PAGE大樓衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的大樓環(huán)境，提升大樓形象，保障大樓內(nèi)人員的健康與工作生活質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的大樓內(nèi)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設(shè)施等所有相關(guān)場所的衛(wèi)生保潔工作。3.基本原則遵循國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為大樓提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生保潔服務(wù)。注重細節(jié)，做到無衛(wèi)生死角，保持環(huán)境的整潔與美觀。強化環(huán)保意識，合理使用清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員職責(zé)與要求1.保潔人員基本職責(zé)負(fù)責(zé)大樓內(nèi)公共區(qū)域（如大廳、走廊、樓梯、電梯間等）的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，保持地面干凈、無污漬，墻面、扶手等無灰塵。定期對辦公區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，包括桌面、文件柜、電腦等設(shè)備的擦拭，清理垃圾桶，更換垃圾袋。做好衛(wèi)生間的保潔工作，及時清理大小便池、洗手臺、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味、干凈整潔，定期消毒。負(fù)責(zé)大樓內(nèi)附屬設(shè)施（如消防設(shè)施、通風(fēng)口、門窗等）的清潔維護，確保設(shè)施表面無灰塵、無污漬，功能正常。按照規(guī)定的時間和路線進行巡回保潔，及時發(fā)現(xiàn)并清理各類垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。協(xié)助做好大樓內(nèi)的特殊清潔任務(wù)，如大型活動后的場地清理、突發(fā)事件后的衛(wèi)生處理等。2.工作要求遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和職業(yè)素養(yǎng)。嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程進行作業(yè)，確保工作質(zhì)量和安全，避免因操作不當(dāng)造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，如有損壞及時報告并申請更換，不得故意損壞或丟失。注意節(jié)約清潔用品和水電資源，合理使用，杜絕浪費。保守公司/組織的商業(yè)秘密，不得泄露大樓內(nèi)的相關(guān)信息和資料。積極接受公司/組織的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改，不斷提高工作質(zhì)量。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)大廳每天早上提前到崗，開啟大廳照明設(shè)備，檢查大廳整體衛(wèi)生狀況。先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面光亮、無腳印、無水漬。擦拭大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等家具和設(shè)施，保持表面干凈整潔。清潔電梯按鈕、扶手等部位，使用消毒濕巾進行擦拭消毒，防止交叉感染。每隔[X]小時進行一次巡回保潔，及時清理地面垃圾和污漬。標(biāo)準(zhǔn)：大廳地面干凈、無污漬、無雜物，家具設(shè)施表面光亮、無灰塵，電梯按鈕、扶手消毒到位，環(huán)境整潔舒適。走廊按照從里到外、從左到右的順序進行清掃，先掃去地面灰塵和雜物，再用拖把拖地。擦拭走廊墻壁、門窗、消火栓等設(shè)施，做到無灰塵、無污漬。清理走廊垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀干凈。標(biāo)準(zhǔn)：走廊地面干凈、無積水，墻壁、門窗等設(shè)施整潔，垃圾桶垃圾不溢出。樓梯自上而下清掃樓梯踏步，包括臺階表面、邊緣和角落，清除灰塵、雜物和污漬。用濕拖把擦拭樓梯扶手，確保扶手干凈、無灰塵。定期對樓梯進行消毒，特別是人員密集區(qū)域。標(biāo)準(zhǔn)：樓梯踏步干凈、無雜物，扶手光亮、無灰塵，消毒符合衛(wèi)生要求。電梯間電梯轎廂地面每天至少清潔[X]次，使用專用清潔劑擦拭，保持地面干凈、無腳印。擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕面板、轎廂門等部位，去除污漬和手印，定期消毒。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂內(nèi)環(huán)境整潔，地面、內(nèi)壁、按鈕等部位干凈衛(wèi)生，無異味。2.辦公區(qū)域保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域保潔一般安排在非辦公時間進行，如下班后或周末。進入辦公室前先敲門，征得同意后再進入。清理桌面雜物，將文件、辦公用品擺放整齊，擦拭桌面、電腦、打印機等設(shè)備，去除灰塵和污漬。擦拭文件柜、辦公椅等家具表面，保持干凈。清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。標(biāo)準(zhǔn)：辦公區(qū)域桌面整潔，設(shè)備干凈，家具無灰塵，垃圾桶垃圾及時清理。3.衛(wèi)生間保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)定時對衛(wèi)生間進行清掃，包括大小便池、洗手臺、鏡子、隔斷等部位。先用清潔劑刷洗大小便池，去除污漬和異味，然后沖洗干凈，并用消毒水進行消毒。擦拭洗手臺、鏡子，保持臺面無水漬、鏡子光亮。清潔衛(wèi)生間地面，拖干水漬，防止滑倒。定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間用品充足。標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，大小便池、洗手臺干凈，地面干燥，用品齊全。4.附屬設(shè)施保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施定期擦拭消防栓箱、滅火器等表面，保持外觀清潔。檢查消防設(shè)施的完好性，如有損壞或故障及時報告。標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施表面無灰塵、無污漬，標(biāo)識清晰，功能正常。通風(fēng)口每隔[X]個月對通風(fēng)口進行清潔，使用專用工具清除灰塵和雜物。確保通風(fēng)口暢通，無堵塞現(xiàn)象，以保證通風(fēng)效果。標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)口干凈，無積塵，通風(fēng)良好。門窗定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬。清潔門窗邊框、把手等部位，去除灰塵和污漬。檢查門窗的密封性和開合情況，如有問題及時維修。標(biāo)準(zhǔn)：門窗玻璃干凈透明，邊框、把手整潔，開關(guān)靈活。四、保潔工作質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制設(shè)立專門的保潔工作監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作，定期對保潔區(qū)域進行檢查。公司/組織內(nèi)部管理人員不定期對保潔工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵大樓內(nèi)的員工對保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題可及時向相關(guān)部門反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對各保潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分，包括地面清潔程度、設(shè)施設(shè)備擦拭情況、衛(wèi)生間衛(wèi)生等方面。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、遵守規(guī)章制度情況等，如遲到、早退、曠工、違反工作紀(jì)律等行為將進行相應(yīng)扣分?？蛻魸M意度：通過大樓內(nèi)員工的反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對保潔工作的滿意度評價，作為考核的重要依據(jù)。3.考核結(jié)果應(yīng)用每月對保潔人員的考核結(jié)果進行匯總排名，將考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對于考核成績優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不達標(biāo)或多次出現(xiàn)問題的保潔人員，進行批評教育、培訓(xùn)輔導(dǎo)，如仍無改進，可采取警告、扣發(fā)績效獎金、辭退等措施。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品管理建立清潔用品采購制度，根據(jù)保潔工作需求，定期采購質(zhì)量合格、環(huán)保的清潔用品，并做好入庫登記。清潔用品應(yīng)分類存放于專門的倉庫或儲物間，保持通風(fēng)良好，避免陽光直射和受潮。制定清潔用品領(lǐng)用制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取相應(yīng)的清潔用品，嚴(yán)格控制用量，避免浪費。定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺的用品，對于過期或損壞的用品要及時清理和更換。2.清潔設(shè)備管理配備齊全的清潔設(shè)備，如掃地機、拖地機、吸塵器、高壓水槍等，并建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，保潔人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運行，延長使用壽命。定期對清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)和檢查，如清潔、潤滑、調(diào)試、更換零部件等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或聯(lián)系專業(yè)人員處理。對于大型或貴重設(shè)備應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)操作和管理，操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)。建立設(shè)備維修檔案，記錄每次維修的時間、原因、維修內(nèi)容等信息，以便跟蹤設(shè)備的維修情況和性能狀況。六、安全與環(huán)保措施1.安全措施保潔人員在工作期間必須遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。清潔衛(wèi)生間、走廊等濕滑區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員滑倒摔傷。對于高處作業(yè)（如清潔通風(fēng)口、窗戶等），必須配備必要的安全防護設(shè)備，如安全帶、腳手架等，并由專業(yè)人員進行操作。定期對保潔人員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識，掌握基本的安全知識和應(yīng)急處理技能。加強對清潔工具和設(shè)備的安全檢查，確保其性能良好，無安全隱患。如發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，嚴(yán)禁使用存在安全問題的工具和設(shè)備。2.環(huán)保措施優(yōu)先選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。合理使用清潔用水，采用節(jié)水型清潔設(shè)備和方法，如使用拖把代替水沖地等，避免水資源浪費。對可回收利用的垃圾進行分類收集，如紙張、塑料瓶、金屬