PAGE營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適，為顧客和員工提供良好的使用條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生間，包括但不限于商場(chǎng)、酒店、餐廳、寫(xiě)字樓等。3.管理原則遵循“清潔、衛(wèi)生、及時(shí)、規(guī)范”的原則，確保衛(wèi)生間的日常管理工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、潔具、鏡子等的清潔，及時(shí)清理垃圾和污漬，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.使用人員所有進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生間的人員應(yīng)自覺(jué)遵守本管理制度，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，如洗手池、水龍頭、馬桶、衛(wèi)生紙、垃圾桶、洗手液、烘干機(jī)等，確保設(shè)施設(shè)備完好、齊全、正常使用。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行定期檢查，防止出現(xiàn)漏水、漏電等安全隱患。保持衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生和傳播。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況和使用需求，適時(shí)對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，提高衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。四、衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無(wú)污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。墻面：無(wú)污漬、灰塵，保持清潔光亮。潔具：馬桶、洗手池等潔具無(wú)污漬、水垢，保持清潔衛(wèi)生。鏡子：無(wú)污漬、水漬，保持清晰明亮。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾堆積，垃圾袋及時(shí)更換。衛(wèi)生紙：衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，放置整齊。洗手液：洗手液供應(yīng)充足，無(wú)異味。烘干機(jī)：烘干機(jī)正常運(yùn)行，保持干燥衛(wèi)生。2.清潔頻次營(yíng)業(yè)期間：每30分鐘進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)結(jié)束后：對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、潔具、鏡子等的清潔，確保衛(wèi)生間環(huán)境干凈整潔。定期消毒：每周至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、洗手池等潔具進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生和傳播。3.清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，將垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，垃圾袋及時(shí)更換。用掃帚清掃地面，清除地面上的灰塵和雜物。用濕拖把拖地，去除地面上的污漬和水漬，保持地面干凈整潔。用抹布擦拭墻面、潔具、鏡子等，清除污漬和水漬，保持清潔光亮。對(duì)馬桶進(jìn)行清潔，先用清潔劑噴灑在馬桶內(nèi)，然后用馬桶刷進(jìn)行刷洗，最后用清水沖洗干凈，確保馬桶無(wú)污漬、水垢。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保供應(yīng)充足。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題及時(shí)維修或報(bào)告。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)，防止人員滑倒摔傷。2.水電安全定期對(duì)衛(wèi)生間的水電設(shè)施進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)漏水、漏電等安全隱患。衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線(xiàn)。3.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，及時(shí)排除異味和濕氣，防止細(xì)菌滋生和傳播。4.安全標(biāo)識(shí)衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置必要的安全標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”、“禁止吸煙”等，提醒使用人員注意安全。六、衛(wèi)生間使用管理1.使用規(guī)范所有進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生間的人員應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持馬桶清潔衛(wèi)生。洗手時(shí)應(yīng)使用洗手液，用流動(dòng)水沖洗干凈，保持手部清潔衛(wèi)生。不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。不得損壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。2.特殊情況處理如衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞、漏水等情況，使用人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)或保潔人員，以便及時(shí)處理。如衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生緊急情況，如火災(zāi)、地震等，使用人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行疏散和自救。七、衛(wèi)生間監(jiān)督檢查1.日常巡查行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.定期檢查行政部門(mén)應(yīng)每月至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全管理等方面進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。3.顧客反饋處理對(duì)顧客反饋的衛(wèi)生間問(wèn)題，行政部門(mén)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或使用人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.處罰對(duì)違反衛(wèi)生間管理制度的使用人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰；對(duì)因