PAGE衛(wèi)生保潔員工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理工作，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、宿舍區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔主管負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。保潔員負(fù)責(zé)具體區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作的執(zhí)行。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和監(jiān)督，配合保潔員做好相關(guān)工作。二、保潔員崗位職責(zé)1.日常工作按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃，包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等，確保無(wú)灰塵、污漬、雜物。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)容量的三分之二，并定期更換垃圾袋。對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如電梯轎廂、樓梯扶手、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。2.特殊情況處理遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如污水外溢、垃圾堆積等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。在重大活動(dòng)或會(huì)議期間，根據(jù)需要增加清掃頻次，確保場(chǎng)地整潔。3.安全與環(huán)保嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。節(jié)約使用清潔用品和水資源，減少浪費(fèi)，做好垃圾分類(lèi)和回收工作。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域每天上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次全面清掃。地面：先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用拖把拖地，保持地面干凈、光亮。桌面：擦拭桌面、電腦、文件架等，保持整潔無(wú)污漬。門(mén)窗：擦拭門(mén)窗玻璃，確保明亮清晰，窗臺(tái)無(wú)灰塵。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。隨時(shí)保持辦公區(qū)域的整潔，及時(shí)清理廢棄文件、紙張等。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：每天定時(shí)清掃，保持地面干凈，扶手無(wú)灰塵。電梯轎廂：每天擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕等，保持清潔衛(wèi)生，定期消毒。衛(wèi)生間：每小時(shí)進(jìn)行一次巡查和清理，包括洗手臺(tái)、便器、鏡子等，保持無(wú)異味、無(wú)污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，包括桌面、地面、椅子等，恢復(fù)整潔狀態(tài)。3.生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)生產(chǎn)流程和衛(wèi)生要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清掃。生產(chǎn)設(shè)備周邊：及時(shí)清理雜物、油污等，保持設(shè)備正常運(yùn)行環(huán)境。物料堆放區(qū)：保持物料堆放整齊，地面清潔，通道暢通。生產(chǎn)車(chē)間地面：定期進(jìn)行深度清潔，防止灰塵和污漬積累。4.宿舍區(qū)域每天清掃樓道、樓梯，保持公共區(qū)域整潔。定期對(duì)宿舍房間進(jìn)行衛(wèi)生檢查和督促，確保房間內(nèi)物品擺放整齊，地面、桌面干凈，床鋪整潔。衛(wèi)生間和淋浴間：每天定時(shí)清理，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。四、清潔工具與用品管理1.工具配備為保潔員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等，并定期檢查工具的完好性，及時(shí)維修或更換損壞的工具。2.用品采購(gòu)根據(jù)清潔工作的實(shí)際需求，合理采購(gòu)清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙等。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的產(chǎn)品，并建立采購(gòu)臺(tái)賬。3.用品存放清潔用品應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，分類(lèi)擺放，確保通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射和受潮。易燃易爆的清潔用品應(yīng)單獨(dú)存放，并嚴(yán)格按照安全規(guī)定管理。4.領(lǐng)用與發(fā)放保潔員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)做好領(lǐng)用記錄，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制保潔主管每天對(duì)保潔員的工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)保潔不到位的情況及時(shí)向保潔主管反饋。設(shè)立意見(jiàn)箱，接受員工和客戶(hù)對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理并回復(fù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括清潔程度、衛(wèi)生死角清理、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)等方面。工作紀(jì)律：考核保潔員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)反饋和問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解客戶(hù)對(duì)衛(wèi)生保潔工作的滿(mǎn)意度。3.考核方式日?？己耍河杀嵵鞴芨鶕?jù)巡查情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，綜合日?？己私Y(jié)果和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況，對(duì)保潔員進(jìn)行評(píng)分。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表彰、獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)。懲罰：對(duì)考核不合格的保潔員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金或辭退處理。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織保潔員參加培訓(xùn)，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能：傳授不同區(qū)域的清潔方法和技巧，如地面清潔、玻璃擦拭、衛(wèi)生間消毒等。安全知識(shí)：培訓(xùn)清潔工具的正確使用、清潔劑的安全操作、消防安全知識(shí)等。服務(wù)意識(shí)：培養(yǎng)保潔員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高與員工和客戶(hù)的溝通能力。3.職業(yè)發(fā)展為保潔員提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，晉升為保潔主管或其他管理崗位，或者推薦參加相關(guān)行業(yè)的技能競(jìng)賽和培訓(xùn)活動(dòng)。七、突發(fā)事件處理1.應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類(lèi)型、應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.常見(jiàn)突發(fā)事件處理火災(zāi)：及時(shí)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周邊的雜物，協(xié)助消防部門(mén)做好滅火和救援工作。漏水：迅速關(guān)閉水源，清理積水，通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。傳染病疫情：加強(qiáng)衛(wèi)生消毒工作，按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求做好防控措施。3.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高保潔