PAGE小區(qū)鋪面衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強小區(qū)鋪面的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的經營和生活環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于小區(qū)內所有商業(yè)鋪面及其附屬區(qū)域。3.基本原則遵循“誰使用、誰負責”的原則，各鋪面經營戶應切實履行環(huán)境衛(wèi)生管理責任，積極配合小區(qū)物業(yè)管理部門做好衛(wèi)生工作。同時，堅持預防為主、綜合治理，采取科學有效的管理措施，確保小區(qū)鋪面衛(wèi)生達標。二、衛(wèi)生標準1.鋪面室內衛(wèi)生地面保持清潔，無垃圾、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，確保地面干凈整潔。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網，無亂張貼、亂涂畫現象，如有損壞或污漬應及時修復和清潔。門窗玻璃干凈明亮，定期擦拭，保持通透，無明顯灰塵和污漬。貨架、柜臺擺放整齊，貨物分類有序，表面無灰塵、無雜物，定期進行整理和清潔。店內垃圾桶配備充足，垃圾日產日清，垃圾桶應保持清潔，無異味，周圍地面無散落垃圾。食品經營鋪面應嚴格遵守食品安全相關規(guī)定，保持食品儲存、加工區(qū)域的衛(wèi)生，防止食品污染。2.鋪面周邊環(huán)境衛(wèi)生門前三包區(qū)域（包括人行道、綠化帶、門前空地）應保持整潔，無垃圾、無雜物、無污水，不得隨意堆放物品。不得在門前三包區(qū)域內焚燒垃圾、雜物等，嚴禁排放污水、油污等污染物。鋪面周邊的綠化區(qū)域應保持良好的生長狀態(tài)，無雜草叢生、無垃圾堆積，定期進行修剪和養(yǎng)護。車輛停放有序，不得亂停亂放，影響小區(qū)交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.公共區(qū)域衛(wèi)生小區(qū)內的公共通道、樓梯間、電梯間等區(qū)域應保持清潔，地面無垃圾、無污漬，墻面、扶手等設施無灰塵、無蜘蛛網。公共區(qū)域的垃圾桶應定期清理，垃圾及時清運，保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域進行消毒，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，應加強消毒頻次，預防疾病傳播。三、衛(wèi)生管理職責1.物業(yè)管理部門職責負責制定小區(qū)鋪面衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督實施。組織定期的衛(wèi)生檢查和評比活動，對不符合衛(wèi)生標準的鋪面經營戶提出整改意見，并督促其限期整改。負責小區(qū)內公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾清運等工作，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達標。協調處理小區(qū)鋪面衛(wèi)生管理中的各類問題，及時與經營戶溝通，做好解釋和服務工作。對違反衛(wèi)生制度的經營戶，按照相關規(guī)定進行處罰，并記錄在案。2.鋪面經營戶職責嚴格遵守本小區(qū)鋪面衛(wèi)生制度，自覺維護鋪面及周邊環(huán)境衛(wèi)生。負責本鋪面室內外的日常衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保衛(wèi)生達標。按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放垃圾。積極配合物業(yè)管理部門的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對提出的整改意見應及時落實整改。不得擅自改變鋪面用途或破壞環(huán)境衛(wèi)生設施，如需對鋪面進行裝修或改造，應提前告知物業(yè)管理部門，并按照要求做好衛(wèi)生防護措施。四、衛(wèi)生清掃與保潔1.日常清掃各鋪面經營戶應每天對鋪面室內進行清掃，包括地面、桌面、貨架、柜臺等，清除垃圾和雜物，保持室內整潔。每天定時對門前三包區(qū)域進行清掃，確保無垃圾、無雜物、無積水。物業(yè)管理部門應安排專人負責小區(qū)內公共區(qū)域的日常清掃工作，包括樓道、電梯、停車場等，做到地面干凈、設施整潔。2.重點區(qū)域保潔對于人員流動較大的區(qū)域，如小區(qū)出入口、商業(yè)集中區(qū)等，應增加保潔頻次，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。餐飲類鋪面應加強廚房、餐廳等區(qū)域的保潔工作，嚴格按照食品安全衛(wèi)生要求進行清潔消毒，防止油污、食物殘渣等污染環(huán)境。對于易產生異味或污漬的區(qū)域，如垃圾桶放置點、排水口等，應定期進行重點清潔和消毒，消除異味，防止滋生蚊蟲。3.垃圾處理各鋪面經營戶應將垃圾袋裝化，分類投放至指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄。物業(yè)管理部門應及時清運小區(qū)內的垃圾，做到日產日清，確保垃圾不堆積、不滯留。垃圾清運過程中應采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴散，運輸車輛應保持清潔，定期進行清洗消毒。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理部門應定期對小區(qū)鋪面衛(wèi)生情況進行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽檢和專項檢查等。日常巡查由物業(yè)管理部門的保潔人員和管理人員負責，每天對各鋪面及公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現問題并記錄。定期抽檢每周至少進行一次，由物業(yè)管理部門組織專門人員對部分鋪面進行隨機抽檢，檢查衛(wèi)生狀況是否達標。專項檢查根據實際情況不定期開展，如在重大節(jié)日、活動期間或接到居民投訴后，對特定區(qū)域或問題突出的鋪面進行重點檢查。2.檢查內容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，對鋪面室內外衛(wèi)生、門前三包區(qū)域衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生等進行全面檢查。檢查經營戶的衛(wèi)生管理制度落實情況，包括衛(wèi)生清掃記錄、垃圾投放情況等。檢查環(huán)境衛(wèi)生設施的配備和使用情況，如垃圾桶是否完好、是否正常使用等。3.考核評分物業(yè)管理部門應建立衛(wèi)生檢查考核評分制度，對每次檢查結果進行量化評分。評分標準根據衛(wèi)生標準的各項要求制定，滿分100分，其中鋪面室內衛(wèi)生40分，鋪面周邊環(huán)境衛(wèi)生30分，公共區(qū)域衛(wèi)生30分。對于衛(wèi)生不達標的項目，根據其嚴重程度給予相應的扣分，如地面有明顯污漬扣5分，垃圾未及時清理扣10分等。4.結果公示與通報每次衛(wèi)生檢查結束后，物業(yè)管理部門應及時將檢查結果進行公示，在小區(qū)公告欄或內部管理平臺上公布各鋪面的衛(wèi)生評分情況。對衛(wèi)生不達標的鋪面經營戶進行通報批評，明確指出存在的問題和整改要求，并限定整改期限。將衛(wèi)生檢查考核結果與經營戶的信用評價掛鉤，對于多次衛(wèi)生不達標的經營戶，在小區(qū)內進行重點監(jiān)管，并采取相應的管理措施。六、衛(wèi)生設施管理1.設施配備物業(yè)管理部門應根據小區(qū)鋪面的實際情況，合理配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設施，如垃圾桶、清掃工具、消毒用品等。各鋪面經營戶應根據經營需要，自行配備相應的衛(wèi)生設施，如清潔用具、垃圾袋等，并確保設施完好、正常使用。2.設施維護物業(yè)管理部門負責對小區(qū)內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施進行定期維護和檢查，確保設施正常運行。對于損壞的環(huán)境衛(wèi)生設施，應及時進行維修或更換，保證設施的完好率。各鋪面經營戶應妥善保管和使用自有衛(wèi)生設施，如有損壞應及時修復或更換，不得影響正常的衛(wèi)生清掃和保潔工作。3.設施更新根據小區(qū)發(fā)展和實際需求，物業(yè)管理部門應適時對環(huán)境衛(wèi)生設施進行更新和升級，提高衛(wèi)生管理水平。在更新環(huán)境衛(wèi)生設施時，應充分考慮環(huán)保、便捷等因素，選擇符合標準的產品。各鋪面經營戶應積極配合物業(yè)管理部門的設施更新工作，按照要求更換或配備新的衛(wèi)生設施。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內容物業(yè)管理部門應通過多種渠道，向小區(qū)鋪面經營戶和居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高環(huán)保意識。宣傳內容包括衛(wèi)生制度、衛(wèi)生標準、垃圾分類知識、環(huán)境保護法律法規(guī)等，引導大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。2.宣傳方式定期在小區(qū)公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和相關規(guī)定。利用小區(qū)內部管理平臺、微信公眾號等新媒體平臺發(fā)布衛(wèi)生信息，推送衛(wèi)生知識和工作動態(tài)。組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等，提高經營戶和居民的參與度。3.教育培訓物業(yè)管理部門應定期組織小區(qū)鋪面經營戶參加環(huán)境衛(wèi)生教育培訓，提高其衛(wèi)生管理能力和責任意識。培訓內容包括衛(wèi)生制度解讀、衛(wèi)生清掃技巧、食品安全衛(wèi)生知識等，通過培訓使經營戶熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的衛(wèi)生操作方法。鼓勵經營戶之間相互交流衛(wèi)生管理經驗，共同提高小區(qū)鋪面的環(huán)境衛(wèi)生水平。八、獎懲措施1.獎勵措施對于衛(wèi)生管理工作表現優(yōu)秀的鋪面經營戶，物業(yè)管理部門應給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)流動紅旗、給予一定的物質獎勵或在小區(qū)內進行公開表揚等，以激勵經營戶積極做好衛(wèi)生工作。在小區(qū)年度衛(wèi)生評比活動中，評選出衛(wèi)生示范鋪面，給予重點宣傳和獎勵，樹立榜樣，帶動其他經營戶共同提升環(huán)境衛(wèi)生水平。2.懲罰措施對于違反本小區(qū)鋪面衛(wèi)生制度的經營戶，物業(yè)管理部門應視情節(jié)輕重給予相應的處罰。處罰方式包括口頭警告、書面警告、罰款、暫