PAGE社區(qū)衛(wèi)生費收取制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，保障社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的正常開展，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生費的收取工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民及單位，包括住宅、商業(yè)店鋪、企事業(yè)單位等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定收取社區(qū)衛(wèi)生費，確保收費行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對社區(qū)內(nèi)所有應(yīng)繳費對象一視同仁，按照統(tǒng)一標準收取費用，不得歧視或偏袒任何一方。3.公開透明原則：收費標準、收費方式、收費依據(jù)等信息應(yīng)向社區(qū)居民及單位公開，接受社會監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t：所收取的社區(qū)衛(wèi)生費應(yīng)專項用于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護、清潔設(shè)備的購置與更新、衛(wèi)生人員的薪酬等相關(guān)支出，不得挪作他用。二、收費標準（一）居民收費標準1.按照房屋建筑面積計算，每平方米[X]元/年。2.對于多層住宅，以每戶房屋建筑面積總和為計費依據(jù)；對于高層住宅，考慮電梯運行維護等額外成本，收費標準可適當上浮[X]%。3.對于出租房屋，由房屋產(chǎn)權(quán)所有人或?qū)嶋H使用人繳納社區(qū)衛(wèi)生費，繳費標準與自有房屋相同。（二）單位收費標準1.商業(yè)店鋪：根據(jù)店鋪營業(yè)面積計算，每平方米[X]元/年。營業(yè)面積以房產(chǎn)證或租賃合同登記面積為準。2.企事業(yè)單位：按照在職員工人數(shù)計算，每人每年[X]元。（三）特殊情況收費標準1.社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人等特殊困難群體，經(jīng)社區(qū)居委會核實后，可適當減免社區(qū)衛(wèi)生費。減免幅度為應(yīng)繳費額的[X]%[X]%。2.新入住居民，自入住次月起開始繳納社區(qū)衛(wèi)生費；已繳納全年費用的居民因特殊原因提前搬離，剩余月份的費用不予退還。三、收費方式（一）集中收費1.每年[具體收費時間區(qū)間]為集中收費期，社區(qū)居委會組織工作人員上門收取社區(qū)衛(wèi)生費。2.工作人員應(yīng)提前通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、短信通知等方式告知居民及單位集中收費的時間、地點、方式等信息。3.在集中收費期間，工作人員應(yīng)佩戴工作證件，禮貌、熱情地與繳費對象溝通，準確記錄繳費信息，并開具正規(guī)收費票據(jù)。（二）線上繳費1.為方便居民及單位繳費，開通線上繳費渠道。居民及單位可通過社區(qū)指定的繳費平臺（如微信公眾號、支付寶生活號等）進行繳費。2.線上繳費平臺應(yīng)具備安全可靠、操作簡便的特點，能夠?qū)崟r顯示繳費記錄及繳費狀態(tài)。3.對于選擇線上繳費的居民及單位，工作人員應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助，確保其順利完成繳費操作。（三）委托代收1.對于部分居民或單位不方便直接繳費的情況，可委托社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)志愿者等代為收取社區(qū)衛(wèi)生費。2.委托代收人應(yīng)與社區(qū)居委會簽訂委托代收協(xié)議，明確代收責任、代收方式、代收期限等事項。3.社區(qū)居委會應(yīng)定期對委托代收情況進行檢查和監(jiān)督，確保代收資金及時、足額上繳。四、收費票據(jù)（一）票據(jù)種類1.社區(qū)衛(wèi)生費收費票據(jù)統(tǒng)一使用由財政部門監(jiān)制的正規(guī)收費票據(jù)，包括收款收據(jù)、發(fā)票等。2.收費票據(jù)應(yīng)注明收費項目、收費標準、收費金額、繳費對象、繳費日期等詳細信息。（二）票據(jù)開具1.工作人員在收取社區(qū)衛(wèi)生費后，應(yīng)立即為繳費對象開具收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)加蓋社區(qū)居委會財務(wù)專用章或收費專用章。2.對于線上繳費的居民及單位，繳費成功后系統(tǒng)應(yīng)自動生成電子票據(jù)，繳費對象可自行下載打印或在繳費平臺查詢票據(jù)信息。3.收費票據(jù)應(yīng)妥善保管，建立票據(jù)使用登記制度，記錄票據(jù)的領(lǐng)取、使用、作廢、核銷等情況。五、繳費管理（一）繳費登記1.社區(qū)居委會應(yīng)建立社區(qū)衛(wèi)生費繳費登記臺賬，詳細記錄繳費對象的基本信息、繳費金額、繳費時間、繳費方式等內(nèi)容。2.繳費登記臺賬應(yīng)定期更新，確保信息準確無誤。同時，應(yīng)將繳費登記臺賬與財務(wù)賬目進行核對，保證賬賬相符。（二）欠費管理1.對于未按時繳納社區(qū)衛(wèi)生費的居民及單位，社區(qū)居委會應(yīng)及時進行催繳。催繳方式包括電話通知、上門催繳、張貼催繳通知等。2.對于經(jīng)多次催繳仍拒不繳納社區(qū)衛(wèi)生費的居民及單位，社區(qū)居委會可采取法律手段，通過訴訟等方式追討欠費。3.在催繳欠費過程中，應(yīng)做好記錄，保存相關(guān)證據(jù)，如催繳通知、電話錄音、上門走訪記錄等。（三）退費管理1.因特殊原因需要退還社區(qū)衛(wèi)生費的，如居民房屋拆遷、單位注銷等，繳費對象應(yīng)向社區(qū)居委會提出退費申請，并提供相關(guān)證明材料。2.社區(qū)居委會收到退費申請后，應(yīng)進行核實，經(jīng)審核無誤后，按照財務(wù)規(guī)定辦理退費手續(xù)。退費金額應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給繳費對象，不得現(xiàn)金支付。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.社區(qū)居委會應(yīng)建立健全社區(qū)衛(wèi)生費財務(wù)管理制度，明確財務(wù)人員職責、財務(wù)審批流程、財務(wù)核算方法等內(nèi)容。2.財務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的財務(wù)知識和技能，嚴格遵守財務(wù)紀律，確保財務(wù)工作規(guī)范、有序進行。（二）收入管理1.社區(qū)衛(wèi)生費收入應(yīng)及時足額上繳社區(qū)居委會賬戶，不得坐收坐支。2.財務(wù)人員應(yīng)定期對社區(qū)衛(wèi)生費收入進行核對和統(tǒng)計，確保收入數(shù)據(jù)準確無誤。同時，應(yīng)將收入情況向社區(qū)居委會報告，接受監(jiān)督。（三）支出管理1.社區(qū)衛(wèi)生費支出應(yīng)嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，?？顚Ｓ谩ＶС龇秶ㄉ鐓^(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔費用、衛(wèi)生設(shè)備購置與維護費用、衛(wèi)生人員薪酬福利費用、垃圾清運費用等。2.所有支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，經(jīng)社區(qū)居委會負責人審批后，方可報銷入賬。財務(wù)人員應(yīng)嚴格審核支出票據(jù)，對不符合規(guī)定的支出不予報銷。3.定期對社區(qū)衛(wèi)生費支出情況進行審計和公示，接受社區(qū)居民及單位的監(jiān)督。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.社區(qū)居委會應(yīng)成立監(jiān)督小組，負責對社區(qū)衛(wèi)生費收取、管理、使用等情況進行內(nèi)部監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對收費登記臺賬、財務(wù)賬目、收費票據(jù)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。同時，應(yīng)將監(jiān)督檢查情況向社區(qū)居委會報告。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、財政部門、審計部門等的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實提供有關(guān)資料和信息。2.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受社區(qū)居民及單位對社區(qū)衛(wèi)生費收取、管理、使用等方面的投訴和舉報。對舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向舉報人反饋。八、違規(guī)處理（一）對繳費對象的違規(guī)處理1.對于故意拖欠社區(qū)衛(wèi)生費，經(jīng)多次催繳仍拒不繳納的居民及單位，除依法追討欠費外，可在社區(qū)內(nèi)進行通報批評，并限制其享受社區(qū)相關(guān)公共服務(wù)。2.對采取欺詐、隱瞞等手段少繳或不繳社區(qū)衛(wèi)生費的繳費對象，除補繳欠費外，應(yīng)按照欠費金額的[X]%[X]%處以罰款。情節(jié)嚴重的，依法追究其法律責任。（二）對工作人員的違規(guī)處理1.工作人員在社區(qū)衛(wèi)生費收取工作中，如有違反收費標準、收費方式、