PAGE小區(qū)衛(wèi)生工責任制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，明確小區(qū)衛(wèi)生工的工作職責和工作標準，特制定本責任制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生工及其相關工作的管理。（三）基本原則1.服務至上原則：衛(wèi)生工應始終以小區(qū)居民的需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生清潔服務，確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適。2.責任明確原則：明確各衛(wèi)生工的工作區(qū)域、工作內(nèi)容和工作責任，做到責任到人，避免出現(xiàn)工作推諉、扯皮現(xiàn)象。3.規(guī)范作業(yè)原則：衛(wèi)生工應嚴格按照規(guī)定的作業(yè)流程、作業(yè)標準和安全操作規(guī)程進行工作，確保工作質(zhì)量和工作安全。4.考核監(jiān)督原則：建立健全考核監(jiān)督機制，對衛(wèi)生工的工作表現(xiàn)進行定期考核和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，確保責任制度的有效執(zhí)行。二、崗位職責（一）衛(wèi)生工組長職責1.負責組織和管理本小組衛(wèi)生工的日常工作，制定工作計劃和工作安排，合理分配工作任務。2.定期對衛(wèi)生工的工作進行檢查和指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保工作質(zhì)量達到標準要求。3.負責與小區(qū)物業(yè)管理部門、居民委員會等相關單位的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋工作情況和居民意見，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。4.組織衛(wèi)生工參加業(yè)務培訓和安全教育，提高衛(wèi)生工的業(yè)務水平和安全意識。5.負責對衛(wèi)生工的工作表現(xiàn)進行考核評價，提出獎懲建議，報上級領導審批。（二）道路清掃工職責1.負責小區(qū)內(nèi)主次干道、支路的清掃保潔工作，每天定時清掃路面，清除路面垃圾、雜物、灰塵等。2.及時清理道路兩側(cè)的垃圾桶、果皮箱，確保垃圾不落地，保持垃圾桶、果皮箱的清潔衛(wèi)生。3.對道路上的積水、積雪等進行及時清理，確保道路暢通安全。4.協(xié)助做好道路兩側(cè)公共設施的清潔工作，如路燈桿、交通指示牌等。5.發(fā)現(xiàn)道路設施損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領導。（三）樓道清潔員職責1.負責小區(qū)內(nèi)樓道的清掃保潔工作，每天定時清掃樓道地面、扶手、窗臺等，清除樓道內(nèi)的垃圾、雜物、灰塵等。2.及時清理樓道內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾不堆積，保持樓道內(nèi)空氣清新。3.對樓道內(nèi)的小廣告進行清理，保持樓道墻面整潔。4.協(xié)助做好樓道內(nèi)公共設施的清潔工作，如電表箱、消火栓等。5.發(fā)現(xiàn)樓道設施損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領導。（四）綠化養(yǎng)護工職責1.負責小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期對綠化植物進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理植物生長異常情況，如枯萎、死亡、病蟲害等。3.做好綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時清理綠化垃圾、雜物等。4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)綠化景觀的布置和調(diào)整工作，提高小區(qū)綠化景觀效果。5.向小區(qū)居民宣傳綠化保護知識，提高居民的綠化保護意識。（五）垃圾清運工職責1.負責小區(qū)內(nèi)垃圾桶、果皮箱的垃圾清運工作，按照規(guī)定的時間和路線進行清運，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.對垃圾清運車輛進行定期維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運行。3.做好垃圾清運過程中的環(huán)境衛(wèi)生工作，避免垃圾灑落，保持清運路線的清潔衛(wèi)生。4.協(xié)助做好垃圾處理設施的管理工作，如垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾處理廠等。5.發(fā)現(xiàn)垃圾處理設施損壞或存在安全隱患時，及時報告上級領導。三、工作流程與標準（一）道路清掃工作流程與標準1.工作流程每天[具體時間]開始對負責的道路進行清掃。先清掃路面垃圾、雜物，然后用掃帚將灰塵掃至路邊，再用簸箕將灰塵裝入垃圾袋。清理道路兩側(cè)的垃圾桶、果皮箱，將垃圾倒入垃圾清運車。對道路上的積水、積雪等進行清理，確保道路暢通安全。工作結(jié)束后，將清掃工具整齊擺放于指定地點。2.工作標準路面無明顯垃圾、雜物，干凈整潔，無灰塵堆積。道路兩側(cè)垃圾桶、果皮箱外觀清潔，無污漬、無異味。積水、積雪清理及時，道路無積水、無積雪，不影響居民出行。（二）樓道清潔工作流程與標準1.工作流程每天[具體時間]開始對負責的樓道進行清掃。先清掃樓道地面垃圾、雜物，然后用濕拖把拖地，確保地面干凈、無灰塵。擦拭樓道扶手、窗臺等公共設施，保持設施清潔光亮。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，將垃圾倒入垃圾清運車。對樓道內(nèi)的小廣告進行清理，用鏟子鏟除，并用清潔劑擦拭墻面。工作結(jié)束后，將清潔工具整齊擺放于指定地點。2.工作標準樓道地面干凈、無垃圾、無雜物，無灰塵，地面光亮。樓道扶手、窗臺等公共設施清潔，無污漬、無灰塵。樓道內(nèi)垃圾桶外觀清潔，無污漬、無異味，垃圾不堆積。樓道墻面無小廣告，墻面整潔。（三）綠化養(yǎng)護工作流程與標準1.工作流程每天定時對綠化植物進行巡查，觀察植物生長情況。根據(jù)植物生長需求進行澆水、施肥，確保植物水分充足、養(yǎng)分供應合理。定期對綠化植物進行修剪，保持植物形態(tài)美觀，促進植物健康生長。做好病蟲害防治工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理病蟲害問題，采用生物防治、物理防治等環(huán)保方法進行防治。清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物，保持綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。工作結(jié)束后，將養(yǎng)護工具整齊擺放于指定地點。2.工作標準綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無枯萎、死亡現(xiàn)象。植物澆水、施肥適量，土壤濕潤，肥力充足。植物修剪整齊，造型美觀，符合景觀設計要求。綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生良好，無垃圾、無雜物。（四）垃圾清運工作流程與標準1.工作流程每天按照規(guī)定的時間和路線，駕駛垃圾清運車到小區(qū)內(nèi)各垃圾桶、果皮箱收集垃圾。將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾清運車，注意避免垃圾灑落。對垃圾清運車進行檢查，確保車輛正常運行，無故障隱患。將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾處理廠進行處理。工作結(jié)束后，對垃圾清運車進行清洗和消毒，保持車輛清潔衛(wèi)生。2.工作標準垃圾清運及時，垃圾桶、果皮箱內(nèi)垃圾不堆積，日產(chǎn)日清。垃圾清運過程中無垃圾灑落，保持清運路線環(huán)境衛(wèi)生。垃圾清運車性能良好，安全運行，無故障隱患。垃圾清運車外觀清潔，定期進行清洗和消毒。四、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：包括道路清掃、樓道清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等工作的完成質(zhì)量，是否符合工作標準要求。2.工作態(tài)度：包括工作積極性、責任心、服從管理等方面的表現(xiàn)。3.工作紀律：包括遵守工作時間、考勤制度、安全操作規(guī)程等方面的情況。（二）考核方式1.定期考核：每月由衛(wèi)生工組長對本小組衛(wèi)生工進行一次定期考核，考核結(jié)果報上級領導審核。2.不定期抽查：上級領導或物業(yè)管理部門不定期對衛(wèi)生工的工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。3.居民評價：通過設立意見箱、網(wǎng)上評價等方式，收集小區(qū)居民對衛(wèi)生工工作的評價意見，作為考核參考。（三）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、考核成績突出的衛(wèi)生工，給予表彰和獎勵，可以頒發(fā)榮譽證書、獎金等。在晉升、評優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生工。2.懲罰對工作質(zhì)量不達標、工作態(tài)度不認真、違反工作紀律的衛(wèi)生工，給予批評教育、警告等處罰。對多次違反規(guī)定、情節(jié)嚴重的衛(wèi)生工，予以辭退處理。五、培訓與發(fā)展（一）培訓內(nèi)容1.業(yè)務知識培訓：包括道路清掃、樓道清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等工作的操作技能、工作標準、注意事項等。2.安全知識培訓：包括交通安全、作業(yè)安全、消防安全等方面的知識和技能。3.服務意識培訓：包括職業(yè)道德、服務理念、溝通技巧等方面的培訓，提高衛(wèi)生工的服務水平和服務質(zhì)量。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織衛(wèi)生工進行集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，講解業(yè)務知識和技能。2.現(xiàn)場培訓：由衛(wèi)生工組長或經(jīng)驗豐富的衛(wèi)生工在工作現(xiàn)場進行示范操作，指導新員工學習工作技能。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習課程，方便衛(wèi)生工隨時隨地進行學習。（三）職業(yè)發(fā)展1.為衛(wèi)生工提供晉升機會，根據(jù)工作表現(xiàn)和