PAGE農(nóng)行環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“農(nóng)行”）辦公及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升農(nóng)行形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域以及附屬設(shè)施等所有場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理。3.基本原則農(nóng)行環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)、各崗位應(yīng)切實(shí)履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)農(nóng)行良好的工作環(huán)境。同時(shí)，應(yīng)注重環(huán)保、節(jié)約資源，采用科學(xué)合理的清潔方法和環(huán)保材料，減少對(duì)環(huán)境的影響。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門(mén)職責(zé)農(nóng)行各級(jí)辦公室負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)組織環(huán)境衛(wèi)生檢查、考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。2.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是本網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常清潔工作，包括地面、柜臺(tái)、自助設(shè)備、門(mén)窗等的清潔維護(hù)，確保營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔有序。加強(qiáng)對(duì)客戶引導(dǎo)，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)人員流動(dòng)順暢，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，維護(hù)良好的服務(wù)秩序。定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問(wèn)題。3.員工個(gè)人職責(zé)農(nóng)行員工應(yīng)自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊，文件資料有序存放。積極配合環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不得隨意丟棄垃圾，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吐痰等。愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高環(huán)保意識(shí)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。桌面：辦公用品擺放整齊，文件資料分類(lèi)存放，無(wú)堆積雜物，保持桌面整潔。門(mén)窗：玻璃干凈透明，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。墻壁及天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵污漬，保持干凈衛(wèi)生。垃圾處理：配備垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾散落。綠植養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)辦公區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪，保持綠植生長(zhǎng)良好，美觀整潔。2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)大廳：地面干凈無(wú)污漬，柜臺(tái)、自助設(shè)備等設(shè)施擦拭干凈，無(wú)灰塵、指紋印?？蛻舻群騾^(qū)：座椅擺放整齊，地面清潔，桌面無(wú)雜物，提供整潔舒適的等候環(huán)境。現(xiàn)金區(qū)：保持干凈整潔，現(xiàn)金、憑證等擺放有序，設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。衛(wèi)生間：地面、墻面清潔，便池、洗手池?zé)o污垢，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。自助服務(wù)區(qū)：自助設(shè)備外觀清潔，周邊地面干凈，設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好。宣傳展示區(qū)：展示架、宣傳資料擺放整齊，無(wú)灰塵，宣傳內(nèi)容及時(shí)更新，保持良好的展示效果。3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)走廊：地面、墻面干凈，無(wú)雜物堆積，照明設(shè)施正常，保持暢通明亮。樓梯：扶手、臺(tái)階清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期清掃。電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手無(wú)污漬，運(yùn)行正常，定期消毒。停車(chē)場(chǎng)：地面整潔，車(chē)輛停放有序，無(wú)垃圾雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。四環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清潔作業(yè)規(guī)范制定詳細(xì)的清潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔頻次、清潔方法和質(zhì)量要求。清潔人員應(yīng)按照規(guī)范進(jìn)行操作，使用合適工具和清潔用品，并注意安全。清潔過(guò)程中應(yīng)避免對(duì)客戶和員工造成干擾，如需在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行清潔作業(yè)，應(yīng)提前做好溝通和協(xié)調(diào)。2.衛(wèi)生檢查與考核建立定期衛(wèi)生檢查制度，各級(jí)管理部門(mén)定期對(duì)辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔作業(yè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋給責(zé)任部門(mén)或個(gè)人，要求限期整改。將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入績(jī)效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行相應(yīng)處罰。3.環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄、宣傳資料等形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和重要性。鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如垃圾桶、清潔工具、清潔用品等，及時(shí)更換損壞的設(shè)施設(shè)備，保證清潔工作的順利開(kāi)展。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的各類(lèi)設(shè)備，如空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好，為環(huán)境衛(wèi)生提供保障。五、特殊情況環(huán)境衛(wèi)生管理1.重大活動(dòng)期間在農(nóng)行舉辦重大活動(dòng)期間，應(yīng)提前制定環(huán)境衛(wèi)生保障方案，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。增加清潔頻次，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供良好環(huán)境?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面消毒，增加通風(fēng)換氣頻次。加強(qiáng)對(duì)員工和客戶的健康監(jiān)測(cè)，做好防護(hù)措施，防止疫情傳播。配合相關(guān)部門(mén)做好疫情防控工作，確保農(nóng)行各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。3.自然災(zāi)害后遭受自然災(zāi)害后，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，應(yīng)及時(shí)組織力量對(duì)受損場(chǎng)所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理和恢復(fù)工作。對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行消毒處理，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。