PAGE小區(qū)衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、樓幢內(nèi)部以及附屬設施的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務。2.預防為主原則：通過加強日常巡查、及時清理等措施，預防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵小區(qū)居民、物業(yè)工作人員等共同參與環(huán)境衛(wèi)生維護，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理公司職責1.負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計劃，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作職責和工作標準，定期進行培訓和考核。3.負責小區(qū)公共區(qū)域（包括道路、綠地、廣場、樓道、電梯、垃圾收集點等）的日常清掃、保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。4.按照規(guī)定及時清運小區(qū)內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔。5.負責小區(qū)公共區(qū)域的消毒、除害工作，預防疾病傳播。6.定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。7.接受業(yè)主的監(jiān)督和投訴，及時處理并反饋處理結(jié)果。（二）業(yè)主委員會職責1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，確保其按照合同約定履行職責。2.參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定和標準，提出意見和建議。3.協(xié)助物業(yè)管理公司開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識。4.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間在衛(wèi)生管理方面的矛盾和問題。（三）業(yè)主職責1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放生活垃圾，不得隨意丟棄。3.不得在小區(qū)公共區(qū)域亂堆亂放雜物，保持樓道暢通。4.積極配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)反映。5.參與小區(qū)衛(wèi)生志愿服務活動，共同維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路清掃保潔1.每日定時對小區(qū)內(nèi)主次干道進行清掃，清除路面垃圾、雜物、灰塵等，保持路面整潔。2.及時清理道路上的積水、積雪，確保行人安全。3.定期對道路進行沖洗，去除頑固污漬，保持道路干凈、美觀。（二）綠地養(yǎng)護與保潔1.安排專人負責綠地養(yǎng)護工作，定期修剪草坪、花卉、樹木，保持綠地美觀。2.及時清理綠地內(nèi)的垃圾、雜物，清除雜草，防止病蟲害。3.禁止在綠地內(nèi)焚燒垃圾、雜物，保護綠化環(huán)境。（三）廣場及休閑區(qū)域衛(wèi)生1.每日對廣場、休閑亭、健身器材等區(qū)域進行清掃，擦拭公共設施，保持干凈整潔。2.及時清理廣場上的煙頭、紙屑等垃圾，維護廣場秩序。3.定期對廣場及休閑區(qū)域進行消毒，預防疾病傳播。（四）樓道衛(wèi)生1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、窗臺、墻面等，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.及時清理樓道內(nèi)的雜物，保持樓道暢通無阻。3.定期對樓道進行消毒，特別是電梯轎廂，保障居民乘坐安全。（五）垃圾收集與清運1.在小區(qū)內(nèi)合理設置垃圾收集點，確保居民投放垃圾方便。2.垃圾收集點應保持封閉，周圍環(huán)境整潔，無垃圾散落。3.每日定時收集生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾積壓。4.垃圾清運車輛應保持清潔，運輸過程中不得泄漏、遺撒垃圾。四、樓幢內(nèi)部衛(wèi)生管理（一）樓層衛(wèi)生1.業(yè)主應保持自家樓層內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得在樓道內(nèi)堆放雜物。2.物業(yè)管理公司定期對樓幢內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃，包括電梯前室、走廊等。（二）電梯衛(wèi)生1.每日對電梯轎廂進行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯干凈整潔。2.定期對電梯進行消毒，特別是按鈕和扶手部位，預防交叉感染。3.發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有垃圾或污漬應及時清理，確保電梯運行環(huán)境良好。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司建立日常巡查制度，由專人負責對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.業(yè)主委員會定期對小區(qū)衛(wèi)生進行檢查，可采取隨機抽查或全面檢查的方式。3.鼓勵業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生問題進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過電話、微信等方式向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映。（二）考核標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生達標率：道路、綠地、廣場等公共區(qū)域應保持干凈整潔，無明顯垃圾、雜物，衛(wèi)生達標率應不低于[X]%。2.垃圾清運及時率：生活垃圾應做到日產(chǎn)日清，垃圾清運及時率應達到[X]%。3.樓道衛(wèi)生合格率：樓道內(nèi)無雜物堆積，扶手、墻面等干凈無污漬，樓道衛(wèi)生合格率應不低于[X]%。4.業(yè)主投訴處理率：對業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生問題的投訴應及時處理，投訴處理率應達到[X]%。（三）獎懲措施1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)管理公司工作人員給予獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對違反衛(wèi)生制度的業(yè)主，經(jīng)多次勸阻無效的，可在小區(qū)內(nèi)進行公示，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。3.對衛(wèi)生管理工作不達標的物業(yè)管理公司，業(yè)主委員會有權(quán)要求其限期整改，整改仍不合格的，可依據(jù)合同約定解除服務合同。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓居民了解衛(wèi)生管理要求和自己的責任。2.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、環(huán)境保護等，提高居民的衛(wèi)生意識。3.衛(wèi)生文明行為規(guī)范，倡導居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣。（二）宣傳方式1.在小區(qū)內(nèi)設置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.利用小區(qū)廣播系統(tǒng)，定時播放衛(wèi)生宣傳知識。3.組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等。4.通過小區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。七、衛(wèi)生設施設備管理（一）垃圾收集設施1.定期檢查垃圾收集容器（垃圾桶、垃圾池等）的完好情況，如有損壞及時維修或更換。2.保持垃圾收集設施的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。（二）清掃保潔設備1.配備足夠數(shù)量的清掃保潔設備，如掃帚、拖把、垃圾清運車等，并定期進行維護保養(yǎng)。2.對清掃保潔設備進行編號管理，建立設備檔案，記錄設備的使用、維修等情況。（三）消毒設備1.配備專業(yè)的消毒設備，如噴霧器、紫外線燈等，并定期進行檢查和維護。2.按照規(guī)定的消毒標準和方法，對公共區(qū)