PAGE景區(qū)衛(wèi)生定制制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量，為游客提供整潔、舒適、安全的游覽環(huán)境，特制定本景區(qū)衛(wèi)生定制制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、休息區(qū)、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：確保景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生管理無死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升景區(qū)衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定景區(qū)衛(wèi)生管理的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保景區(qū)衛(wèi)生管理工作的順利開展。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)日常的清掃、保潔工作，包括地面、道路、廣場、建筑物外立面等的清潔。2.定期對垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清理、消毒，確保其正常使用和外觀整潔。3.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間的日常保潔，包括便器、洗手池、鏡子等設(shè)施的清潔消毒，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（三）綠化部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，包括草坪修剪、樹木整形、花卉養(yǎng)護(hù)等，保持綠化植物的良好生長狀態(tài)。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，確保綠化環(huán)境整潔美觀。（四）餐飲部門1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保餐飲區(qū)域的衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，包括廚房、餐廳的清潔消毒，食品加工過程的衛(wèi)生控制等。2.做好餐飲垃圾的分類收集和處理，保持餐飲區(qū)域周邊環(huán)境整潔。（五）經(jīng)營商戶1.負(fù)責(zé)各自經(jīng)營場所內(nèi)的衛(wèi)生管理，保持店內(nèi)整潔，商品擺放有序。2.按照規(guī)定做好經(jīng)營場所周邊的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，不得隨意丟棄垃圾。（六）游客1.倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)游客自覺愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.對游客違反景區(qū)衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和教育。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)規(guī)范（一）游覽區(qū)域1.地面保持干凈整潔，無雜物、無痰跡、無積水，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)無雜物、無白色污染，綠化植物無明顯病蟲害。3.景點(diǎn)設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。4.水體保持清澈，無漂浮物，定期進(jìn)行清理和換水。（二）休息區(qū)1.座椅、長椅等休息設(shè)施擺放整齊，表面干凈，定期進(jìn)行擦拭消毒。2.休息區(qū)內(nèi)地面干凈，無垃圾、無污漬，周邊環(huán)境整潔。3.配備的垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，定期進(jìn)行消毒處理。（三）餐飲區(qū)1.廚房操作間保持清潔衛(wèi)生，廚具、餐具擺放整齊，定期進(jìn)行清洗消毒。2.餐廳地面、桌面干凈整潔，無油污、無食物殘?jiān)?，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)。3.食品加工過程符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守食品添加劑使用規(guī)定。4.餐飲垃圾及時(shí)清理，分類存放，日產(chǎn)日清。（四）衛(wèi)生間1.便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施清潔無污垢，定期進(jìn)行消毒處理。2.衛(wèi)生間地面干凈無積水，墻壁無污漬、無涂鴉。3.衛(wèi)生紙、洗手液等用品供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，無異味。4.通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行除臭處理。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，桌面、地面干凈整潔，無雜物。2.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶定期消毒，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。3.定期對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，保持良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境。（六）作業(yè)規(guī)范1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行清掃保潔作業(yè)，確保衛(wèi)生無死角。2.清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)采用濕式清掃，避免揚(yáng)塵。3.垃圾應(yīng)及時(shí)收集、運(yùn)輸，運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止泄漏和異味擴(kuò)散。4.衛(wèi)生消毒應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.景區(qū)管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式。2.各部門應(yīng)定期開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的衛(wèi)生問題。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好情況等。2.衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況，如人員配備、作業(yè)規(guī)范、消毒記錄等。3.游客對景區(qū)衛(wèi)生的滿意度。（三）考核辦法1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，按照問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行分類。2.對各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對于不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行督促整改，多次整改仍不合格的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、衛(wèi)生設(shè)施配備與維護(hù)（一）設(shè)施配備1.根據(jù)景區(qū)規(guī)模和游客流量，合理配備垃圾桶、果皮箱、清掃工具、消毒設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施。2.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)識，引導(dǎo)游客正確使用。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.對于損壞的衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)，保證景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施的完好率。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳方式1.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生知識和景區(qū)衛(wèi)生管理制度。2.利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等媒體，定期播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。（二）教育活動(dòng)1.對景區(qū)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。2.開展針對游客的衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)游客文明旅游，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。七、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立景區(qū)突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確事件報(bào)告流程、應(yīng)急處理措施等。2.一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理，防止事件擴(kuò)大。3.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，并配合做好調(diào)查處理工作。（三）后期處