訂勞動合同，明確雙方權利義務。（二）培訓與發(fā)展1.新入職衛(wèi)生工需參加醫(yī)院組織的崗前培訓，培訓內容包括醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職責、操作技能、安全知識等。2.定期組織衛(wèi)生工業(yè)務培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，內容涵蓋清潔衛(wèi)生標準、消毒知識、溝通技巧等，不斷提升衛(wèi)生工的專業(yè)水平。3.鼓勵衛(wèi)生工參加各類技能競賽和培訓活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予表彰和獎勵，為其職業(yè)發(fā)展提供機會。（三）考核與評價1.建立衛(wèi)生工考核評價體系，定期對衛(wèi)生工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、勞動紀律、服務態(tài)度等。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、患者滿意度調查等相結合的方式進行。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生工給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對不稱職的衛(wèi)生工進行批評教育、警告、調整崗位或辭退等處理。（四）考勤與休假1.衛(wèi)生工需嚴格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，需提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經批準后方可休假。3.醫(yī)院根據(jù)實際工作情況，合理安排衛(wèi)生工的班次，保證各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作正常進行。四、工作流程與標準（一）病房清潔流程與標準1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.先清理病房內的垃圾和廢棄物，裝入垃圾袋，扎緊袋口，運送至指定地點。3.用濕拖把拖地，從病房門口開始，按照一定順序向里拖，注意墻角、床底等部位的清潔，拖完后用干拖把擦干地面。4.擦拭門窗、桌椅、床頭柜等家具表面，先用濕布擦拭灰塵，再用干布擦干，保持表面光亮。5.更換床單被罩時，先將患者移至床的一側，松開床單，依次更換床單、被套，整理平整，再將患者移至另一側，完成剩余更換工作。6.清潔衛(wèi)生間，包括洗手池、馬桶、淋浴間等，先用清潔劑擦拭污漬，再用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。7.清潔完畢后，整理清潔工具，擺放整齊，關閉門窗，離開病房。（二）門診清潔流程與標準1.早上提前到達門診區(qū)域，開啟清潔設備，如吸塵器、洗地機等。2.先對門診大廳地面進行清掃，清除雜物和灰塵，然后用洗地機進行拖地，確保地面干凈、光亮。3.擦拭門窗玻璃，從上到下，先用濕布擦去灰塵，再用干布擦干，保證玻璃透明。4.清潔候診區(qū)座椅，用濕布擦拭座椅表面和扶手，清除污漬，定期更換座椅套。5.對診室進行清潔，包括桌面、椅子、檢查床等的擦拭，整理桌面物品，保持診室整潔。6.清理垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾不外露。7.按照規(guī)定時間對公共設施進行消毒，如電梯按鈕、扶手等，使用專用消毒設備進行噴灑消毒。8.完成清潔工作后，關閉設備電源，整理工具，將清潔設備放置在指定位置。（三）醫(yī)技科室清潔流程與標準1.在醫(yī)技科室工作結束后，及時進入科室進行清潔。2.先清理操作間和檢查室內的垃圾和廢棄物，分類收集，妥善處理。3.擦拭儀器設備表面，使用專用的清潔布和清潔劑，按照儀器設備的清潔要求進行擦拭，避免損壞設備。4.整理科室的物品，將各類物品擺放整齊，保持工作區(qū)域的有序。5.對檢查后的標本、廢棄物等按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進行處理，做好標識和登記。6.清潔地面，采用濕拖或吸塵的方式，保持地面干凈無雜物。7.按照消毒隔離制度，對科室環(huán)境進行消毒，使用合適的消毒劑進行噴灑或擦拭消毒。8.完成清潔消毒工作后，檢查清潔質量，確保符合標準，關閉門窗，離開科室。（四）公共區(qū)域清潔流程與標準1.按照區(qū)域劃分，依次對走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域進行清潔。2.先用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖地，重點清潔地面污漬和腳印。3.擦拭走廊墻面、樓梯扶手、電梯轎廂內壁等，保持表面清潔光亮。4.清潔天花板和燈具，定期用撣子清掃灰塵，必要時進行擦拭。清理樓梯間和電梯間的垃圾桶，及時更換垃圾袋。5.對停車場進行清掃，清除垃圾和雜物，保持停車區(qū)域整潔。6.定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生設施進行檢查和維護，如水龍頭、馬桶、洗手池等，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。7.在清潔過程中，注意避讓患者和醫(yī)護人員，避免影響正常工作秩序。8.完成公共區(qū)域清潔工作后，整理工具，將清潔設備歸位，保持工作區(qū)域整潔有序。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒原則1.嚴格按照國家衛(wèi)生標準和醫(yī)院感染管理規(guī)定進行消毒工作。2.根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的污染程度和風險等級，選擇合適的消毒方法和消毒劑。3.確保消毒效果，防止交叉感染，保障患者和醫(yī)護人員的健康安全。（二）消毒方法與頻率1.病房、門診、醫(yī)技科室等區(qū)域的地面、桌面、椅子等表面，每日用含氯消毒劑擦拭消毒12次。2.衛(wèi)生間、垃圾桶等易污染區(qū)域，每日用消毒水沖洗或噴灑消毒23次。3.醫(yī)療器械、設備等按照其使用說明和消毒規(guī)范進行定期消毒，一般每周至少消毒12次。4.公共區(qū)域的電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位，每日用含氯消毒劑擦拭消毒34次。5.對于發(fā)生傳染病疫情的區(qū)域，按照傳染病防控要求，增加消毒頻率和強度，采用相應的消毒措施進行終末消毒等。（三）消毒記錄與監(jiān)督1.衛(wèi)生工需做好消毒工作記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，確保記錄真實、完整。2.醫(yī)院感染管理部門定期對消毒工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括消毒記錄、消毒效果監(jiān)測等。3.對消毒工作不符合要求的，及時督促整改，對造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關人員責任。六、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.衛(wèi)生工在使用清潔工具和設備時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，如正確使用拖把、掃帚、吸塵器、洗地機等工具，避免因操作不當造成人身傷害。2.在使用清潔劑、消毒劑等化學物品時，要佩戴好防護用品，如手套、口罩等，防止化學物質對皮膚和呼吸道造成傷害。3.清潔高處物品時，要使用合適的登高設備，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯，防止摔倒。（二）安全檢查與隱患排查1.醫(yī)院定期對衛(wèi)生工使用的工具和設備進行安全檢查，確保其性能良好，無安全隱患。2.衛(wèi)生工在日常工作中要注意觀察工作環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患，如地面濕滑、電器故障等。3.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時進行整改，明確整改責任人，限期完成整改任務，確保工作環(huán)境安全。（三）職業(yè)防護與健康管理1.為衛(wèi)生工提供必要的職業(yè)防護用品，如工作服、手套、口罩、護目鏡等，并監(jiān)督其正確佩戴和使用。2.定期組織衛(wèi)生工進行健康體檢，建立健康檔案，及時發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問題。3.對接觸有毒有害化學物質的衛(wèi)生工，按照規(guī)定給予相應的保健待遇，保障其職業(yè)健康權益。七、物資管理（一）清潔工具與設備管理1.醫(yī)院統(tǒng)一配備衛(wèi)生工所需的清潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、洗地機、消毒劑等。2.建立清潔工具和設備臺賬，詳細記錄工具和設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。3.定期對清潔工具和設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。對損壞的工具和設備及時進行維修或更換。4.衛(wèi)生工領用清潔工具和設備時，需辦理領用手續(xù)，簽字確認。使用完畢后，及時歸還，保持工具和設備的完好。（二）清潔劑與消毒劑管理1.嚴格按照醫(yī)院規(guī)定采購合格的清潔劑和消毒劑，確保其質量安全。2.建立清潔劑和消毒劑出入庫管理制度，詳細記錄出入庫時間、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。3.清潔劑和消毒劑應分類存放，并有明顯標識，避免混淆。存放地點要保持通風良好，遠離火源和熱源。4.衛(wèi)生工在使用清潔劑和消毒劑時，要按照規(guī)定的濃度和方法進行配制和使用，防止因使用不當造成環(huán)境污染和人身傷害。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、衛(wèi)生清潔質量高、患者滿意度高的衛(wèi)生工，給予以下獎勵：每月評選優(yōu)秀衛(wèi)生工，給予一定金額的獎金獎勵。在醫(yī)院內部進行表彰，頒發(fā)榮譽證書。優(yōu)先推薦參加各類培訓和晉升機會。2.對提出合理化建議并被醫(yī)院采納，有效提高衛(wèi)生清潔工作效率或質量的衛(wèi)生工，給予相應的獎勵。3.在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件或醫(yī)院重要活動中，表現(xiàn)突出的衛(wèi)