PAGE北京社區(qū)衛(wèi)生積分制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步提升北京社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，激勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生工作人員積極履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本積分制度。通過積分量化考核，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，確保為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于北京轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及其全體工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分制度的實(shí)施應(yīng)確?？己藰?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、過程公開、結(jié)果公正，對(duì)所有工作人員一視同仁。2.客觀準(zhǔn)確原則：積分依據(jù)應(yīng)基于可量化的工作指標(biāo)和實(shí)際工作表現(xiàn)，確保積分結(jié)果真實(shí)反映工作人員的工作成效。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過積分激勵(lì)，引導(dǎo)工作人員積極主動(dòng)開展工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生工作的發(fā)展和變化，適時(shí)調(diào)整積分制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的科學(xué)性和適應(yīng)性。二、積分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）基本醫(yī)療服務(wù)（40分）1.門診診療規(guī)范（15分）嚴(yán)格按照診療常規(guī)進(jìn)行問診、檢查、診斷和治療，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范行為扣1分。合理用藥，無濫用抗生素、開大處方等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。病歷書寫規(guī)范、完整，符合衛(wèi)生行政部門要求，每出現(xiàn)一處問題扣1分。2.醫(yī)療質(zhì)量安全（10分）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度，如查對(duì)制度、交接班制度等，每違反一項(xiàng)扣2分。確保醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行，定期維護(hù)保養(yǎng)，因設(shè)備問題影響醫(yī)療服務(wù)的每次扣3分。無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，發(fā)生一起扣10分，并視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任。3.醫(yī)療服務(wù)效率（10分）優(yōu)化門診流程，減少患者等待時(shí)間，患者投訴等待時(shí)間過長(zhǎng)的每次扣2分。及時(shí)處理急診患者，對(duì)急診患者響應(yīng)不及時(shí)的每次扣3分。合理安排住院床位，提高床位周轉(zhuǎn)率，床位周轉(zhuǎn)率未達(dá)標(biāo)的酌情扣分。4.醫(yī)療費(fèi)用控制（5分）嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)一次收費(fèi)錯(cuò)誤扣1分。控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，藥占比、耗材占比等指標(biāo)超出規(guī)定范圍的酌情扣分。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)（40分）1.居民健康檔案管理（10分）及時(shí)更新居民健康檔案，檔案完整率、準(zhǔn)確率達(dá)到規(guī)定要求，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。按照規(guī)范開展檔案動(dòng)態(tài)管理，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)，未按要求執(zhí)行的每次扣2分。2.預(yù)防接種（8分）嚴(yán)格遵守預(yù)防接種工作規(guī)范，確保接種安全，出現(xiàn)接種差錯(cuò)事故的每次扣8分。及時(shí)通知適齡兒童家長(zhǎng)接種疫苗，接種率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。做好疫苗冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量，因冷鏈問題導(dǎo)致疫苗失效的每次扣5分。3.兒童保?。?分）按照兒童保健服務(wù)規(guī)范，為轄區(qū)內(nèi)兒童提供系統(tǒng)保健服務(wù)，服務(wù)覆蓋率達(dá)到規(guī)定要求，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定期對(duì)兒童進(jìn)行健康體檢和發(fā)育評(píng)估，體檢率、評(píng)估率未達(dá)標(biāo)的酌情扣分。4.孕產(chǎn)婦保?。?分）為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，提供全程跟蹤服務(wù)，早孕建冊(cè)率、產(chǎn)后訪視率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。加強(qiáng)孕產(chǎn)婦健康管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理高危孕產(chǎn)婦，未按要求執(zhí)行的每次扣2分。5.老年人健康管理（5分）為轄區(qū)內(nèi)老年人提供健康體檢和健康指導(dǎo)，體檢率達(dá)到規(guī)定要求，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。對(duì)老年人慢性病進(jìn)行規(guī)范管理，管理率未達(dá)標(biāo)的酌情扣分。6.慢性病管理（5分）對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范管理，定期隨訪、測(cè)量血壓血糖、調(diào)整治療方案，管理率、控制率未達(dá)標(biāo)的酌情扣分。開展慢性病患者健康指導(dǎo)和健康教育活動(dòng)，未按要求執(zhí)行的每次扣1分。（三）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)（10分）1.簽約服務(wù)覆蓋率（5分）按照要求完成家庭醫(yī)生簽約服務(wù)任務(wù)，簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。2.服務(wù)質(zhì)量（5分）為簽約居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理等綜合服務(wù)，居民滿意度達(dá)到規(guī)定要求，滿意度每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，并對(duì)不滿意原因進(jìn)行分析整改。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通（5分）1.內(nèi)部協(xié)作（3分）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合，工作銜接順暢，出現(xiàn)協(xié)作不暢影響工作的每次扣1分。2.與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通（2分）及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)匯報(bào)患者病情、轉(zhuǎn)診情況等，保持良好溝通，未按要求執(zhí)行的每次扣1分。（五）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（5分）1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（3分）積極參加單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，無故缺席一次扣1分。自主學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，在專業(yè)技能考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的酌情加分。2.繼續(xù)教育（2分）按照規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)分，未達(dá)到學(xué)分要求的扣2分。三、積分管理（一）積分記錄1.各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)積分記錄工作，確保積分?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。2.積分記錄應(yīng)依據(jù)日常工作考核、患者反饋、上級(jí)檢查等相關(guān)資料進(jìn)行，做到有據(jù)可查。（二）積分統(tǒng)計(jì)與公示1.每月末，由專人對(duì)本月工作人員的積分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.工作人員如對(duì)積分結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向積分管理部門提出申訴，積分管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。（三）積分應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金分配：將積分與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)積分高低確定績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度，激勵(lì)工作人員積極工作。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)：在年度評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)，優(yōu)先考慮積分排名靠前的工作人員。3.崗位晉升：積分作為崗位晉升的重要參考依據(jù)之一，同等條件下，積分高者優(yōu)先晉升。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立積分制度監(jiān)督小組，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、職工代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)積分制度的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)積分記錄、統(tǒng)計(jì)、公示等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，確保積分制度執(zhí)行的公平公正。（二）考核評(píng)估1.每年對(duì)積分制度的實(shí)施效果進(jìn)行考核評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善積分制度。