PAGE公寓衛(wèi)生公約制度匯編一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的公寓居住環(huán)境，規(guī)范公寓衛(wèi)生管理，保障居民的健康和生活質量，特制定本公寓衛(wèi)生公約制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于本公寓內所有住戶及相關管理服務人員。（三）基本原則1.住戶自律原則：住戶應自覺遵守衛(wèi)生公約，積極維護公寓衛(wèi)生環(huán)境。2.共同維護原則：公寓內全體人員共同承擔維護公寓衛(wèi)生的責任和義務。3.定期檢查原則：管理服務人員定期對公寓衛(wèi)生情況進行檢查，確保制度有效執(zhí)行。二、公寓公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生1.保持樓道地面干凈，無雜物、無痰跡、無水漬。2.樓道墻壁、扶手、門窗等設施應保持清潔，無灰塵、無污漬。3.不得在樓道內堆放雜物，嚴禁占用樓道公共空間。（二）電梯衛(wèi)生1.電梯轎廂地面、四壁應保持清潔，每日進行清掃。2.電梯按鈕、顯示屏等設施應定期擦拭，保持干凈。3.嚴禁在電梯內張貼廣告、亂寫亂畫。（三）樓梯間衛(wèi)生1.樓梯踏步應保持清潔，無垃圾、無污漬。2.樓梯扶手應定期擦拭，保持光亮。3.樓梯間不得堆放雜物，確保通道暢通。（四）垃圾堆放點衛(wèi)生1.垃圾應分類存放，定期清理，做到日產日清。2.垃圾堆放點應保持整潔，周圍無散落垃圾。3.定期對垃圾堆放點進行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。三、住戶室內衛(wèi)生管理（一）客廳衛(wèi)生1.地面應保持干凈，無灰塵、無雜物。2.家具擺放整齊，表面無灰塵。3.不得在客廳內隨地吐痰、亂扔垃圾。（二）臥室衛(wèi)生1.床鋪整潔，被褥疊放整齊。2.地面干凈，物品擺放有序。3.定期更換床單、被套等床上用品。（三）廚房衛(wèi)生1.廚房臺面、爐灶、抽油煙機等應保持清潔，無油污。2.餐具應及時清洗，擺放整齊。3.垃圾桶應及時清理，保持廚房環(huán)境整潔。（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生1.衛(wèi)生間地面、墻面應保持清潔，無積水、無污漬。2.馬桶應定期清洗，無異味。3.洗漱臺干凈，物品擺放整齊。四、衛(wèi)生清潔標準與流程（一）公共區(qū)域清潔標準1.樓道：地面目視無雜物、無污漬，墻壁、扶手干凈無灰塵。2.電梯：轎廂地面、四壁光亮，按鈕、顯示屏無污漬。3.樓梯間：踏步清潔，扶手無灰塵。4.垃圾堆放點：垃圾分類存放，周圍環(huán)境整潔。（二）公共區(qū)域清潔流程1.樓道清潔：每日上午用掃帚清掃地面，用濕拖把拖地，擦拭扶手和墻壁。2.電梯清潔：每日上午用清潔布擦拭轎廂地面、四壁、按鈕和顯示屏。3.樓梯間清潔：每日上午清掃樓梯踏步，擦拭扶手。4.垃圾堆放點清潔：每日定時清理垃圾，消毒周圍環(huán)境。（三）住戶室內清潔標準1.客廳：地面干凈，家具整潔，無垃圾。2.臥室：床鋪整齊，地面清潔，物品有序。3.廚房：臺面、爐灶、抽油煙機清潔，餐具擺放整齊。4.衛(wèi)生間：地面、墻面無積水、無污漬，馬桶無異味。（四）住戶室內清潔流程1.客廳清潔：每日擦拭家具表面灰塵，清掃地面。2.臥室清潔：整理床鋪，清掃地面，擺放物品。3.廚房清潔：飯后及時清洗餐具，擦拭臺面和爐灶，定期清潔抽油煙機。4.衛(wèi)生間清潔：每日清洗馬桶，擦拭洗漱臺，拖地。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查人員由公寓管理服務人員組成衛(wèi)生檢查小組，負責定期對公寓衛(wèi)生情況進行檢查。（二）檢查頻率1.公共區(qū)域每日檢查一次。2.住戶室內每月隨機抽查一次。（三）檢查內容1.公共區(qū)域衛(wèi)生是否符合清潔標準。2.住戶室內衛(wèi)生是否符合要求。（四）考核標準1.公共區(qū)域衛(wèi)生不達標的，責令相關責任人立即整改。2.住戶室內衛(wèi)生不達標的，給予警告，限期整改。多次不達標的，按照相關規(guī)定進行處理。（五）考核結果運用1.將衛(wèi)生檢查考核結果與住戶的評優(yōu)評先掛鉤。2.對衛(wèi)生管理工作表現優(yōu)秀的管理服務人員給予獎勵。六、衛(wèi)生問題處理與投訴機制（一）衛(wèi)生問題處理1.檢查中發(fā)現的衛(wèi)生問題，檢查人員應及時記錄，并通知相關責任人限期整改。2.責任人應按照要求進行整改，整改完成后報檢查人員復查。（二）投訴機制1.住戶對公寓衛(wèi)生問題可通過電話、信箱等方式進行投訴。2.管理服務人員接到投訴后，應及時核實情況，并采取措施解決問題，及時反饋處理結果。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳方式1.在公寓公告欄張貼衛(wèi)生宣傳海報。2.定期發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料。3.利用微信群等平臺發(fā)布衛(wèi)生知識和公約。（二）教育活動1.定期組織衛(wèi)生知識講座，提高住