PAGE門店治安衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本公司/組織各門店的治安管理和衛(wèi)生管理，維護(hù)門店的正常經(jīng)營秩序，保障員工和顧客的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本責(zé)任制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有門店，包括直營店、加盟店等各類經(jīng)營場所。3.基本原則治安管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、保障安全”的原則，確保門店不發(fā)生各類治安案件和安全事故。衛(wèi)生管理遵循“全員參與、規(guī)范操作、保持整潔”的原則，為顧客提供干凈、舒適的購物環(huán)境。二、治安責(zé)任（一）治安管理目標(biāo)1.確保門店內(nèi)無盜竊、搶劫、詐騙等治安案件發(fā)生。2.保障門店內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，防止各類安全事故的發(fā)生。3.維護(hù)門店周邊的治安秩序，與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持良好的溝通與協(xié)作。（二）門店治安管理職責(zé)分工1.店長：全面負(fù)責(zé)門店的治安管理工作，是門店治安管理的第一責(zé)任人。制定和完善門店治安管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織治安安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系，配合公安機(jī)關(guān)開展工作。對門店發(fā)生的治安事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級報(bào)告。2.安保人員：負(fù)責(zé)門店日常的安全巡邏，重點(diǎn)檢查門店出入口、倉庫、收銀臺等關(guān)鍵部位。嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出門店的人員和物品進(jìn)行檢查和登記。熟練掌握各類安全設(shè)施設(shè)備的使用方法，如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置等，確保其正常運(yùn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，對現(xiàn)行違法犯罪分子進(jìn)行控制，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。3.員工：遵守門店治安管理制度，提高安全意識，積極參與治安防范工作。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向店長或安保人員報(bào)告，并配合做好相關(guān)工作。保護(hù)好個(gè)人財(cái)物和門店財(cái)產(chǎn)，不得隨意放置貴重物品，防止丟失或被盜。（三）治安防范措施1.人員管理加強(qiáng)對員工的背景審查，確保員工具備良好的品德和職業(yè)操守。對新入職員工進(jìn)行治安安全培訓(xùn)，使其了解門店治安管理制度和安全防范知識。定期組織員工進(jìn)行治安安全演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.設(shè)施設(shè)備管理安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，確保門店內(nèi)各個(gè)區(qū)域無監(jiān)控死角，監(jiān)控資料保存期限不少于[X]天。配備必要的報(bào)警裝置，如紅外線報(bào)警器、煙霧報(bào)警器等，并定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。在門店出入口、倉庫等關(guān)鍵部位安裝門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.物品管理加強(qiáng)對門店商品的管理，建立健全商品出入庫登記制度，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保商品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。對貴重商品和易被盜商品采取特殊的保管措施，如專柜存放、安裝防盜設(shè)備等。加強(qiáng)對門店現(xiàn)金、票據(jù)等財(cái)物的管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保資金安全。4.日常巡邏安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要認(rèn)真檢查門窗、門鎖、電器設(shè)備等是否正常。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行記錄，并報(bào)告店長，店長要及時(shí)安排人員進(jìn)行整改。在巡邏過程中要注意觀察門店內(nèi)人員的行為舉止，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行詢問和處理。5.應(yīng)急處理制定完善的治安應(yīng)急預(yù)案，明確各類治安事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，使員工熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。發(fā)生治安事件時(shí)，安保人員要立即采取措施進(jìn)行處置，保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并向上級報(bào)告。店長要組織員工配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，妥善處理善后事宜。（四）治安責(zé)任追究1.對于違反本制度，導(dǎo)致門店發(fā)生治安案件或安全事故的單位和個(gè)人，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。3.因員工失職、瀆職導(dǎo)致門店遭受經(jīng)濟(jì)損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、衛(wèi)生責(zé)任（一）衛(wèi)生管理目標(biāo)1.確保門店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.為顧客提供干凈、舒適、安全的購物環(huán)境,提升顧客滿意度。3.預(yù)防和控制各類疾病的傳播，保障員工和顧客的身體健康。（二）門店衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長：全面負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生管理工作，是門店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人。制定和完善門店衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題。協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，確保門店衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.清潔人員：負(fù)責(zé)門店日常的清潔工作，包括地面清潔、門窗清潔、貨架清潔、衛(wèi)生間清潔等。按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保門店內(nèi)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到要求。及時(shí)清理門店內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保其正常使用。3.員工：遵守門店衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。積極參與門店的衛(wèi)生清潔工作，如協(xié)助清潔人員清理垃圾、整理貨架等。愛護(hù)門店內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，不得隨意損壞或破壞。對顧客的不文明行為進(jìn)行勸阻，共同維護(hù)門店的衛(wèi)生環(huán)境。（三）衛(wèi)生管理措施1.環(huán)境衛(wèi)生每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，清潔人員要對門店進(jìn)行全面的清潔，包括地面清掃、門窗擦拭、貨架整理等。營業(yè)期間，要隨時(shí)保持門店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾和廢棄物。定期對門店的墻壁、天花板、燈具等進(jìn)行清潔，確保無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。加強(qiáng)對門店周邊環(huán)境的管理，保持周邊道路整潔，無雜物堆積。2.商品衛(wèi)生嚴(yán)格把控商品的進(jìn)貨渠道，確保所售商品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。對商品進(jìn)行分類存放，避免交叉污染。定期對商品進(jìn)行檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)商品。在商品陳列過程中，要注意保持商品的整潔和美觀，不得隨意擺放。3.食品衛(wèi)生（如有涉及食品銷售）嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，確保食品經(jīng)營符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。食品從業(yè)人員要持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。食品儲存要符合衛(wèi)生要求，分類存放，隔墻離地，防止食品變質(zhì)。食品加工制作過程要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，確保食品安全。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔人員要定時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，包括洗手臺、馬桶、地面等的清潔消毒。保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。定期對衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)良好。5.衛(wèi)生檢查與考核店長要定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題要及時(shí)記錄，并安排人員進(jìn)行整改。建立衛(wèi)生考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。鼓勵(lì)員工對衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對積極參與衛(wèi)生管理工作的員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）衛(wèi)生責(zé)任追究1.對于違反本制度，導(dǎo)致門店衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等，對因衛(wèi)生問題給門店造成不良影響的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.因員工失職、瀆職導(dǎo)致門店衛(wèi)生管理工作出現(xiàn)重大失誤的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、監(jiān)督與檢查1.公司/組織成立專門的監(jiān)督檢查小組，定期對各門店的治安衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查小組要制定詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保檢查工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.檢查內(nèi)容包括治安管理制度的執(zhí)行情況、衛(wèi)生管理措施的落實(shí)情況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況等。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求門店限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。5.定期對各門店的治安衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評估和總結(jié)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對存在的共性問題進(jìn)行研究分析，制定改進(jìn)措施，不斷提高公司/組織整體的治安衛(wèi)生管理水平。五、培訓(xùn)與教育1.定期組織門店員工參加治安衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括治安法律法規(guī)知識、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。3.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。4.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)治安衛(wèi)生管理相關(guān)知識，不