PAGE街道衛(wèi)生科工作制度一、總則（一）目的為加強街道衛(wèi)生科工作的規(guī)范化、科學化管理，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民的身體健康，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于街道衛(wèi)生科全體工作人員。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循國家衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法開展工作。3.實行崗位責任制，明確職責，確保各項工作有序進行。4.加強團隊協(xié)作，共同完成街道衛(wèi)生科的各項任務(wù)。二、工作職責（一）公共衛(wèi)生管理1.負責轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案的建立、管理和更新，掌握居民基本健康狀況。2.組織開展健康教育活動，普及健康知識，提高居民健康意識。3.做好預(yù)防接種工作，確保轄區(qū)內(nèi)適齡兒童按時接種各類疫苗。4.開展傳染病防控工作，及時報告疫情，落實防控措施，防止傳染病的傳播和流行。5.負責轄區(qū)內(nèi)慢性病患者的管理，定期隨訪，指導患者合理用藥和健康生活方式。6.做好嚴重精神障礙患者的管理，協(xié)助相關(guān)部門進行救治和康復(fù)指導。7.開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，協(xié)助有關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)公共場所、飲用水衛(wèi)生等進行監(jiān)督檢查。（二）醫(yī)療服務(wù)1.提供基本醫(yī)療服務(wù)，包括常見病、多發(fā)病的診治，合理用藥，確保醫(yī)療安全。2.做好門診、急診工作，及時處理患者的病情，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。3.開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為簽約居民提供個性化的健康管理和醫(yī)療服務(wù)。4.協(xié)助上級醫(yī)療機構(gòu)做好轉(zhuǎn)診工作，保障患者得到及時有效的治療。（三）衛(wèi)生應(yīng)急1.制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急培訓和演練，提高應(yīng)急處置能力。2.做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、報告和處置工作，保障居民的生命安全和身體健康。3.參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等突發(fā)事件的醫(yī)療衛(wèi)生救援工作。（四）其他工作1.完成街道辦事處和上級衛(wèi)生行政部門交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.積極參與社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)，加強與社區(qū)居委會、其他相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同推進社區(qū)衛(wèi)生工作的開展。三、工作流程（一）公共衛(wèi)生工作流程1.健康檔案管理居民前來街道衛(wèi)生科或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時，工作人員負責收集居民基本信息，建立居民健康檔案。定期對健康檔案進行更新，包括居民健康狀況變化、疾病診療情況等。按照規(guī)定的時間和要求，對居民健康檔案進行整理、分析和利用，為居民提供個性化的健康管理服務(wù)。2.健康教育根據(jù)居民的健康需求和季節(jié)特點，制定健康教育計劃。采用多種形式開展健康教育活動，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等。對健康教育活動效果進行評估，及時調(diào)整和改進健康教育內(nèi)容和形式。3.預(yù)防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，制定轄區(qū)內(nèi)預(yù)防接種工作計劃。做好疫苗的采購、儲存和運輸管理，確保疫苗質(zhì)量安全。組織開展預(yù)防接種工作，提前通知適齡兒童家長或監(jiān)護人，告知接種時間、地點和注意事項。嚴格執(zhí)行預(yù)防接種操作規(guī)程，做好接種前的告知、詢問、登記，接種后的觀察等工作，確保接種安全。4.傳染病防控建立傳染病監(jiān)測報告制度，指定專人負責傳染病信息的收集、報告和管理。加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)、學校、托幼機構(gòu)等重點場所的傳染病防控工作指導和監(jiān)督檢查。在傳染病疫情發(fā)生時，及時開展流行病學調(diào)查，落實防控措施，如隔離、消毒、密切接觸者管理等，并按照規(guī)定及時向上級衛(wèi)生行政部門報告疫情。5.慢性病管理通過居民健康檔案、門診診療等途徑，篩查出轄區(qū)內(nèi)慢性病患者，建立慢性病患者管理檔案。定期對慢性病患者進行隨訪，了解患者病情變化、治療情況和用藥依從性等，給予患者健康指導和用藥建議。對慢性病患者進行分類管理，根據(jù)患者病情嚴重程度和控制情況，調(diào)整隨訪周期和管理措施。6.嚴重精神障礙患者管理與相關(guān)部門協(xié)作，對轄區(qū)內(nèi)嚴重精神障礙患者進行排查、登記，建立患者管理檔案。定期對患者進行隨訪，了解患者病情變化、服藥情況和康復(fù)情況，督促患者按時服藥，指導患者進行康復(fù)訓練。協(xié)助精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)做好患者的應(yīng)急處置和轉(zhuǎn)診工作，保障患者的安全。7.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展轄區(qū)內(nèi)公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生等監(jiān)督檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息，如違法行為、衛(wèi)生安全隱患等。配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展調(diào)查取證等工作，協(xié)助處理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件。（二）醫(yī)療服務(wù)工作流程1.門診工作工作人員提前到崗，做好門診準備工作，包括診室清潔、設(shè)備調(diào)試、藥品準備等?；颊咔皝砭驮\時，工作人員熱情接待，引導患者掛號、就診。醫(yī)生認真詢問患者病史、癥狀，進行體格檢查，開具診斷和治療方案。護士按照醫(yī)囑為患者進行治療操作，如注射、輸液、換藥等，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。藥房工作人員根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配藥品，核對無誤后發(fā)放給患者，并告知患者用藥方法和注意事項。門診結(jié)束后，工作人員做好診室清潔、消毒，整理病歷資料，統(tǒng)計門診工作量等工作。2.急診工作設(shè)立急診值班制度，確保24小時有醫(yī)護人員值班。接到急診患者信息后，值班人員迅速到達現(xiàn)場，對患者進行初步診斷和急救處理。根據(jù)患者病情，及時通知上級醫(yī)療機構(gòu)或協(xié)調(diào)相關(guān)科室進行會診、轉(zhuǎn)診。在急救過程中，嚴格按照急救操作規(guī)程進行操作，記錄患者病情變化和救治過程?；颊卟∏榉€(wěn)定后，做好后續(xù)的治療和護理工作，并及時與患者家屬溝通病情。3.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)組建家庭醫(yī)生團隊，明確團隊成員職責。開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳，向居民介紹簽約服務(wù)內(nèi)容、方式和優(yōu)惠政策等。居民自愿簽約后，家庭醫(yī)生團隊為居民提供個性化的健康管理服務(wù)，包括建立健康檔案、定期隨訪、上門服務(wù)等。定期對簽約居民的健康狀況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案，提高簽約服務(wù)質(zhì)量。（三）衛(wèi)生應(yīng)急工作流程1.應(yīng)急預(yù)案制定根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和上級衛(wèi)生行政部門要求，結(jié)合街道實際情況，制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的應(yīng)急組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施、物資儲備等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。2.應(yīng)急培訓和演練制定應(yīng)急培訓計劃，定期組織工作人員參加應(yīng)急知識培訓，包括傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、急救技能等方面的培訓。定期組織開展應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括模擬突發(fā)事件場景，檢驗和提高工作人員的應(yīng)急處置能力和團隊協(xié)作能力。對應(yīng)急培訓和演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并針對存在的問題及時進行改進。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場。開展現(xiàn)場調(diào)查、采樣、檢測分析等工作，及時掌握事件的基本情況和發(fā)展態(tài)勢。按照規(guī)定及時向上級衛(wèi)生行政部門報告事件信息，同時采取相應(yīng)的防控措施，如隔離傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群等。組織開展醫(yī)療救治工作，確保患者得到及時有效的治療。做好事件的后續(xù)處理工作，包括疫情監(jiān)測、消毒處理、評估總結(jié)等，防止事件的再次發(fā)生。四、人員管理（一）人員配備街道衛(wèi)生科應(yīng)根據(jù)工作需要，合理配備各類專業(yè)技術(shù)人員，包括醫(yī)生、護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師、藥劑師、檢驗師等，確保各項工作的順利開展。（二）人員培訓1.制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓、技能培訓、職業(yè)道德培訓等，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵工作人員參加學術(shù)交流活動，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)進展。3.對新入職人員進行崗前培訓，使其熟悉工作環(huán)境、工作流程和崗位職責。（三）績效考核1.建立績效考核制度，制定科學合理的績效考核指標和評價標準。2.定期對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行考核評價，考核結(jié)果與績效工資、獎勵表彰等掛鉤。3.對考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的工作人員進行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位等處理。五、質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理1.建立醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量控制，確保醫(yī)療安全。2.定期對醫(yī)療文書、診療操作、護理質(zhì)量等進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.加強醫(yī)療風險防范，制定醫(yī)療風險應(yīng)急預(yù)案，妥善處理醫(yī)療糾紛和事故。（二）公共衛(wèi)生質(zhì)量管理1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標準，規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)流程。2.定期對公共衛(wèi)生服務(wù)項目進行質(zhì)量考核，包括健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防控等工作，確保服務(wù)質(zhì)量達到規(guī)定要求。3.加強對公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)的審核和分析，保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性。六、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)工作需要，制定物資采購計劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。2.按照政府采購相關(guān)規(guī)定，選擇合格的供應(yīng)商進行采購，確保物資質(zhì)量。3.對采購物資進行驗收，核對物資的品種、數(shù)量、質(zhì)量等，驗收合格后方可入庫。（二）物資儲存1.設(shè)立物資倉庫，分類存放各類物資，確保物資存放有序，便于管理和取用。2.做好物資倉庫的防潮、防火、防盜、防蟲等工作，保證物資的安全儲存。3.定期對物資進行盤點，核實物資數(shù)量和質(zhì)量，做到賬物相符。（三）物資使用1.建立物資領(lǐng)用制度，工作人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準后到倉庫領(lǐng)用物資。2.嚴格按照物資使用說明和操作規(guī)程使用物資，避免浪費和損壞。3.對一次性醫(yī)療用品等物資，按照規(guī)定進行銷毀處理，防止交叉感染。七、信息管理（一）居民健康檔案信息管理1.建立居民健康檔案信息系統(tǒng)，規(guī)范居民健康檔案的錄入、存儲、查詢、統(tǒng)計等管理工作。2.確保居民健康檔案信息的安全和保密，防止信息泄露。3.定期對居民健康檔案信息進行分析和利用，為居民提供個性化的健康管理服務(wù)。（二）醫(yī)療信息管理1.建立醫(yī)療信息系統(tǒng)，記錄患者的門診、急診、住院等醫(yī)療信息，實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理。2.加強醫(yī)療信息的質(zhì)量控制，確保醫(yī)療信息的準確性和完整性。3.利用醫(yī)療信息系統(tǒng)進行醫(yī)療統(tǒng)計分析，為醫(yī)療質(zhì)量管理、臨床決策等提供依據(jù)。（三）公共衛(wèi)生信息管理1.建立公共衛(wèi)生信息報告系統(tǒng)，及時收集、報告?zhèn)魅静?、慢性病、預(yù)防接種等公共衛(wèi)生信息。2.對公共衛(wèi)生信息進行審核、分析和利用，為公共衛(wèi)生決策和防控措施的制定提供支持。3.加強與上級衛(wèi)生行政部門、其他相關(guān)部門的信息共享和交流，提高公共衛(wèi)生工作的協(xié)同效率。八、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)街道衛(wèi)生科的工作任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務(wù)預(yù)算。2.嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，確保各項經(jīng)費支出合理、合規(guī)，并按照預(yù)算進度進行資金使