PAGE劇場保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保劇場環(huán)境整潔、舒適，為觀眾和演職人員提供良好的觀演和工作條件，特制定本保潔衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于劇場內(nèi)所有公共區(qū)域、演出場地、后臺區(qū)域、辦公區(qū)域等的保潔工作。3.職責分工保潔主管：負責保潔工作的整體規(guī)劃、人員安排、監(jiān)督檢查和考核等工作。保潔員：按照本制度和相關(guān)操作規(guī)程，負責各自區(qū)域的日常保潔工作。二、保潔工作標準與流程（一）公共區(qū)域保潔1.大廳地面：每日開場前和散場后進行全面清掃，隨時清理地面垃圾和污漬。保持地面光亮，無明顯腳印、水漬、口香糖漬等。墻面、柱面：定期擦拭，保持表面清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃明亮，無污漬、水印。休息區(qū)：及時清理座位上的垃圾，擦拭桌椅，保持休息區(qū)整潔。衛(wèi)生間：每30分鐘巡查一次，及時清理垃圾，擦拭洗手臺、便器等設(shè)施，保持衛(wèi)生間無異味，地面干燥。2.走廊地面：每日定時清掃，保持地面干凈，無雜物。墻面：定期除塵，保持墻面清潔。扶手：每日擦拭，確保扶手無灰塵。（二）演出場地保潔1.舞臺演出前：檢查舞臺地面、臺面是否清潔，道具擺放區(qū)域是否整潔。清理舞臺上的雜物和灰塵。演出中：在不影響演出的前提下，及時清理觀眾席掉落的物品。演出后：全面清掃舞臺，擦拭燈光設(shè)備、音響設(shè)備等，清理道具和布景。2.觀眾席演出前：檢查座位是否整潔干凈，清理過道垃圾。演出中：及時清理觀眾遺留的垃圾。演出后：全面清掃觀眾席，擦拭座椅，清理地面口香糖漬等頑固污漬。（三）后臺區(qū)域保潔1.化妝間演出前：清理化妝臺、鏡子、椅子等，補充化妝用品。演出后：清理化妝品殘留、垃圾，擦拭化妝間設(shè)施，更換垃圾袋。2.服裝間定期整理服裝，清理服裝上的灰塵，檢查服裝是否有損壞。保持服裝間地面、貨架清潔，無雜物。3.道具間演出前后：清理道具，分類擺放整齊，擦拭道具表面灰塵。定期盤點道具，確保道具完好無損。（四）辦公區(qū)域保潔1.地面：每日清掃，保持地面干凈。2.桌面、文件柜：定期擦拭，保持整潔，文件擺放有序。3.衛(wèi)生間：參照公共區(qū)域衛(wèi)生間保潔標準進行清潔。三、保潔工作時間安排1.日常保潔工作時間為[具體工作時間段]，確保劇場在營業(yè)前達到清潔標準。2.演出期間，保潔員需根據(jù)演出場次靈活安排保潔工作，在不影響演出的前提下及時清理垃圾。3.演出結(jié)束后，保潔員需在規(guī)定時間內(nèi)完成劇場的全面清潔工作，確保劇場環(huán)境整潔，為次日營業(yè)做好準備。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守劇場的工作時間和考勤制度，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持工作服整潔。3.禮貌待人，熱情服務(wù)，不得與觀眾、演職人員發(fā)生爭吵。4.愛護劇場設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。5.嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。五、保潔工具與用品管理1.保潔工具配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期檢查工具的完好情況，及時更換損壞的工具。工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。2.保潔用品保潔用品包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋等，應(yīng)根據(jù)實際工作需求合理采購，確保庫存充足。嚴格按照保潔用品的使用說明進行操作，避免浪費和安全事故。定期盤點保潔用品庫存，做好出入庫記錄。六、衛(wèi)生檢查與考核1.保潔主管檢查保潔主管每日對保潔工作進行定時檢查和不定時抽查，檢查內(nèi)容包括保潔區(qū)域的清潔程度、工作流程執(zhí)行情況、人員行為規(guī)范等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄，并督促保潔員立即整改。2.觀眾與演職人員反饋設(shè)立意見箱，收集觀眾和演職人員對保潔衛(wèi)生工作的意見和建議。對反饋的問題進行及時處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。3.考核標準制定詳細的保潔工作考核標準，包括清潔質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。根據(jù)考核結(jié)果對保潔員進行績效評估，績效評估結(jié)果與工資、獎金掛鉤。七、培訓與提升1.定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括保潔工作標準、操作流程、安全知識、清潔劑使用等。2.鼓勵保潔員參加相關(guān)技能培訓和考核，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.對在保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，樹立榜樣，激發(fā)員工的工作積極性。八、應(yīng)急處理1.制定保潔衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件，如演出過程中出現(xiàn)的大面積污漬、觀眾嘔吐等情況。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保保潔員熟悉應(yīng)急處理流程，能夠迅速、有效地處理突發(fā)情況。3.應(yīng)急處理所需的清潔工具和用品應(yīng)提前儲