PAGE公交車車廂衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車車廂衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的乘車環(huán)境，保障乘客身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司運(yùn)營的所有公交車車廂的衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.堅持預(yù)防為主，強(qiáng)化日常清潔和消毒，防止疾病傳播。2.遵循全面覆蓋、重點(diǎn)突出的原則，確保車廂內(nèi)各個部位的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.注重乘客參與和監(jiān)督，共同維護(hù)車廂衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）車廂內(nèi)部1.地面清潔無雜物、無污漬，保持干凈整潔。2.座椅、扶手、欄桿等設(shè)施表面無灰塵、無污漬，定期擦拭消毒。3.車窗玻璃明亮，無明顯灰塵和污漬，可視范圍清晰。4.車廂頂部無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。5.垃圾桶配備齊全，垃圾及時清理，無異味外溢。（二）車廂外部1.車身外觀清潔，無明顯污垢、泥漬和灰塵。2.車門、車窗周邊干凈，無污漬殘留。3.車牌清晰，無遮擋、無損壞。三、清潔消毒要求（一）日常清潔1.駕駛員在每次運(yùn)營結(jié)束后，對車廂地面進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾。2.用干凈的抹布擦拭座椅、扶手、欄桿等乘客接觸頻繁的部位。3.檢查車窗玻璃，如有污漬及時擦拭。（二）定期消毒1.每天至少對車廂進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對座椅、扶手、欄桿、車門把手等部位進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。2.每周對車廂頂部、空調(diào)出風(fēng)口等易藏污納垢的部位進(jìn)行深度清潔和消毒。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次，確保車廂衛(wèi)生安全。（三）消毒用品及方法1.選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。2.按照消毒用品的使用說明進(jìn)行稀釋和配比，確保消毒效果。3.采用噴灑、擦拭等方法進(jìn)行消毒，作用時間應(yīng)符合規(guī)定要求。四、人員職責(zé)（一）駕駛員1.負(fù)責(zé)車廂內(nèi)日常清潔工作，按照規(guī)定完成每次運(yùn)營后的清掃和擦拭任務(wù)。2.協(xié)助保潔人員進(jìn)行車廂消毒工作，確保消毒工作落實(shí)到位。3.監(jiān)督乘客保持車廂衛(wèi)生，對亂扔垃圾等不文明行為進(jìn)行勸阻。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時間和頻次對公交車車廂進(jìn)行全面清潔和消毒。2.定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.配合駕駛員做好車廂衛(wèi)生維護(hù)工作，及時清理車廂內(nèi)的大件垃圾和特殊污漬。（三）管理人員1.制定和完善公交車車廂衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期對車廂衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.組織開展衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高駕駛員和保潔人員的衛(wèi)生意識和操作技能。五、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.管理人員每天對部分公交車車廂進(jìn)行抽查，檢查衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對所有公交車車廂進(jìn)行全面檢查，記錄檢查結(jié)果，對不達(dá)標(biāo)的車廂責(zé)令限期整改。（二）乘客監(jiān)督1.在車廂內(nèi)設(shè)置意見箱，接受乘客對車廂衛(wèi)生問題的投訴和建議。2.對乘客反映的衛(wèi)生問題及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給乘客。（三）考核與獎懲1.將車廂衛(wèi)生管理工作納入駕駛員和保潔人員的績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人給予獎勵。2.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的個人進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)車廂衛(wèi)生管理。2.增加車廂消毒頻次，重點(diǎn)對可能受到污染的部位進(jìn)行消毒。3.配合相關(guān)部門做好疫情防控等工作，保障乘客健康安全。（二）其他突發(fā)事件1.如車廂內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等污染事件，駕駛員應(yīng)立即采取措施，清理污染物，并對污染部位進(jìn)行消毒處理。2.及時報告管理人員，管理人員協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步的處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織駕駛員和保潔人員參加車廂衛(wèi)生管理培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、操作規(guī)范等內(nèi)容。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。3.對新入職的駕駛員和保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉車廂衛(wèi)生管理制度和工作要求。（二）宣傳1.通過車內(nèi)廣播、張貼宣傳標(biāo)語等方式，向乘客宣傳保持車廂衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明乘車行為。2.利用公司網(wǎng)站、微信公眾