PAGE經(jīng)辦大廳衛(wèi)生值班制度一、總則（一）目的為了營造一個整潔、舒適、有序的經(jīng)辦大廳環(huán)境，確保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的順利開展，保障辦事群眾和工作人員的健康與安全，特制定本衛(wèi)生值班制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織經(jīng)辦大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)域、走廊、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生責任明確原則：將經(jīng)辦大廳的衛(wèi)生區(qū)域劃分到具體的個人或小組，確保衛(wèi)生責任落實到人。2.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合原則：定期對經(jīng)辦大廳衛(wèi)生狀況進行全面檢查，同時不定期進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.持續(xù)改進原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實際情況，不斷完善衛(wèi)生值班制度，提高經(jīng)辦大廳衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生值班人員職責（一）值班人員安排1.根據(jù)經(jīng)辦大廳的工作時間和人員情況，合理安排衛(wèi)生值班人員。值班人員應(yīng)包括窗口工作人員、后勤保障人員等。2.明確各值班人員的具體值班時間和負責區(qū)域，確保經(jīng)辦大廳每天都有專人負責衛(wèi)生清潔工作。（二）日常衛(wèi)生清潔工作1.每天上班前，值班人員需對負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、門窗、設(shè)備等的清潔，清除灰塵、雜物等。2.及時清理辦事群眾丟棄的垃圾，保持經(jīng)辦大廳環(huán)境整潔。3.定期擦拭辦公設(shè)備、自助服務(wù)設(shè)備等，確保設(shè)備表面干凈無污漬，正常運行。4.對衛(wèi)生間進行重點清潔，包括洗手臺、便器、地面等的消毒，保持衛(wèi)生間無異味、清潔衛(wèi)生。（三）衛(wèi)生維護與監(jiān)督1.在值班期間，隨時關(guān)注負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.監(jiān)督辦事群眾的行為，提醒其保持經(jīng)辦大廳的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、吐痰等。3.對于破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為，應(yīng)及時制止并進行批評教育。（四）特殊情況處理1.遇到突發(fā)事件或緊急情況，如設(shè)備故障導(dǎo)致液體泄漏、人員受傷出血等，值班人員應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進行處理，包括清理現(xiàn)場、協(xié)助救治等，并及時向上級報告。2.根據(jù)實際情況，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處置工作，確保經(jīng)辦大廳的正常秩序和衛(wèi)生安全。三、衛(wèi)生區(qū)域劃分（一）辦事窗口區(qū)域1.每個辦事窗口為一個獨立的衛(wèi)生責任單元，由窗口工作人員負責日常清潔。2.清潔內(nèi)容包括桌面、電腦、文件資料、座椅等的擦拭，保持窗口臺面整潔、文件擺放有序。3.每天下班前，清理窗口區(qū)域的垃圾，整理辦公用品，關(guān)閉設(shè)備電源。（二）等候區(qū)1.等候區(qū)按照區(qū)域劃分為若干個衛(wèi)生責任區(qū)，由指定的值班人員負責。2.保潔工作包括地面清掃、座椅擦拭、垃圾桶清理等，確保等候區(qū)環(huán)境整潔、舒適。3.定期檢查等候區(qū)的設(shè)施設(shè)備，如飲水機、宣傳資料架等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，并保持其清潔衛(wèi)生。（三）自助服務(wù)區(qū)1.自助服務(wù)區(qū)由專人負責衛(wèi)生清潔，包括自助服務(wù)設(shè)備的擦拭、操作臺面的消毒、地面清潔等。2.定期清理自助服務(wù)區(qū)的紙張、雜物等，確保設(shè)備正常運行，操作環(huán)境良好。3.檢查自助服務(wù)設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知技術(shù)人員維修。（四）辦公區(qū)域1.辦公區(qū)域的衛(wèi)生由各部門工作人員共同負責，實行輪流值日制度。2.值日人員負責清掃地面、擦拭辦公桌椅、文件柜等，保持辦公區(qū)域整潔有序。3.定期整理辦公文件和資料，保持辦公桌面整潔，文件擺放整齊。（五）走廊走廊的衛(wèi)生清潔工作由后勤保障人員負責，每天定時清掃地面、擦拭扶手等。保持走廊地面干凈、扶手無灰塵，確保通行順暢。（六）衛(wèi)生間衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作由專人負責，每天多次進行清掃和消毒。清潔內(nèi)容包括洗手臺、便器、地面、鏡子等的清潔消毒，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。四、衛(wèi)生清潔標準（一）地面1.地面無明顯污漬、水漬、腳印等，保持干凈整潔。2.定期進行拖地或吸塵，確保地面光亮。（二）桌面1.桌面清潔無灰塵，辦公用品擺放整齊。2.電腦、打印機等設(shè)備表面擦拭干凈，無污漬。（三）門窗1.門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。2.窗框、窗臺擦拭干凈，無雜物。（四）衛(wèi)生間1.洗手臺清潔無污垢，水龍頭、皂液器等設(shè)備正常使用，無損壞。2.便器內(nèi)外清潔，無污漬、異味，定期進行消毒。3.衛(wèi)生間地面清潔干燥，無積水。（五）設(shè)備設(shè)施1.自助服務(wù)設(shè)備、辦公設(shè)備等定期維護保養(yǎng)，表面清潔無損壞。2.宣傳資料架、飲水機等設(shè)施保持清潔，資料擺放整齊，飲用水供應(yīng)正常。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，由公司/組織相關(guān)部門負責人組成，定期對經(jīng)辦大廳衛(wèi)生狀況進行檢查。2.檢查小組采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對各衛(wèi)生責任區(qū)域進行全面檢查。（二）檢查內(nèi)容1.按照衛(wèi)生清潔標準，對地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間、設(shè)備設(shè)施等進行詳細檢查。2.檢查衛(wèi)生值班人員的工作記錄，核實其是否按時完成衛(wèi)生清潔任務(wù)。（三）考核標準1.衛(wèi)生檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好及格、不及格四個等級。2.優(yōu)秀：衛(wèi)生狀況完全符合標準，無任何衛(wèi)生問題。3.良好：基本符合標準，存在少量輕微衛(wèi)生問題，但不影響正常使用。4.及格：部分區(qū)域存在明顯衛(wèi)生問題，需要及時整改。5.不及格：衛(wèi)生狀況較差，存在較多嚴重衛(wèi)生問題，影響經(jīng)辦大廳環(huán)境和正常工作。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為優(yōu)秀的值班人員或部門，給予適當?shù)莫剟?，如績效加分、表彰等?.對于衛(wèi)生檢查結(jié)果為及格及以下的值班人員或部門，進行通報批評，并要求限期整改。整改后仍不符合要求的，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行處理。六、衛(wèi)生用品管理（一）衛(wèi)生用品配備1.根據(jù)經(jīng)辦大廳的實際需求，配備充足的衛(wèi)生用品,如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.定期檢查衛(wèi)生用品的庫存情況，及時補充短缺的用品。（二）衛(wèi)生用品使用1.衛(wèi)生值班人員應(yīng)按照規(guī)定正確使用衛(wèi)生用品，避免浪費。2.對于清潔劑等有腐蝕性或危險性的用品，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用，確保安全。（三）衛(wèi)生用品存放1.設(shè)立專門的衛(wèi)生用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風。2.將衛(wèi)生用品分類存放，標識清晰，便于取用。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.在經(jīng)辦大廳內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標語、海報等，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和文明行為規(guī)范。2.利用電子顯示屏滾動播放衛(wèi)生宣傳信息，提高辦事群眾和工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識。（二）教育活動1.定期組織衛(wèi)生知識培訓活動，向工作人員和辦事群