PAGE保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為員工提供一個舒適、健康的工作場所，同時維護(hù)公司/組織的良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)制定保潔工作計劃，組織實施日常保潔工作，確保各區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。各部門：負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好公共區(qū)域的保潔工作，監(jiān)督保潔工作質(zhì)量。管理部門：負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，確保保潔工作符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)要求。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面及文件整理：桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每天清理桌面灰塵，擦拭電腦、電話等設(shè)備。地面清潔：地面無灰塵、污漬、雜物，每天定時清掃，隨時保持干凈。定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。門窗玻璃：門窗玻璃干凈透明，無污漬、水漬，每周擦拭一次。垃圾清理：垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，每天至少清理兩次，垃圾袋扎緊后及時更換。衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間設(shè)施清潔衛(wèi)生，無異味。洗手臺、馬桶、鏡子等每天擦拭消毒，地面保持干爽，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。綠植養(yǎng)護(hù)：定期對辦公區(qū)域的綠植進(jìn)行澆水、修剪，保持綠植的美觀和健康。2.公共區(qū)域走廊及樓梯：走廊和樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬。每天清掃，定期拖地，扶手每周擦拭一次。電梯間：電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈，按鈕無污漬，每天清潔，定期消毒。電梯廳地面保持整潔，無雜物。會議室：會議結(jié)束后及時清理桌面、地面，保持會議室整潔。定期對會議室進(jìn)行全面清潔和消毒。茶水間：茶水間設(shè)備干凈，地面無污漬，垃圾桶及時清理。定期對飲水機(jī)等設(shè)備進(jìn)行清潔消毒。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：車間地面保持清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行清掃和沖洗。設(shè)備清潔：生產(chǎn)設(shè)備表面無灰塵、油污，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。設(shè)備周圍環(huán)境整潔，無雜物堆積。原材料及成品擺放區(qū)：原材料和成品擺放整齊，區(qū)域地面干凈，無散落物料。每天清理散落物料，保持區(qū)域整潔。通風(fēng)口及管道：定期清理通風(fēng)口和管道，確保通風(fēng)良好，無積塵。4.附屬設(shè)施停車場：停車場地面干凈，標(biāo)線清晰，無雜物。定期清掃，及時清理車輛灑落的雜物。外墻及屋頂：定期對外墻和屋頂進(jìn)行檢查和清潔，確保無明顯污漬、青苔等。給排水系統(tǒng)：定期檢查給排水管道，確保暢通無阻，無漏水現(xiàn)象。對排水口進(jìn)行清理，防止堵塞。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：保潔人員提前到達(dá)工作崗位，檢查清潔工具和用品是否齊全、完好，著統(tǒng)一工作服。區(qū)域巡查：對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄需要重點清潔的部位和問題，如地面污漬、垃圾堆積等。清潔作業(yè)按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清潔。先清理桌面、文件等，再清掃地面、擦拭門窗等。衛(wèi)生間清潔按照先清潔洗手臺、馬桶，再擦拭鏡子、地面的順序進(jìn)行，最后進(jìn)行消毒。垃圾清理時，將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口后送至指定垃圾存放點。工作收尾：完成清潔工作后，檢查各區(qū)域清潔效果，清理工具和用品，關(guān)好門窗，填寫工作記錄。2.定期工作流程每周工作對辦公區(qū)域、公共區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行全面擦拭。對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，包括清潔瓷磚縫隙、消毒馬桶水箱等。清理通風(fēng)口和管道積塵。每月工作對生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)。對外墻及屋頂進(jìn)行檢查和清潔。檢查給排水系統(tǒng)，清理排水口。每季度工作對地毯進(jìn)行深度清潔或更換（如有需要）。對辦公家具進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)。每年工作對所有區(qū)域進(jìn)行全面的深度清潔和消毒。對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更換。四、保潔質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔程度：各區(qū)域達(dá)到保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求，無明顯污漬、灰塵、雜物等。及時性：按照規(guī)定的工作流程和時間節(jié)點完成保潔工作，無拖延現(xiàn)象。服務(wù)態(tài)度：保潔人員服務(wù)熱情、禮貌，主動配合各部門工作，及時響應(yīng)需求。2.考核方式日常檢查：管理部門及各部門負(fù)責(zé)人對保潔工作進(jìn)行日常不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。定期考核：每月進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)或調(diào)整崗位。連續(xù)三個月考核不合格的保潔人員，公司/組織有權(quán)解除勞動合同。五、保潔安全管理1.清潔工具及用品使用安全保潔人員正確使用清潔工具，如掃帚、拖把等，避免因工具損壞或使用不當(dāng)造成人員傷害。清潔用品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源、電源，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故。使用化學(xué)清潔劑時，嚴(yán)格按照說明書操作，做好防護(hù)措施。2.工作環(huán)境安全在清潔過程中，注意防滑、防摔，如地面有水漬時及時清理并設(shè)置警示標(biāo)識。對高處作業(yè)區(qū)域，如擦拭門窗玻璃、清潔天花板等，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并系好安全帶，確保作業(yè)安全。3.安全培訓(xùn)與教育定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具使用安全、化學(xué)清潔劑安全、工作環(huán)境安全等。對新入職的保潔人員進(jìn)行上崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗