PAGE公廁衛(wèi)生監(jiān)督制度一、總則（一）目的為加強公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質量，保障公眾健康，特制定本監(jiān)督制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類公廁，包括城市主次干道、居民小區(qū)、公共場所等區(qū)域內的公廁。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴格依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準進行監(jiān)督管理。2.科學規(guī)范原則：采用科學的監(jiān)督方法和規(guī)范的操作流程，確保監(jiān)督工作的準確性和有效性。3.公眾參與原則：鼓勵公眾參與公廁衛(wèi)生監(jiān)督，及時反饋問題，共同維護公廁良好環(huán)境。二、監(jiān)督職責分工（一）管理部門職責1.負責制定公廁衛(wèi)生監(jiān)督計劃和考核標準，明確監(jiān)督目標和任務。2.組織實施公廁衛(wèi)生日常監(jiān)督檢查工作，定期對公廁衛(wèi)生狀況進行評估。3.協調解決公廁衛(wèi)生管理中存在的問題，對違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進行督促整改。4.負責與相關部門溝通協調，共同推進公廁衛(wèi)生管理工作。（二）監(jiān)督人員職責1.按照監(jiān)督計劃和標準，對公廁進行定期或不定期檢查，做好檢查記錄。2.準確識別公廁衛(wèi)生問題，如設施損壞、清潔不到位、異味等，并及時記錄問題詳情。3.對發(fā)現的衛(wèi)生問題提出整改意見，跟蹤整改落實情況，確保問題得到有效解決。4.收集公眾對公廁衛(wèi)生的意見和建議，及時反饋給管理部門。（三）保潔人員職責1.按照規(guī)定的頻次和標準對公廁進行日常清潔消毒，確保公廁環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.負責公廁內設施設備的日常維護，發(fā)現損壞及時報告。3.配合監(jiān)督人員的檢查工作，積極落實整改要求。三、監(jiān)督內容與標準（一）設施設備1.建筑結構公廁建筑應結構完好，無明顯裂縫、傾斜等安全隱患。墻面、地面應平整光潔，無剝落、起砂現象。2.衛(wèi)生器具便器應清潔無污垢，排水通暢，無堵塞現象。洗手盆、水龍頭應完好無損，清潔衛(wèi)生，水流正常。衛(wèi)生紙架、烘手器等設施應正常運行，無損壞。3.通風照明通風良好，無異味，通風設備運行正常。照明充足，燈具無損壞，亮度符合要求。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.地面地面應保持清潔，無垃圾、雜物、積水。定期進行清掃和沖洗，做到無污漬、無腳印。2.墻面墻面應干凈整潔，無灰塵、污漬、亂張貼。定期進行擦拭，保持墻面潔白。3.門窗門窗應潔凈，玻璃明亮，無灰塵、污漬。保持門窗關閉良好，防止異味和蚊蠅進入。4.天花板天花板應無蜘蛛網、無灰塵、無污漬。定期進行清掃，保持天花板清潔。（三）消毒殺菌1.便器消毒每天至少進行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑。消毒后應確保便器表面無殘留消毒劑，無異味。2.洗手盆消毒每次使用后進行消毒，消毒方法應符合規(guī)定。保持洗手盆清潔，無細菌滋生。3.空氣消毒定期進行空氣消毒，可采用紫外線照射或化學消毒劑噴霧等方法。確保公廁內空氣質量符合衛(wèi)生標準。（四）除臭措施1.在公廁內安裝有效的除臭設備，如排風扇、除臭劑噴灑裝置等。2.定期清理化糞池，防止糞便外溢產生異味。3.保持公廁通風良好，及時排除異味。四、監(jiān)督方式與頻率（一）日常巡查1.監(jiān)督人員每天對所負責的公廁進行巡查，及時發(fā)現并處理衛(wèi)生問題。2.巡查內容包括設施設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、消毒殺菌落實情況等。（二）定期檢查1.管理部門每月組織一次對所有公廁的全面檢查，按照監(jiān)督標準進行評分。2.定期檢查可采用隨機抽查和重點檢查相結合的方式，確保檢查的全面性和準確性。（三）專項檢查1.根據季節(jié)特點、衛(wèi)生要求或群眾反映的突出問題，適時開展專項檢查。2.專項檢查重點針對特定的衛(wèi)生問題或區(qū)域，進行深入細致的檢查。（四）公眾監(jiān)督1.設立公眾監(jiān)督舉報渠道，如投訴電話、意見箱等，接受公眾對公廁衛(wèi)生問題的舉報和建議。2.對公眾反映的問題及時進行調查處理，并將處理結果反饋給公眾。五、問題處理與整改（一）問題記錄1.監(jiān)督人員在檢查過程中發(fā)現的衛(wèi)生問題，應詳細記錄在檢查表上，包括問題描述、發(fā)現時間、地點等。2.對問題進行拍照或錄像留存，作為問題整改前后對比的依據。（二）整改通知1.根據問題記錄，向責任單位或個人發(fā)出整改通知，明確整改要求和期限。2.整改通知應送達保潔人員、管理部門等相關責任人。（三）整改跟蹤1.監(jiān)督人員負責跟蹤整改落實情況，定期到現場檢查整改效果。2.對整改不力的單位或個人，進行督促和指導，確保問題得到徹底解決。（四）結果反饋1.將問題處理結果及時反饋給公眾，接受公眾監(jiān)督。2.對整改情況進行總結分析，形成報告，為改進公廁衛(wèi)生管理工作提供參考依據。六、考核與獎懲（一）考核標準1.制定詳細的公廁衛(wèi)生考核評分標準，對公廁衛(wèi)生狀況進行量化考核。2.考核內容包括設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺菌、除臭措施等方面。（二）考核方式1.采用日常巡查記錄、定期檢查評分、公眾滿意度調查等方式進行綜合考核。2.每月對各公廁的考核結果進行匯總排名。（三）獎勵措施1.對公廁衛(wèi)生管理工作表現突出的保潔人員、管理部門等給予表彰和獎勵。2.獎勵方式可包括獎金、榮譽證書等。（四）懲罰措施對違反公廁衛(wèi)生規(guī)定，經多次督促仍不整改或整改不力的責任單位或個人，給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、辭退等。七、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.制定公廁衛(wèi)生管理培訓計劃，定期組織保潔人員、監(jiān)督人員等參加培訓。2.培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔消毒方法、設施設備維護等方面。（二）培訓方式1.采用集中授課、現場演示、案例分析等多種培訓方式，提高培訓效果。2.邀請專家進行講座，分享先進的公廁衛(wèi)生管理經驗。（三）宣傳活動1.開展公廁衛(wèi)