PAGE汽車站站場衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強汽車站站場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[汽車站名稱]站場區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，包括候車大廳、售票廳、站臺、停車場、公共衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責任到人”的原則，確保站場衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.站場管理部門負責站場衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生管理制度、標準和工作計劃，監(jiān)督檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動。2.保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責站場公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運等，及時清理各類污漬、雜物，保持環(huán)境整潔。3.各經(jīng)營商戶負責各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營場所內(nèi)環(huán)境整潔，商品擺放整齊，垃圾及時清理，不得隨意丟棄垃圾或雜物。4.旅客應(yīng)自覺遵守站場衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護站場環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)。三、衛(wèi)生標準與要求1.候車大廳地面干凈整潔，無痰跡、污漬、口香糖殘渣，定期進行清掃和消毒，保持光亮。座椅、扶手等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，保持清潔衛(wèi)生。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，桶身無污漬，周圍地面無垃圾散落。通風良好，空氣清新，定期進行通風換氣，必要時使用空氣凈化設(shè)備。2.售票廳售票窗口臺面清潔，無灰塵、污漬，票據(jù)擺放整齊。地面、墻壁、天花板清潔標準同候車大廳。設(shè)有專門的垃圾收集容器，垃圾及時清理，保持環(huán)境整潔。3.站臺站臺地面無雜物、積水，定期清掃和沖洗，保持干凈。候車區(qū)域的座椅、欄桿等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無損壞。站臺排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象。及時清理站臺周邊的垃圾和廢棄物，保持站臺周邊環(huán)境整潔。4.停車場地面平整干凈，無明顯油污、垃圾，定期進行清掃和沖洗。停車線清晰，車輛停放有序，不得亂停亂放。停車場內(nèi)的排水設(shè)施、照明設(shè)施等保持正常運行，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。定期清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、水漬、灰塵。便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施清潔，無污垢、堵塞，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味。通風良好，空氣清新，定期進行通風換氣，必要時使用空氣清新劑。6.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等設(shè)施擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬。地面、墻壁、天花板清潔標準同候車大廳。保持辦公區(qū)域內(nèi)整潔，文件、資料等擺放有序，不得隨意堆放雜物。定期清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)流程1.日常清掃流程候車大廳、售票廳等區(qū)域：每天早上提前到崗，先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，再用拖把拖地，最后擦拭座椅、扶手、窗臺等設(shè)施表面。站臺：每天定時清掃站臺地面，清理垃圾和雜物，擦拭欄桿、座椅等設(shè)施。停車場：每天對停車場進行巡查，及時清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物，定期沖洗地面。公共衛(wèi)生間：每隔[X]小時進行一次清掃，包括地面、便器、洗手盆等的清潔，更換衛(wèi)生紙，清理垃圾桶。辦公區(qū)域：每天上班前對辦公區(qū)域進行清掃，保持桌面、地面整潔，下班前整理好文件資料，清理垃圾。2.特殊情況處理流程遇到旅客嘔吐、亂扔大量垃圾等突發(fā)情況時，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，使用清潔工具迅速清理，并用消毒劑進行消毒處理。發(fā)現(xiàn)地面有積水、油污等情況時，及時采取措施清理，如用吸水工具吸干積水，用清潔劑清洗油污地面。對于衛(wèi)生設(shè)施損壞的情況，如便器堵塞、水龍頭漏水等，及時報告站場管理部門，安排維修人員進行維修。五、垃圾處理與清運1.垃圾分類站場內(nèi)設(shè)置可回收物、有害垃圾、其他垃圾等分類垃圾桶，引導(dǎo)旅客和工作人員正確分類投放垃圾。2.垃圾收集保潔人員定時收集各區(qū)域的垃圾，將不同類型的垃圾分別裝入相應(yīng)的垃圾袋或容器中，確保垃圾不散落。3.垃圾清運與專業(yè)的垃圾清運公司簽訂合同，按照規(guī)定的時間和路線，定期將站場內(nèi)的垃圾清運至指定的垃圾處理場所，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.垃圾處理記錄建立垃圾處理臺賬，記錄垃圾的種類、數(shù)量、清運時間、清運去向等信息，以備查閱和監(jiān)督。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍對候車大廳、售票廳、站臺、公共衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等人員密集場所及接觸頻繁的設(shè)施設(shè)備進行定期消毒。2.消毒頻率候車大廳、售票廳、站臺等區(qū)域每天至少消毒[X]次，使用符合國家標準的消毒劑進行噴灑或擦拭消毒。公共衛(wèi)生間每[X]小時消毒一次，重點對便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施進行消毒。辦公區(qū)域每天上班前和下班后各消毒一次。在傳染病流行期間或特殊情況下，增加消毒頻率，加強消毒力度。3.消毒方法地面、墻壁、天花板等表面消毒：采用噴灑或擦拭的方法，按照消毒劑的使用說明進行操作，確保消毒效果。設(shè)施設(shè)備消毒：如座椅、扶手、欄桿等，用消毒劑擦拭消毒；便器、洗手盆等，先用清潔劑清洗干凈，再用消毒劑消毒?？諝庀荆涸谕L不良的情況下，可使用空氣消毒機進行空氣消毒，或采用紫外線燈照射消毒，但要注意使用安全。4.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒劑名稱及用量等信息，以備查驗。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式站場管理部門定期對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行巡查，每天不少于[X]次，采用現(xiàn)場查看、拍照等方式記錄衛(wèi)生情況。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對站場衛(wèi)生進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。定期邀請旅客代表對站場衛(wèi)生進行評價，收集旅客意見和建議。2.檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進行量化評分。3.考核辦法對保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。連續(xù)[X]個月衛(wèi)生考核不合格的保潔人員，予以辭退。對各經(jīng)營商戶的考核：將衛(wèi)生管理納入商戶經(jīng)營考核內(nèi)容，對衛(wèi)生不達標的商戶進行警告，并責令限期整改；多次整改仍不合格的，取消其在站場的經(jīng)營資格。對站場管理部門工作人員的考核：將站場衛(wèi)生管理工作納入部門績效考核內(nèi)容，對工作不力、導(dǎo)致站場衛(wèi)生出現(xiàn)嚴重問題的工作人員進行批評教育，并扣減相應(yīng)績效分數(shù)。4.整改措施對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。保潔人員或相關(guān)責任部門應(yīng)按照要求立即進行整改，整改完成后提交整改報告。站場管理部門對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。八、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向旅客宣傳站場衛(wèi)生管理規(guī)定，引導(dǎo)旅客自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生。宣傳衛(wèi)生知識，如傳染病預(yù)防、垃圾分類等，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識。2.宣傳方式在站場顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標語、宣傳欄，張貼衛(wèi)生宣傳海報。通過廣播、電視等媒體，播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。向旅客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊