PAGE理發(fā)店衛(wèi)生安全管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)店衛(wèi)生安全管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有理發(fā)店。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持店內(nèi)環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、后進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、天花板、門窗等，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對(duì)店內(nèi)進(jìn)行消毒，每周至少一次，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)理發(fā)工具、理發(fā)椅、洗頭床、毛巾、圍布等進(jìn)行消毒處理。保持理發(fā)店內(nèi)通風(fēng)良好，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，確保空氣流通，防止異味和有害氣體積聚。2.理發(fā)工具衛(wèi)生理發(fā)工具應(yīng)保持清潔，每次使用后及時(shí)清洗，并用消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。理發(fā)工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染，存放工具的容器應(yīng)定期清洗消毒。定期對(duì)理發(fā)工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，無損壞和安全隱患。3.毛巾、圍布衛(wèi)生毛巾、圍布應(yīng)專人專用，一客一換，避免交叉感染。毛巾、圍布應(yīng)定期清洗消毒，可采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方法，消毒后的毛巾、圍布應(yīng)存放在清潔、干燥的地方。4.洗頭衛(wèi)生洗頭區(qū)域應(yīng)保持清潔，洗頭床、水龍頭等設(shè)備應(yīng)定期清洗消毒。洗頭用水應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水溫適宜，不得使用未經(jīng)處理的污水。為顧客洗頭時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)顧客的眼睛、耳朵等部位，避免污水進(jìn)入。三、安全管理1.消防安全店內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。店內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，疏散通道應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。員工應(yīng)熟悉消防安全知識(shí)，掌握滅火器等消防設(shè)備的使用方法，定期進(jìn)行消防演練，提高應(yīng)急處置能力。2.電氣安全店內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝規(guī)范，不得私拉亂接電線。定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，無漏電、短路等安全隱患。員工應(yīng)注意安全用電，不得在店內(nèi)使用大功率電器，不得在通電狀態(tài)下修理電氣設(shè)備。3.理發(fā)工具安全理發(fā)工具應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，無鋒利邊緣和毛刺，避免對(duì)顧客和員工造成傷害。員工在使用理發(fā)工具時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故。定期對(duì)理發(fā)工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換有損壞或安全隱患的工具。4.顧客安全店內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒顧客注意安全。員工在為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意觀察顧客的身體狀況，如有不適或異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并告知顧客就醫(yī)。店內(nèi)應(yīng)提供必要的急救藥品和設(shè)備，如創(chuàng)可貼、消毒藥水、繃帶等，以備不時(shí)之需。四、人員管理1.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。2.培訓(xùn)管理定期對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等，提高員工的衛(wèi)生安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤，對(duì)考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.服務(wù)規(guī)范員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，熱情服務(wù)，禮貌待客，尊重顧客的意愿和選擇。員工在為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用文明用語，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。員工應(yīng)及時(shí)了解顧客的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。五、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立專門的衛(wèi)生安全管理小組，定期對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生安全管理制度，對(duì)違反制度的行為應(yīng)及時(shí)制止和糾正，并向上級(jí)報(bào)告。2.外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門、工商行政管理部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)相關(guān)部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在衛(wèi)生安全管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)提出合理化建議，改進(jìn)衛(wèi)生安全管理工作，取得顯著成效的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)違反衛(wèi)生安全管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)因違反