PAGE大廈保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保大廈環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為大廈內(nèi)的人員提供一個(gè)舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于大廈內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設(shè)施及周邊環(huán)境的保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃、組織實(shí)施日常保潔工作、定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和整改，確保保潔工作質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。各部門：負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門做好大廈整體衛(wèi)生管理工作，教育引導(dǎo)員工愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。管理部門：對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，確保保潔工作順利進(jìn)行。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程公共區(qū)域保潔1.大廳地面：每天定時(shí)清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)，確保地面光亮整潔。墻面、柱面：每周擦拭一次，清除灰塵、污漬，保持墻面、柱面干凈、無明顯痕跡。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃明亮、無污漬、無水印。電梯：每天清潔轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，保持電梯清潔衛(wèi)生。定期對(duì)電梯外部進(jìn)行擦拭，每周對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒處理。樓梯及扶手：每天清掃樓梯，擦拭扶手，保持樓梯干凈、扶手無灰塵。2.走廊地面：每天清掃，保持地面清潔，無雜物、無污漬。墻面：每周擦拭一次，清除灰塵、污漬。門窗：每周擦拭一次，保持門窗干凈。3.衛(wèi)生間地面、墻面：每天清掃、擦拭，保持地面干燥、無積水、無污漬，墻面干凈。洗手臺(tái)、便器：每天清潔消毒，確保洗手臺(tái)無污漬、便器無異味。鏡子：每天擦拭，保持鏡子明亮。垃圾桶：每天清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔?？諝馇逍拢憾〞r(shí)通風(fēng)換氣，必要時(shí)使用空氣清新劑，保持衛(wèi)生間空氣清新。辦公區(qū)域保潔1.地面：每天清掃，定期進(jìn)行吸塵，保持地面干凈。2.桌面、文件柜：每天擦拭，保持桌面整潔、文件柜無灰塵。3.垃圾清理：每天清理垃圾桶，更換垃圾袋。附屬設(shè)施保潔1.停車場(chǎng)地面：每天清掃，定期沖洗，保持地面干凈、無雜物。標(biāo)識(shí)牌：每周擦拭一次，保持標(biāo)識(shí)牌清晰。2.綠化區(qū)域花草樹木：定期澆水、施肥、修剪，保持花草樹木生長(zhǎng)良好。地面：及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物。保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔員每天上崗前，檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。2.清掃按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃，將垃圾、雜物收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。3.擦拭使用干凈的抹布，按照規(guī)定的擦拭方法對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭，確保擦拭干凈、無污漬。4.消毒根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用合適的消毒劑進(jìn)行消毒處理，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.收尾工作將清潔工具清洗干凈，妥善存放。檢查保潔工作質(zhì)量，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)進(jìn)行整改。三、衛(wèi)生檢查與考核1.自查保潔員每天對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.定期檢查保潔部門負(fù)責(zé)人每周至少對(duì)大廈衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和分析，并及時(shí)安排人員整改。3.不定期抽查管理部門不定期對(duì)大廈衛(wèi)生進(jìn)行抽查，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給保潔部門，并督促整改。4.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)分?？己藘?nèi)容包括工作區(qū)域的清潔程度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、工作紀(jì)律等方面?？己嗽u(píng)分結(jié)果與保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作不認(rèn)真、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。四、清潔工具與清潔劑管理1.清潔工具管理建立清潔工具臺(tái)賬，記錄清潔工具的名稱、數(shù)量、購買時(shí)間、使用情況等信息。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。對(duì)于損壞的工具及時(shí)進(jìn)行維修或更換。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。2.清潔劑管理按照不同的清潔用途，配備相應(yīng)的清潔劑，并建立清潔劑臺(tái)賬。清潔劑應(yīng)存放在專門的倉庫或儲(chǔ)物間，遠(yuǎn)離火源、熱源，避免陽光直射。使用清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照說明書的要求進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成安全事故和環(huán)境污染。定期對(duì)清潔劑的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確。五、安全與環(huán)保1.安全操作保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶，并采取必要的防護(hù)措施。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施處理。2.環(huán)境保護(hù)盡量減少清潔劑和化學(xué)藥劑的使用，采用環(huán)保型清潔用品，降低對(duì)環(huán)境的污染。垃圾分類收集，對(duì)可回收垃圾進(jìn)行分類回收處理，減少垃圾對(duì)環(huán)境的影響。在清潔過程中，注意節(jié)約用水、用電，避免浪費(fèi)資源。六、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程清潔工具和清潔劑的使用方法安全與環(huán)保知識(shí)職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行授課培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。4.技能提升鼓勵(lì)保潔員參加相關(guān)的技能競(jìng)賽和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)保潔員提升自身技能的積極性。七、溝通與協(xié)調(diào)1.與各部門溝通保潔部門應(yīng)與大廈內(nèi)各部門保持良好的溝通，及時(shí)了解各部門的衛(wèi)生需求和意見建議，為各部門提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。2.與客戶溝通對(duì)于大廈內(nèi)的客戶，保潔部門應(yīng)積極傾聽客戶的反饋，及時(shí)處理客戶提出的衛(wèi)生問題，提高客戶滿意度。3.協(xié)調(diào)解決問題