PAGE居民生活區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強居民生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本居民生活區(qū)范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、庭院、垃圾收集點等。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、綜合治理、人人參與、長效管理”的原則，確保生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負責(zé)制定和完善居民生活區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實施。定期對生活區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各方面資源，保障衛(wèi)生管理工作所需的人力、物力和財力。組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)按照合同約定，負責(zé)居民生活區(qū)的日常衛(wèi)生保潔工作，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、樓道清潔等。對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。配合管理部門開展衛(wèi)生檢查和考核工作，及時整改存在的問題。協(xié)助管理部門組織衛(wèi)生宣傳教育活動，引導(dǎo)居民積極參與衛(wèi)生管理工作。3.居民職責(zé)自覺遵守本衛(wèi)生管理制度，愛護生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生保潔工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，并協(xié)助做好整改工作。參與衛(wèi)生宣傳教育活動，提高自身衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)道路、廣場等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無污漬。綠化地帶應(yīng)定期修剪、養(yǎng)護，無雜草叢生，無垃圾堆積。公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔，無損壞、無污垢。2.樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)樓道地面應(yīng)干凈整潔，無灰塵、無雜物、無痰跡。扶手、欄桿應(yīng)保持清潔，無污漬、無灰塵。墻面應(yīng)無亂張貼、無涂鴉，保持整潔。樓道內(nèi)無雜物堆放，消防通道暢通無阻。3.庭院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)庭院地面應(yīng)平整干凈，無垃圾、無積水、無雜草。庭院內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好無損，保持清潔。庭院內(nèi)的綠化植物應(yīng)生長良好，無病蟲害。4.垃圾收集點衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集點應(yīng)定期清理，無垃圾外溢，周圍環(huán)境整潔。垃圾桶應(yīng)保持清潔，無破損，垃圾應(yīng)及時清運，日產(chǎn)日清。垃圾收集點應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，便于居民投放垃圾。四、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常清掃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負責(zé)公共區(qū)域的日常清掃工作，每天定時進行清掃。清掃順序一般為從里到外、從上到下，先清掃地面垃圾，再擦拭公共設(shè)施設(shè)備。清掃過程中應(yīng)注意避免揚塵，清掃工具應(yīng)定期清洗和消毒。2.垃圾清運垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)每天定時清運，確保垃圾不堆積、不產(chǎn)生異味。垃圾清運車輛應(yīng)保持清潔，運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和飛揚。垃圾應(yīng)運至指定的垃圾處理場進行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。3.樓道清潔樓道清潔應(yīng)每周至少進行一次，重點清理樓道地面、扶手、欄桿、墻面等部位。清潔過程中應(yīng)注意保護樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免損壞。對于樓道內(nèi)的亂張貼、亂涂鴉等現(xiàn)象，應(yīng)及時進行清理。4.特殊區(qū)域清潔對于生活區(qū)的特殊區(qū)域，如電梯轎廂、地下車庫等，應(yīng)根據(jù)實際情況增加清潔頻次。電梯轎廂應(yīng)每天進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，保持清潔衛(wèi)生。地下車庫應(yīng)定期進行清掃和沖洗，保持地面整潔，無積水、無雜物。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)居民生活區(qū)的實際情況，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、垃圾清運車輛、清掃工具等。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備良好的性能和質(zhì)量。2.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。垃圾桶應(yīng)定期清洗、消毒，如有損壞應(yīng)及時更換。垃圾清運車輛應(yīng)定期進行維修和保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運行。清掃工具應(yīng)定期更換，保持清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新隨著居民生活區(qū)的發(fā)展和變化，應(yīng)及時更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，以滿足衛(wèi)生管理工作的需要。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的更新應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行，確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)要求。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門應(yīng)定期對居民生活區(qū)的衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查方式包括日常巡查、專項檢查和定期考核等。日常巡查由管理部門工作人員或物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進行，每天對生活區(qū)衛(wèi)生情況進行檢查。專項檢查針對特定的衛(wèi)生問題或區(qū)域進行重點檢查，如垃圾收集點、衛(wèi)生死角等。定期考核由管理部門組織，每季度對生活區(qū)衛(wèi)生管理工作進行全面考核。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、庭院衛(wèi)生和垃圾收集點衛(wèi)生等方面，具體按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。檢查過程中應(yīng)詳細記錄檢查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、存在問題的區(qū)域、責(zé)任人等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評分方法?？己酥笜?biāo)包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理、居民滿意度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行排名，并將考核情況進行通報。4.問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，管理部門應(yīng)及時下達整改通知書，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對問題制定整改措施，明確整改責(zé)任人，確保問題得到及時解決。管理部門應(yīng)對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作落實到位。七、衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳教育內(nèi)容開展衛(wèi)生知識宣傳教育活動，普及衛(wèi)生常識，提高居民的衛(wèi)生意識和健康素養(yǎng)。宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生保護、垃圾分類、疾病預(yù)防等方面。2.宣傳教育方式通過宣傳欄、社區(qū)公告欄、微信公眾號等渠道發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，定期更新宣傳內(nèi)容。組織開展衛(wèi)生知識講座、培訓(xùn)等活動，邀請專業(yè)人員為居民講解衛(wèi)生知識。利用社區(qū)活動、志愿者服務(wù)等形式，向居民宣傳衛(wèi)生管理工作的重要性，引導(dǎo)居民積極參與。3.宣傳教育效果評估定期對衛(wèi)生宣傳教育活動的效果進行評估，通過問卷調(diào)查、居民反饋等方式了解居民對衛(wèi)生知識的掌握程度和參與衛(wèi)生管理工作的積極性。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整宣傳教育內(nèi)容和方式，提高宣傳教育效果。八、獎懲措施1.獎勵措施對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或居民個人，給予表彰和獎勵。表彰形式可以包括頒發(fā)榮譽證書、獎金等，獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況制定。2.懲罰措施對于違反本衛(wèi)生管理制度的物業(yè)服